贵州移动：让智慧养老有温度 社区生活更便捷

本文转自：人民网-贵州频道

“叮——”凌晨两点的静谧被急促警报骤然划破，遵义市红花岗区老城街道社区服务中心的智慧养老平台弹窗瞬间亮起，独居老人王女士家中的生命体征检测仪传来紧急信号：心率骤升的异常状态已持续超10分钟，生命安全正与时间赛跑。平台即刻启动三级响应机制，预警短信同步推送至社区网格员与老人家属，就近养老服务专员火速奔赴现场，破门而入时及时将晕倒的老人送往医院，为抢救赢得关键黄金时间，成功化险为夷。

这场与生命赛跑的紧急救援背后，依托的正是中国移动贵州公司（以下简称：贵州移动）联合贵州智养科技搭建的红花岗区智慧康养云平台。该平台通过实时监测、自动预警与多级联动的闭环机制，为社区独居老人构筑起“科技守护生命”的安全防线。此次救助，正是平台高效运转的生动写照。同样，在遵义新蒲新区六角井社区，贵州移动技术支撑的治理体系也在持续释放活力：老人提交轮椅申请后，工作人员迅速响应；上班族报修漏水问题，维修人员半小时内上门解决。从智慧康养到社区服务，贵州移动正以数字技术全面融入居民生活，用科技为民生幸福赋能。

智慧养老：科技为 “夕阳红” 筑牢安全防线

在遵义市老城街道纪念馆社区，居民吴瑞凤家中迎来了智慧养老设备回访检查，工作人员对已安装设备进行全面调试。“儿子住楼下也没法时刻照料，有了这些智能设备，孩子们上班也安心。”吴瑞凤的感慨，道出了当地智慧养老服务带来的实效。

吴瑞凤所体验的这些贴心服务，源自贵州移动联合社区及贵州智养科技共同打造的智慧康养云平台。该平台紧密围绕老年人居家养老需求，聚焦居家环境改造、智慧养老创新和服务体系升级三大核心，并融合5G、物联网等先进技术，为老人提供智慧化居家养老解决方案。在安全守护方面，平台支持接入如生命体征检测仪、一键呼叫器、智能烟感器及智能穿戴设备等多种智能终端，对老人的居家状态进行实时监测。一旦发生异常，平台可快速联动家属及中控中心响应，实现“第一时间发现、通知、救护”，全方位守护老人的安全。

工作人员上门安装智慧养老平台设备。

除了安全保障，平台也充分考虑老年人的使用习惯，提供字体放大、色彩对比度调整及语音操作等适老功能，方便老年人自主使用。平台还能帮助家人远程了解老人的生活状况，正如在外工作的张先生所说：“我在外地打开手机，就能随时查看家里老人的健康与安全数据。”这为身处异地的子女提供了更安心的支持。

作为遵义智慧养老试点核心区域，红花岗区联合贵州移动、贵州智养科技，率先在10余个社区落地该智慧养老服务模式。目前，平台已为辖区800余名60岁以上老人建立动态健康档案，为470户老人提供24小时生命体征、睡眠、运动轨迹等数据监测及异常预警，日均处置预警信息约500条 ，月均响应紧急呼叫30余次，全面筑牢银发群体安全防线。

智慧社区：指尖办事让便民服务 “零跑腿”

智慧养老平台悉心守护“夕阳红”的安宁，新蒲新区六角井智慧社区则秉持“全龄友好”理念，致力于让每一位居民体验到“住有所安、办有所便”的幸福感。贵州移动锚定“基层减负、数据决策、智能治理”三大方向，搭建起一体化的社区治理综合服务体系。在六角井社区服务中心，智慧管理大屏依托3D地图建模技术，动态呈现辖区5912户、2万余名居民的居住信息、安防布局及事项办理进度，真正实现社区全域事件“一图总览、一屏指挥”。

智慧养老平台展示。

过去，处理居民诉求需上门登记、返回办公室录入信息再派单流转，整套流程往往要耗费大半天时间。如今，社区网格员只需通过手机现场拍照、一键派单，即可快速推动问题处置。网格员赵世红这样说：“以前跑断腿，现在用手机拍一拍就能派单，居民的问题解决得快，我们也轻松多啦。”技术赋能不仅提升了服务效率，更让关怀精准直达居民。腿脚不便的周奉林老人在微信群向AI助手咨询轮椅申请政策后，赵世红立即上门协助办理，不到三天新轮椅便送达家中。

如今，这样的智能响应已成为社区日常。居民王阿姨近日需要开具户籍相关证明，她刚在社区微信群里发出需求，AI机器人“小智”便迅速识别关键词，精准推送了办理所需材料清单、线下窗口地址及线上申请入口，省去了她跑腿咨询的麻烦；居民李大爷是社区独居老人之一，针对这类群体的照护痛点，贵州移动在小区单元门口等重要点位部署安装AI摄像机，一旦监测到老人超过两天未出现在镜头范围内，系统便会自动触发预警，第一时间提醒社区网格员与志愿者上门探望。

智慧社区的便利，更渗透在生活的细微之处。居民遇到楼道灯故障，“随手一拍”就能通过平台一键报修，后台工单自动派发给维修人员；社区内违规停放车辆、楼道消防通道占道等问题，也能被智能监控设备实时捕捉，系统自动生成预警信息并推送至物业与社区管理后台，工作人员随即精准处置。这一系列智慧举措，让社区秩序维护告别“人海战术”，实现精细化治理。

从智慧养老的暖心守护，到智慧社区的便民高效，贵州移动正以科技为笔、服务为墨，持续推进数字技术与民生服务深度融合。下一步，贵州移动将继续深耕数字赋能领域，不断优化智慧服务方案，让科技既有精度更有温度，为提升居民生活幸福感、推进基层治理现代化注入更强动力。（文/图 迟颖）