崇明17名民宿管家“持证”上岗

近日，本市首批“民宿管家”职业技能等级证书颁发仪式在崇明瀛东村举行。来自崇明生态旅游集团的17名民宿从业者获颁“民宿管家（高级工）”证书，这不仅是对个人专业能力的认证，更标志着本市在“民宿管家”这一新职业的技能人才规范化评价与培养上迈出了实质性步伐。

民宿经济是崇明生态旅游的一张闪亮名片，据统计，截至目前，崇明全区备案民宿数量已达1131家，其中有207家高品质的四、五星级民宿。然而在行业快速发展的背后，民宿服务从业者却长期面临角色定位模糊、专业价值难以衡量的困境。“我们既是服务员、导游，也是策划师，身兼数职却始终说不清自己的职业身份，专业能力也缺乏权威认可。”获证代表杨霞的话语道出了众多从业者的心声。而此次“民宿管家”职业技能等级证书的颁发，为他们解决了这一困惑，给予了他们专业底气，让他们能够自信地向客人介绍“我是一名持证的专业民宿管家”。

据了解，“民宿管家”技能等级认定并非简单的考核发证，而是构建了一套覆盖理论与实操的全维度评价体系。认定流程既包含系统的理论知识考核，也涵盖贴近实际工作场景的实操技能评估，内容全面覆盖客户服务、运营管理、安全应急、文化传播等民宿运营核心环节，确保认证结果能够真实反映从业者的专业能力。

这张证书的背后，是一条历时数年的职业化建设路径。2022年6月，“民宿管家”被人力资源和社会保障部正式列为新职业，为行业人才培养指明了方向；2024年2月，该职业的国家职业标准正式出台，为规范化评价提供了依据。“为推动国家标准落地本土实践，我们自2024年5月起就组建专项工作组，赴浙江德清等民宿产业成熟地区考察学习，借鉴先进经验指导企业开发考核题库，并组织专家开展多轮评审。”崇明区人力资源和社会保障局相关负责人介绍，此次工作的核心目标并非仅仅发放证书，而是要建立一套科学规范、可持续运行的技能人才评价体系。

2025年6月，崇明生态旅游集团职业技能等级评价机构正式获批成立，并于同年11月揭牌运作，具备了面向集团内部员工开展“民宿管家（三级）”职业技能等级认定的资质。“我们希望通过这一举措，为集团内的民宿从业者铺设一条清晰可见的职业成长通道，让‘管家’不再是一个模糊的称呼，而是成为有技能、有尊严、有前景的正式职业身份。”崇明生态旅游集团负责人表示。

展望未来，崇明区人力资源和社会保障局相关负责人说：“下一步，我们将稳步推动‘民宿管家’职业技能等级评价项目的社会化进程，鼓励更多民宿行业从业者参与进来，扩大规范化技能人才的覆盖范围。”从更广阔的视野看，民宿管家的职业化，亦是乡村振兴中“人才赋能”的缩影，通过建立职业认同与发展通道，让乡村不仅能以生态之美留住游客，更能以专业化、有前景的职业平台吸引并留住创造美好体验的技能人才。

记者：陈露

编辑：陆海华

上观号作者：上海崇明