北京
国家知识产权局信息显示，中移在线服务有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“工单分类方法、装置和相关产品”的专利，公开号CN121256042A，申请日期为2025年9月。
专利摘要显示，本发明实施例提供了一种工单分类方法、装置和相关产品，该方法包括：获取用户与业务提供方之间的交互内容、用户的工单分类辅助信息和用户的历史工单信息；通过第一生成式模型，生成交互内容对应的内容总结文本，以及，生成工单分类辅助信息对应的至少一个关键词；通过工单分类模型，根据内容总结文本，生成工单对应的第一工单分类结果，通过预设规则配置库，根据至少一个关键词，得到工单对应的第二工单分类结果，以及，通过行为预测模型，根据历史工单信息，生成工单对应的第三工单分类结果；通过第二生成式模型，根据第一工单分类结果、第二工单分类结果和第三工单分类结果，生成工单对应的目标工单分类结果。
天眼查资料显示，中移在线服务有限公司，成立于2014年，位于洛阳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本390000万人民币。通过天眼查大数据分析，中移在线服务有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息29条，专利信息174条，此外企业还拥有行政许可22个。
中国移动通信集团有限公司，成立于1999年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团有限公司共对外投资了54家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息2215条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可50个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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