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1月4日上午，因代言人田栩宁的元旦礼盒上线，大量粉丝涌入导致汉堡王小程序和APP短时间内崩溃，用户无法访问或下单，截至11时许，点餐系统仍未恢复。
据了解2025年12月30日，汉堡王官宣田栩宁成为其品牌代言人，该联名礼盒全国限量6万份，售价为69.9元。
汉堡王北京西城区一门店工作人员表示，“由于这次联名周边套餐比较火热，短时间内访问量较大，导致线上点单系统崩溃，目前正在进行系统修复中，再次对于系统的问题深表歉意。”消费者可以正常到店点餐吗？该门店工作人员表示：“线上点餐需要等系统修复完成。除了该联名套餐外，当前线下门店正常点餐没有问题，顾客可以到门店直接点餐。”
刚刚，汉堡王中国发文道歉：
由于瞬时访问量巨大，系统承载能力不足，当前小程序/APP正在紧急修复。给大家带来不好的体验，我们深表歉意。
来源：天津广播、现代快报、汉堡王中国、新浪微博等
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