奇兵到家入选“人民匠心服务”展示案例

12月30日，由人民网主办、以“乘势而上开新局”为主题的2025人民财经论坛在京举办。会议期间，2025人民匠心品牌宣传展示活动案例名单正式发布，全国家居售后服务平台——奇兵到家凭借其创新的服务模式、扎实的用户口碑与高标准的履约品质，成功入选“人民匠心服务”案例。

以创新驱动行业进步

人民匠心品牌宣传展示活动是业内最具影响力的展示活动之一，此次活动以“匠心铸魂 质启新程”为主题，征集各行业、各领域匠心铸造、提升质量发展的实践案例。

活动历时两个月，经过多轮审核与遴选，形成“产品”“技术”“服务”“品牌”四个类别的展示名单。其中，“人民匠心服务”重点关注2025年度在服务制造业、农业转型升级或满足居民消费升级需要、推动向专业化发展、创新服务模式、提升服务效率和服务品质、健全服务质量标准、跨界融合化发展等方面表现卓越的服务案例。

作为家居后市场领域的专业服务平台，奇兵到家经过九年深耕，有效破解行业长期存在的“找师傅难、成本高、服务差”等痛点，于2025年成功构建起覆盖全国、高效响应、标准统一的家居售后服务体系，为行业高质量发展提供了可借鉴的解决方案。其能够在全国众多展示企业中脱颖而出，充分证明了其“以用户为中心”的服务理念与数字化赋能传统行业的实践成果，获得了权威层面的积极肯定。

破解“找师傅难”等痛点

传统家居售后常面临“找师傅难、响应时间久”的困境。奇兵到家通过平台化整合，已建成一张覆盖全国99.5%区域至村镇的服务网络，汇聚了380万+经过严格资质审核与技能认证的专业师傅。

用户只需通过APP或小程序下单，系统即可智能匹配附近的专业师傅，实现“3秒内通知附近1000名师傅抢单报价，1小时内预约上门”的极速响应。

价格透明、流程规范

服务非标、价格不透明、质量无保障是家居售后行业的另一大痛点。

奇兵到家致力于推动服务的产品化与标准化。所有服务项目明码标价，费用结构清晰，杜绝中途加价，让用户消费得明白、安心；从预约、上门、施工到验收，设有明确的服务节点与标准操作规范，确保服务过程专业、可靠。

首创反向撮合机制

奇兵到家最具行业影响力的创新在于首创“商家定价、师傅接单”的反向撮合机制。通过构建“一口价下单、报价下单、自己定价”三维价格体系，赋予商家充分的定价自主权，使其能够根据成本结构、区域市场与品质要求灵活制定服务价格。

数据显示，该机制帮助接入平台商家平均售后成本降低45%，显著减轻了企业经营压力，特别是为中小企业提供了轻资产运营、高效触达全国市场的可行路径。

“快速找师傅，就用奇兵到家”

奇兵到家不仅仅是一个连接供需两端的平台，更是一个以技术深度改造传统行业的赋能者。

智能调度系统大幅提升订单匹配效率与资源利用率，优化师傅的行程规划，从而降低成本、提升响应速度；数据化品控通过服务数据沉淀与分析，持续优化服务标准，并对师傅进行动态评级与管理，驱动整体服务质量的螺旋式上升。

未来，奇兵到家继续以科技为翼、以服务为根，助力更多商家与消费者享受安心、便捷的家居售后服务，让“快速找师傅，就用奇兵到家”成为值得信赖的安心之选。(于犇)