江苏
为积极践行社会责任，切实维护老年金融消费者的合法权益，提升老年客户群体的金融素养和风险防范意识，根据监管、江苏省老龄工作委员会及市分行相关工作部署与要求，邮储银行如东县支行于近期组织开展了以“弘扬孝亲敬老美德共建老年友好社会”为主题的“敬老月”金融消费者权益保护宣传活动。
本次活动紧密围绕老年群体在金融领域面临的常见风险与需求，确定了以下宣传重点，包括普及基础金融知识，针对老年客户特点，使用通俗易懂的语言，介绍人民币防伪特征、存款保险制度、安全用卡、防范电信网络诈骗、远离非法集资等基础金融知识；揭示常见诈骗手法，重点解析“投资返利”、“保健品推销”“冒充公检法”等针对老年群体的典型诈骗案例，揭露其作案手法与危害，提升老年客户识骗、防骗能力；推广适老金融服务：宣传我行针对老年客户推出的各项便民服务措施，如爱心窗口、绿色通道、大字版手机银行/智能APP、上门服务等，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，享受便捷金融服务；倡导理性投资观念，引导老年客户树立理性投资理念，了解自身风险承受能力，不轻信“高息”、“保本”承诺，选择与自身情况相匹配的金融产品；畅通维权救济渠道，告知老年客户在我行遇到金融服务问题或纠纷时，可通过客服热线、营业网点、投诉专线等正规途径寻求帮助，依法维护自身权益。
邮储银行如东支行将以此次“敬老月”活动为契机，持续关注老年金融消费者的需求与权益，不断改进服务，创新宣传，为守护好老年人的“钱袋子”、促进社会和谐稳定贡献应有的力量。
（赵晓晶）
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