创新服务供给 海南邮政助推国际旅游消费中心建设

编者按：

海南自贸港于2025年12月18日正式启动全岛封关，标志着海南自由贸易港迈入更高水平开放的新起点、新阶段。

风行天涯，传邮万里，通达天下。自贸港建设离不开一流的营商环境，离不开四通八达、内外皆畅通的物流网络，也离不开蓬勃发展的乡村经济……为全力支持自贸港建设，近年来，中国邮政集团有限公司海南省分公司心怀“国之大者”，积极服务国家战略，践行“人民邮政为人民”的初心使命，牢牢抓住新时代的历史机遇，全力在物流枢纽搭建、营商环境优化、消费中心赋能、城乡服务升级等领域精准发力，充分发挥新时代邮政的战略性基础支撑保障作用、关键性的行业兜底保障作用，用坚实的邮政力量为自贸港封关运作筑牢基础，绘就壮美“邮”新篇。

从即日起，人民网海南频道推出“海南邮政全力融入新发展格局，全心服务自贸港建设”系列报道，敬请关注。

人民网海口12月31日电 作为海南自贸港的四大战略定位之一，国际旅游消费中心建设离不开优质服务的支撑。中国邮政集团有限公司海南省分公司(以下简称：海南邮政)从免税寄递、文旅融合等方面持续发力，让自贸港消费体验更便捷、文化传播更鲜活。

海口骑楼主题邮局成为游客热门打卡地。人民网记者 李学山摄

免税品寄递服务提质增效

针对免税品寄递这一消费热点，海南邮政实施“专精细严”集中管控，制定标准化操作流程，全程把关确保寄递服务规范、有序开展。组开“海口-长沙”定制邮路，依据大数据精准布局热门线路，使全程时限缩短20小时。引入智能分拣设备，实现分拣率1500件/小时，极大提升包裹处理效率。开发免税品寄递看板系统，实现对收寄、处理、运输、妥投全过程实时查询与专项管控，保障售后服务精准对接。

这些举措为消费者带来更多优质、便捷的购物体验，有效推动免税消费活力持续释放。“邮政服务又快又专业，网购免税品在家坐等收货太方便了!”海口市民林女士的评价道出了众多消费者的心声。

文旅融合擦亮城市名片

在服务重大活动与文旅融合领域，海南邮政双线发力，让邮政服务成为活动保障的刚需、文化传播的载体。海南邮政连续五届为中国国际消费品博览会提供“全流程、高品质”服务，获评“最佳金牌合作伙伴”称号。今年，海南邮政在消博会中服务超10万人次，收寄消博会证件5万件，全面保障会展用邮畅通。在海南国际旅游岛欢乐节、“三月三”、庆祝海南解放75周年”、海南舰“回家”等活动中设立临时邮局，提供邮政服务，吸引市民游客广泛参与，收获社会各界一致好评。

文化赛道建设上，海南邮政已在全省4个5A、6个4A级景区建成10个主题邮局，开发超200款特色文创产品，为游客打造集文化体验、特产展示、便民服务于一体的创新型文旅空间。这些服务既让游客体验更丰富，更让邮政成为传播海南文化的载体，助力“旅游+文化”产业融合发展。

外地游客在海口骑楼邮局体验邮政服务。黄文燕摄

为纪念自贸港封关运作，12月8日至17日，海口骑楼、天涯海角、文昌航天等八大主题邮局联动开展文化寻迹体验与集章打卡活动，活动专属的《海南自贸港启航纪念·寻迹护照》成为游客的“打卡标配”。

12 月12日，记者在各家主题邮局看到了络绎不绝的“打卡”客流。儋州东坡书院主题邮局内，来自云南的王女士说：“逛书院了解古代文化，到邮局体验特色文创，这样的旅行特别有意义。希望海南发展得越来越好。”

琳琅满目的邮政文创产品。人民网记者 李学山摄

三亚天涯海角主题邮局里，集章爱好者吴女士展示着盖好章的“护照”说：“这是独一无二的自贸港封关记忆。”

当天恰逢长征十二号运载火箭成功发射，文昌航天邮局迎来客流高峰。航天集邮爱好者郑女士感慨：“这个打卡有双重意义，既见证了祖国航天事业的发展，也记录了自贸港即将封关的重要时刻。”

此外，海南邮政积极配合海南省委、省政府，全力做好《海南自由贸易港》特种邮票发行筹备工作。这套邮票于海南自贸港全岛封关运作启动当日发行，让全国人民在方寸之间感受海南发展脉搏，成为见证自贸港历史性跨越的一个文化载体。(李学山、黄文燕)