山东
北京城建国誉府北区自2023.09交房以来，物业一直按照五星级的服务标准收费，承诺的也是五星级服务，但实际卫生打扫不及时，频次不足，保安保洁全部外包，且人员配比不足，保安之前打瞌睡是常态，小区监控有多处盲区，对于业主的需求响应很慢，甚至选择性回复，完全没有大国企应有的样子，希望领导体恤民情，整顿物业，提升物业服务水准。
国誉府北区北京城承物业，交房两年多，一直按照五星的标准收费，服务却只有两三星的标准。北区和南区两个小区分别备案，但是共用一套物业管理系统和服务人员，北区无客服中心，人员配比不达标，保洁保安都是外包，只有四五人，公区卫生打扫频次，范围都不合格，小区内消防，监控和安保覆盖范围有多处盲区，高空抛物，烟感报警器都形同虚设，对业主反映问题的响应速度追踪和维修时限，都不能及时反馈。电梯困人至今没解决好，五星标准的服务做到的微乎其微。希望领导体恤民情，整顿物业，对于缺失的服务给予折扣，不和标准的地方提升整改，按照服务水平合理收费，谢谢！
城阳区人民政府区委副书记、区长殷连刚答复如下：
经城阳区城阳街道办事处、城阳区城市管理发展中心落实，北京城建国誉府小区北区于2023年9月份交付，南区于2025年9月底进行交付，根据前期物业服务合同约定物业公司应按照五星级服务标准进行服务。
针对网友反映的国誉府北区物业服务标准质价不符问题，区物业主管部门将会同街道办事处对该项目加强监管，要求其加强人员培训，发现问题及时处置，督促物业公司严格按照《前期物业服务合同》约定的服务标准，为业主提供质价相符的服务。
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