天津
现在很多人用银行卡，却不知道它会过期，银行也没发短信提醒说卡快到期了，等到去超市刷不了卡，才着急跑去银行换卡，这事儿不能怪人笨，是系统默认用户应该知道，可实际上没人教过用户，我前阵子也遇到过这种情况，当时还以为机器出故障了。
现在的电动车变得很高级，不用插钥匙，靠近就能启动，可很多老用户还是蹲在车边找钥匙孔，摸了半天也没反应，微信扫码也是，有人非要打开相机去扫，其实长按图片就能识别二维码，这些功能不是藏得太深，而是设计得太顺手，反而让人以为只有一种办法。
洗衣机有预约功能，可以提前设定洗衣时间，但很多人下班回家才开机，结果半夜还在运转，噪音让人难以入睡。汽车现在改用补胎液代替备胎，可许多车主根本不会使用，遇到爆胎只能打电话求助。驾校教练只教考试技巧，从不讲解如何检查胎压、三角警示牌该放在哪里。
45岁以上的人，还在坚持用现金、手写单子、手动开窗，不是他们不愿意学习新东西，是手机界面太复杂，没有语音提示，也没有动画教人怎么操作，年轻人学得快，是因为天天用，中年人一两个月才碰一次，记不住步骤，这不能说是代沟，是产品设计时没有考虑到他们的使用习惯。
有些设计师总想让操作变得最简单，结果把功能藏得太深，比如双击熄屏和长按识别这些动作，都没有提示给用户，用户不会用的时候，就觉得自己笨，其实十年前用手机还得进菜单调设置，现在一键就能搞定，可没人告诉他们这里还能这样用，这种省事的设计，正在让老年人越来越难跟上。
有些物理常识没人提到，空调滤网应该隔多久洗一次，燃气灶点火后需要按住几秒再松手，洗衣机排水管如果装反了水会倒灌进来，这些细节说明书里没有写，也没人专门教过，只能靠邻居提醒或者自己遇到问题才明白，我上次忘记清洗滤网，结果吹出来的风都是灰的，这才想到去查一下怎么做。
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