家电厂商要抛弃过度和泛滥营销

一轮又一轮，一场又一场，一阵又一阵……最近几年，一线市场上拼低价内卷恶斗，引发众多家电厂商的争议和质疑。不过，家电圈发现，真正让消费者头疼的，不是低价，而是“过度和泛滥”的市场营销，让主流消费误入歧途。

蔡青 撰写

说实话，很多时候搞不清楚，家电厂商到底是想干什么？到底是在卖科技化、时尚化的产品，还是在卖低价格、各种花哨的促销内容，又或者是在卖十年免费包修服务？不管是线上的网店宣传，还是线下的实体店推荐，清一色的内容就是想表达“价格很低、服务很好、赠品很多”。关键，我买的是产品，追求的是更好体验和享受，从来不是什么花里胡哨的营销啊？

有的时候，为什么很讨厌去商场的家电门店买东西？就是因为导购员，不是在介绍自家的产品多好，而是在攻击同行的商品、技术、服务等短板。一问产品的专业化问题，基本上普遍都不是很熟悉，但是对价格让利的空间门清，还会努力通过赠品、免费服务来诱惑用户。反正就是，过度的营销让人头疼，也无法产生购买的兴趣。所谓的实机体验、场景体验，都是“花架子”，根本没有多少真正落地实现的。

最近，家电圈在与一些研究家电消费者的人士闲聊时发现，相对于产品价格、售后服务等要素，不少消费者对于家电产品的市场营销提出了不少的意见，并纷纷指责很多厂商的营销过度和泛滥，让人感受不到好产品、新科技带来的舒适与智慧生活体验，也看不到来自厂商的真诚与用心，唯一的感受就是厂商营销人员就是想“尽快卖货、成交”，恨不得钱一交就完事了，根本不想再搭理用户了。

长期征战市场的众多家电厂商，不知道有没有注意一个问题：最近几年的一线市场经营与抢夺，大量同质化的过度营销，以及层出不穷的泛滥营销，让众多年轻用户直呼“讨厌”和“麻烦”。不管是线上的网店，还是线下的实体店，过度包装的产品技术概念、功能概念，以及层出不穷的买赠促销、评论返现、朋友圈分享有礼、社交平台种草有奖等内容，都是利用小恩小惠透支来自用户的信任。

相对于最近2年，众多家电厂商吐槽最多的“拼低价、内卷”等乱战，家电圈认为，那些让很多消费者头疼和抱怨的“过度营销及泛滥营销”，才是加速家电市场的发展与竞争走向歧途的根源。

乱象一，让消费者不是因为产品的差异化功能、卖点而主动买单，完全陷入了比价格、比参数、比免费服务时长等怪圈之中，这是过度营销的结果 ；乱象二，让消费者对于品牌和产品的好感，特别是好不容易建立起来的信任感，在虚假的买赠促销和难以落地的“免费包修服务”中被透支和利用，无法实现用户的持续性经营；乱象三，将有限的资源和费用，浪费在没有价值的市场营销环节，反而增加了企业的内耗和损失，无法拉近产品和品牌与用户的心理距离。

那么，面对当前家电市场上的过度营销和泛滥营销，众多家电企业及商家又应该如何调整，才能更多、更快、更好地满足市场营销的精准化，以及用户的需求和痛点？在家电圈看来，关键就两个维度的商业回归。

回归用户。过去的营销体系，是围绕快速规模化出货建立的“推销式、广告式”营销体系，本质就是快速出货、规模化出货，建立的“价格、广告、推广”及免费服务的强推广营销体系，比拼的是家电厂商强推强卖实力；接下来，必须要回归建立“用户为中心”的新营销体系，从用户关注的产品价值、体验价值，以及交互价值等维度，基于“人、货、场”重构好产品、好方案在家庭场景的独特吸引力。

回归专业。任何行业的市场营销，都不是简单的“高举高打”进行大量资源投入，而是尊重专业的力量，相信平台和系统的商业价值，借助当前家电企业已经普遍成熟的“数字化、全链路”等手段和工具，提高市场营销的精准性，准确测算投入产出比的价值回报率。通过将营销与服务拉通、体验与场景共振，找到商业的新攻略。专业化能力，对于家电厂商来说，在任何时候都不过时。

眼下，随着2026年春节的开启，各个家电企业和商家围绕“开门红”和“年货节”等主题的营销推广活动，已经全面启动，并在各地陆续引爆。家电圈也借此机会提醒，新年度的营销战役已经全面打响，尊重用户、倾听用户、爱护用户，为用户创造价值的营销服务永远不会过时。

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