暖心服务点 安全小课堂 武汉公交志愿服务让元旦出行更有温度

（记者：李晨 通讯员：黄成 李毕丹）

1月1日，武汉公交四公司“文明之旅”志愿服务队的志愿者们身着红色马甲，驻守在薇湖路公交停车场公交站台，以“暖心服务+安全宣传”双模式开展志愿服务，用志愿坚守为市民元旦节日出行筑牢安全防线，让红色志愿身影成为冬日里最温暖的风景线。

“请大家有序排队，先下后上，注意脚下安全！”早上8时30分，公交志愿者李华瑞正手持小红旗，一边穿梭在人群中维持秩序，一边反复提醒大家注意乘车秩序和安全。看到一位大妈提着沉甸甸的购物车准备上车，李华瑞立刻快步上前接过购物车：“老师傅，我帮您递上去，您慢点儿走、不着急。”暖心的举动让大妈连连道谢，也让候车的市民倍感温馨。

针对当日出行人流密集、市民购物访友增多的特点，志愿者们在站台精心设置“暖心服务点”，将便民服务与安全宣传精准结合。服务点内，暖宝宝、便民雨伞、冬季交通出行安全宣传资料整齐摆放，一旁图文并茂的冬季安全出行小常识宣传板更是吸引了不少候车乘客驻足围观。“爹爹，这个暖宝宝送给您，贴上能暖和好一阵子呢。”志愿者陈博文主动将暖宝宝递给一名老师傅，并细心告知使用方法。

“大家冬天出行时，衣服穿得多、行动相对缓慢，上下公交车时一定要看清台阶、站稳扶好，千万不要慌张拥挤；骑车出行的市民要注意佩戴安全头盔，避开结冰路面……”宣传展板前，志愿者刘明灯正结合展板上关于冬季行走、骑车、乘车的安全小常识，融合自己多年的公交服务安全经验，用通俗易懂的语言向候车的乘客和过往市民详细讲解冬季出行注意事项，还耐心解答大家提出的各类出行疑问，让安全知识深入人心。

志愿服务过程中，志愿者们始终保持着饱满的热情，有的主动帮助携带大件行李的乘客搬运行李，有的为不熟悉线路的市民耐心指引乘车方向，有的及时清理站台周边的垃圾杂物，用实际行动践行志愿服务精神。一位带着孩子乘车的年轻妈妈感动地说：“今天出门坐公交，没想到学到了安全出行知识，还收到了暖宝宝，真的太贴心了，为他们的服务点赞！”

此次站台志愿服务活动，不仅为市民的出行提供了便利和安全保障，更传递了社会温情与正能量。参与志愿服务的公交驾驶员陈博文感慨道，“和同事们一起在站台当志愿者，维持站台秩序，给大家搬行李、讲安全，看着乘客们有序乘车、笑着道谢，心里特别暖。这次志愿服务将延续到1月3日，陪着大家舒心过节，用我们的坚守，换市民出行的顺畅安心，让冬日的站台多份暖意！”