无棣县：“一窗受理”破壁垒集成服务让企业办事“少跑腿”

今年以来，无棣县行政审批服务局聚焦企业群众办事“多头跑、反复跑、环节多”的痛点堵点，以“高效办成一件事”改革为抓手，创新设立“高效办成一件事”综合专窗，打破以往部门条块分割、业务分散办理的传统模式，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务体系，将多个关联审批事项整合打包，实现企业“一次申请、一套材料、一窗受理、并联审批、统一出件”，让政务服务效能再升级。

专窗聚合“减环节”，告别“多头奔波”

针对企业开办、项目审批、食品经营许可等高频场景中涉及多部门、多事项的办理难题，无棣县行政审批服务局全面梳理整合涉企关联事项，将营业执照办理、税务登记、社保开户等企业开办全链条事项，以及工程建设项目立项用地规划许可、施工许可、竣工验收等重点审批环节，分类纳入“高效办成一件事”专窗受理范围。通过打破部门界限、重构办理流程，将原本需要企业分别向多个部门窗口提交申请的“多线办理”模式，转变为“一个窗口总入口”的集中办理模式。企业只需向综合专窗提交一次申请，后续由专窗工作人员统一接收、分类流转，无需再逐个部门对接，办事环节平均减少40%以上，彻底告别“来回跑、反复问”的困扰。

集成服务“提效能”，压缩“办理时限”

在“高效办成一件事”专窗背后，无棣县行政审批服务局搭建了跨部门协同审批平台，建立“前台统一受理、后台并联审批、数据实时共享”的工作机制。专窗接收企业申请材料后，通过一体化政务服务平台将相关信息同步推送至涉及的发改、住建、市场监管、税务等多个部门，各部门按照既定流程同步开展审核工作，变“串联审批”为“并联审批”，避免了部门间等待推诿。同时，深化“一表申请、材料复用”改革，整合各部门申请表单，删除重复填报字段，实现企业申请材料“一套通用、多次复用”，办事材料平均精简30%。通过流程优化与技术赋能，企业办事平均办理时间较改革前压缩50%以上，其中“企业开办一件事”实现1个工作日内办结，部分简单事项实现“立等可取”。

全程帮办“优体验”，解决“办事难题”

为让企业办事更省心、更舒心，无棣县行政审批服务局在“高效办成一件事”专窗配备了专业帮办代办团队，为企业提供从申请指导、材料填报到审批跟进、证照领取的全流程帮办服务。帮办人员根据企业办理事项类型，精准解读政策要求、梳理材料清单、指导网上申报，针对复杂事项提供“一对一”定制化服务，帮助企业快速掌握办理要点，避免因材料不全、填报错误导致的审批延误。同时，专窗建立“一次告知、容缺受理、限时办结”制度，对非关键性材料缺失的情况，在企业作出书面承诺后先行受理，后续通过线上核验、快递补交等方式补齐，确保审批流程不中断。此外，专窗还设置了进度查询、结果反馈等服务功能，企业可实时了解审批进展，让办事过程“透明化、可预期”。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，不断拓展专窗受理范围、优化集成服务流程、提升帮办代办水平，进一步打破数据壁垒、强化部门协同，以更精简的环节、更高效的审批、更优质的服务，持续优化营商环境，为全县企业高质量发展注入强劲政务服务动能。（郝雪鹏）