他们专挑40岁至70岁人群“下手”，揭开机票假改签骗局

他们购买机票获取票号号段

利用航空公司系统漏洞

黑进系统非法获取旅客信息

并以每条7元至8元的价格

出售给诈骗团伙

“某某旅客，您的航班因故障取消，需办理退改签手续……”这是一通诈骗电话。对方为何能如此精准掌握旅客的姓名、航班号，甚至身份证号码？这些个人信息又是如何被明码标价，在“信息贩子—诈骗团伙”多级流转中，逐渐演变为一场场精心策划的精准诈骗？

2025年11月20日，经浙江省海盐县检察院提起公诉，法院开庭审理了一起利用航空公司系统漏洞非法获取、出售367万余条旅客信息的案件。12月3日，法院以侵犯公民个人信息罪分别判处王某、毛某、李某有期徒刑六年、四年、三年十个月，各并处罚金1000万元、15万元、5万元，责令退缴全部违法所得。一审判决后，被告人提出上诉。

假改签真骗局

2024年5月22日，海盐的王女士通过某网络平台订购了两张6月21日从杭州飞往成都的机票。出发前一天，她接到了一个自称“航空公司工作人员”的电话。

对方先以核对信息为由，说出了王女士的名字、航班号和出发时间，王女士一听信息都准确便深信不疑。随后，对方告诉她，因航班取消需要改签，航空公司会补偿她200元，王女士便听从了对方的安排。

对方称为了方便收款，需要王女士提供网络支付平台账户，得知她没有开通透支功能，骗称只有开通了该功能才能收款。于是，在对方的引导下，王女士开通了多个支付平台账户的透支功能，并下载了一款名为“云服务”的App，点击了对方提供的“官网”链接。此时，王女士已经落入圈套。

同年6月21日，王女士按照改签后的时间来到机场，发现之前的航班已正常起飞，但她没多想就上了飞机。直到8月2日，一个催账短信引起了她的注意。“我都没操作过透支，不仅支付平台账户里的余额没了，还欠了钱，太奇怪了。”更令她震惊的是，其多个网络支付平台账号均有透支情况，总计12272元。王女士立即报警。

但王女士始终都很纳闷，自己明明是从正规渠道购买的机票，个人信息却如此迅速地落入骗子之手，这究竟是怎么回事？

在案件侦办过程中，警方顺藤摸瓜，从欠款的去向查到了诈骗分子，再从诈骗分子那里了解到机票个人信息的来源，最终锁定了一个名为“joker”（化名）的境外社交网络账号。该账号曾大量出售航空旅客的个人信息，其中就有王女士的个人信息。

虚拟身份被揭开

2024年8月底，“joker”的账号控制者王某，以及毛某、李某相继落网。

经查，李某曾因犯帮助信息网络犯罪活动罪入狱。出狱后，同学毛某为他接风洗尘，他由此结识了毛某的朋友王某。懂点计算机技术的王某提出想以“黑客”方式赚钱，李某和毛某觉得挺新鲜，几人一拍即合。2023年10月至2024年8月，王某等3人通过购买低价机票获取票号号段，利用航空公司系统漏洞，黑进系统非法获取旅客信息，并以每条7元至8元的价格出售给诈骗团伙。该案串并全国机票改签类诈骗案350余起，王某非法获利374万余元，毛某非法获利8.6万余元，李某非法获利3万余元。

侦查阶段，检察机关受邀依法介入，引导公安机关开展取证工作，明确法律适用方向。

2024年9月17日，公安机关提请批准逮捕王某等3人。在审查过程中，王某拒不承认其是账号的使用人，称其仅将相关技术手段传授给李某，毛某则说自己没有参与，李某坚称窃取并出售旅客个人信息的行为均是他一人所为。

为打破困局，办案检察官从海量电子数据中抽丝剥茧，通过对涉案账号的聊天记录、王某过往犯罪记录及活动轨迹进行分析，最终查明王某就是“joker”账号的实际使用者。

在确凿证据面前，王某等3人如实供述了犯罪事实。由此，一个以王某为首、长期从事公民个人信息窃取与贩卖的犯罪团伙浮出水面。2024年9月24日，检察机关依法对王某等3人作出批准逮捕决定。

幕后者受惩罚

据王某交代，不同航空公司系统漏洞并不相同，需开发不同软件来窃取旅客个人信息。他们在出售旅客个人信息时并非随机选取，而是采用了过滤机制，专挑40岁至70岁人群“下手”。

2024年12月13日，检察官在讨论案情。

2024年11月22日，王某等3人因涉嫌侵犯公民个人信息罪被公安机关移送至海盐县检察院审查起诉。经审查，检察机关认为，王某等3人违反国家规定，非法获取、出售或者提供公民个人信息，均属情节特别严重，犯罪事实清楚，证据确实、充分，应当分别以侵犯公民个人信息罪追究其刑事责任；李某在刑罚执行完毕后五年内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪，系累犯，应当从重处罚，于2025年4月30日依法向法院提起公诉。

“该案暴露出航空公司后台数据安全存在短板。”海盐县检察院副检察长季春说，防范和打击电信网络诈骗是久久为功的长期工程，也是需要全社会共同参与的系统工程，“打”“防”“管”“控”“宣”等各方面工作都不可或缺，航空公司的相关制度、管理的完善落实是重要的一环。为此，该院从建立预警机制、升级安全验证模式、加大宣传力度等多维度向航空公司提出检察建议，帮助企业堵漏建制。

来源：检察日报·明镜周刊