小驿站守护大民生 ——中国人寿以“金融消保驿站”筑牢百姓钱袋子

在河北的社区里、乡村中，一个个“金融消保驿站”正悄然成为居民们茶余饭后的好去处。这些由中国人寿寿险河北省分公司在全省推动建设的“小站点”，不仅是政策的传达站、知识的宣传角，更是老百姓身边贴心的“金融守护站”。自2024年9月起，河北省分公司在全省全面启动“护梦小筑·金融消保驿站”建设，各经营机构深入当地乡村或社区创建“金融消保驿站”，将其精心打造成为公司消保宣传的阵地、保险服务的阵地和保障民生的阵地，推动金融服务真正下沉到基层，走进千家万户。

在张家口，社区居民赵大妈在一次闲聊中，向驿站工作人员说起自己接到一个“高回报理财”电话，对方承诺月收益高达15%。工作人员立刻警觉，这正是一起典型的“非法集资”陷阱。她没有生硬地否定，而是请赵大妈坐下，从驿站资料架上拿出《防范非法集资手册》和《金融消费“雷区”巧妙避》，结合赵大妈的情况，用最朴实的语言进行讲解：“大妈您看，这么高的利息，银行正规理财连零头都达不到，他们靠什么赚钱呢？很可能就是拿您的本金去填窟窿，最后‘拆东墙补西墙’，卷钱跑路。”工作人员还分享了几个本地发生的真实案例，让赵大妈听得连连点头。

为了让赵大妈彻底安心，工作人员又现场演示了如何通过官方渠道核实金融机构资质，并教会她“三不一多”原则：不轻信、不透露、不转账、多核实。最后，工作人员建议赵大妈，如果再有类似电话，可以直接来驿站，工作人员会帮她一起甄别。赵大妈紧紧握住工作人员的手，后怕地说：“多亏了这个驿站，多亏了你啊！要不我这攒了一辈子的钱，差点就打水漂了。在这儿听你们讲，比看电视、听广播明白多了！”

这样看似平常的对话，在各地的“金融消保驿站”里时常发生。驿站不再是悬挂在墙上的牌匾，而是一个个有温度、能办事、接地气的“社区客厅”。中国人寿寿险河北省分公司通过驿站的常态化运营，把复杂的金融知识变成家常话，把风险防范技巧送到居民手边，真正实现了金融教育“零距离”。金融为民，不是一句口号，而是实实在在的行动。公司以驿站为支点，将保险服务、消保宣传、民生保障融为一体，打造“三合一”基层服务阵地。工作人员长期驻点，与居民拉家常、听诉求，不仅能及时识别风险苗头，更能提供有针对性的金融辅导和产品服务，帮助群众守好“钱袋子”。

从一张张折页、一次次讲解，到一场场互动、一遍遍提醒，中国人寿寿险河北省分公司正在用最朴素的方式，践行“金融为民”的初心。驿站的灯光虽然微弱，却照亮了社区居民对金融安全的认知之路；驿站的场地虽小，却承载着保护消费者权益的大责任。

未来，中国人寿寿险河北省分公司将继续深化“金融消保驿站”建设，让它成为百姓信赖的金融伙伴，成为社区治理的和谐音符，为构建安全、透明、健康的金融环境，持续贡献基层的、温暖的、坚实的后盾。（石璨 刘辉）（中国人寿寿险河北省分公司供稿）