持续打造数字金融服务新范式 光大银行APP获评“年度用户青睐产品”

来源：财经网

随着数字化的浪潮席卷每个角落，金融机构正积极借力，将手机银行打造为提升服务体验、强化安全与便捷的关键平台。网点在掌上，服务到指尖。每一次手机银行的更新，不只是技术的优化，更是银行在数字时代重塑商业模式、锻造核心竞争力的重要步伐。它推动银行从传统的“交易处理中心”演变为开放的“综合金融服务平台”，最终实现用户价值与商业价值的共生共长。

中国光大银行深刻把握金融工作的政治性、人民性，强化“以客户为中心”的服务理念，今年以来围绕财富管理、养老金融、零售信贷、信用卡等多元金融服务，持续迭代升级光大银行APP，并于近期正式推出13.0新版本，通过更丰富的服务场景、更智能的服务体验，连接百姓美好生活。截至2025年10月末，光大银行APP注册用户超6900万户。在财经网2025年度金融业评选中获评“年度用户青睐产品”。

全新版本迭代 服务多重场景

光大银行APP以“用户为中心”的设计理念，全面重构了应用主页架构，将其优化为“首页、借钱、财富、活动、我的”五大模块。这一转变标志着服务逻辑的根本性革新——从传统的“银行视角”彻底转向了“用户视角”。

在新版的“首页”中，银行设立了财富精选、乡村振兴、生活便民等多个主题专区，共同编织起一张覆盖用户“赚钱、借钱、花钱、省心”全场景需求的服务网络。

光大银行APP 以“活动”页为枢纽，编织一张覆盖美食、旅行、影音等多彩生活的权益网络，通过“乡村振兴”服务为客户提供品质保障、产地直发的农特产品。跨境金融服务全面升级，上线个人资产证明开立服务，支持7*24小时灵活在线申请；新增境外电汇、跨境支付通等便捷服务，将出国留学、外籍来华等场景的复杂金融需求，化繁为简、融于指尖。

同时，全新打造的“借钱”主页创新性地构建了“贷款+信用卡”双核驱动模式，服务范围从“我要经营”延伸至“我要消费”，精准回应小微企业主、购房者、消费客群等不同用户的真实资金需求。由此，金融服务实现了从“被动供应”到“主动响应”的深刻转型，真正融入了用户的日常经济生活。

聚焦财富管理 陪伴用户成长

依托光大银行零售资产管理规模（AUM）已突破3.15万亿元、理财产品管理规模达1.89万亿元（截至2025年9月末）的坚实根基，光大银行手机银行“财富”板块承载了丰富的产品储备与专业的资产管理能力，为用户提供了可信赖的财富管理平台，展现出其作为零售金融核心平台的综合实力与服务深度。

光大银行APP以“阳光财富”为核心品牌，持续强化“信得过、更安心、更专业”三大特色。通过不断升级产品体系与服务体验，致力于满足客户多层次、高品质、多样化的财富管理需求，在竞争激烈的市场中形成鲜明辨识度。同时创新性引入并强化“人生四笔钱”（活钱管理、稳健投资、进阶投资、保险保障）资产配置理念，引导客户根据自身生命周期和财务目标进行科学规划。这不仅是产品的分类，更是一套完整的投教与服务体系，助力客户实现财富的长期稳健增长与全流程管理。

在光大手机银行13.0版本中，财富功能持续深化：理财频道设立“理财定投”专区，创新推出“目标投、人气投、安稳投”三种模式，满足不同风险偏好与投资目标的定投需求；基金频道全流程优化体验，不仅支持转入他行资金便捷购基，还新增基金连续持仓天数查询功能，增强投资透明度与陪伴感；私募频道重构产品货架，强化产品特点介绍，帮助高净值客户快速把握产品核心特征，提升决策效率。

践行养老金融 构建立体生态

紧密围绕国家应对人口老龄化的战略导向与客户日益增长的多元化养老需求，在老龄化社会加速到来、个人养老意识不断增强的背景下，光大银行进一步升级手机银行的养老金融功能，当下，实现了从单一金融产品销售向“金融+生态”综合服务模式的创新升级。

光大银行APP设立专门的养老金融与个人养老金双专区，提供涵盖“社保、企业年金、个人养老金”的一站式综合金融服务，精准回应国家多层次、多支柱养老保险体系的建设要求，帮助客户系统性规划未来养老资金来源，并创新性地扩展了个人养老金资金的领取场景，强化了金融服务对全养老周期的有效覆盖。同时，光大银行充分发挥光大集团在养老、医疗、文旅等领域的综合产业优势，在手机银行内创新打造“颐享服务”专区。通过整合光大养老、中青旅、嘉事堂等优质资源，将单一的养老金储备与理财，升级为集健康管理、养老安居、文化旅游等于一体的综合服务方案。

针对老年客户群体的使用习惯与需求，光大手机银行13.0全面升级“简爱版”适老化版本。通过优化视觉设计、放大关键信息、简化操作流程，并将账户余额、常用转账、最近收款人等核心功能置于首页显著位置，极大提升了界面的清晰度与操作的便捷性。同时新增的周期转账等贴心功能，切实降低了老年用户使用数字金融服务的门槛，体现了“乐享便捷服务”的人文关怀。

重构以“人生四笔钱”为核心理念的财富管理体系，光大银行将专业、智能的资产配置能力赋予每一位用户；打造“金融+医养康旅”的养老生态闭环，超越了传统金融的范畴，为用户规划了有品质、有温度的未来生活蓝图；而贯穿始终的“简爱版”适老化设计及“用户视角”的界面重构，则彰显了其科技背后“以人为本”的服务初心。

这一系列举措表明，光大银行正以其清晰的战略定力与强大的集团协同优势，主动回应时代命题与社会需求。其手机银行的迭代，本质上是在数字经济时代重新定义银行与用户的关系：从资金的处理者，转变为价值的共创者与美好生活的赋能者。这不仅是光大银行提升自身核心竞争力的关键，更是其为中国银行业高质量发展、服务实体经济与百姓民生所贡献的生动范本。