人民银行芜湖市分行：金融“暖流”润沃野 支付“织网”惠乡邻

在广袤的芜湖乡村，金融服务的“春风”正悄然改变着传统的生活与生产方式。为贯彻落实《中国人民银行 农业农村部关于加强金融服务农村改革 推进乡村全面振兴的意见》要求，人民银行芜湖市分行深入践行“支付为民”理念，以支付服务为关键支点，撬动农村金融生态全面升级，通过构建多层次、广覆盖、可持续的农村支付服务体系，将便捷、安全、普惠的现代金融服务注入田间地头，为全面推进乡村振兴注入强劲的金融动能。

织密服务网络，打通普惠金融“最后一公里”

针对农村地区金融服务半径长、基础设施薄弱、服务可及性不足的痛点，人民银行芜湖市分行将夯实金融基础设施作为破局关键，坚持“科学布局、按需延伸、全域覆盖”原则，持续加大资源投入与统筹规划力度。通过整合银行机构、政务服务、农村商超等多元资源，构建起以银行物理网点为核心枢纽，以银行卡助农取款服务点为前沿触角，以“金农信e家”“裕农通”等特色服务平台为补充的立体化、网格化普惠金融服务网络。截至2025年11月末，全市农村地区银行网点达272个，建成银行卡助农取款服务点295个、特色服务点336个，服务网络覆盖600多个行政村，让村民“足不出村”即可办理取款、转账、缴费、查询等基础金融业务，彻底打通普惠金融服务的“末梢循环”。

创新服务模式，激活乡村产业发展“新引擎”

坚持“支付服务下沉+场景深度覆盖”双轮驱动，推动农村支付服务从“有没有”向“好不好”升级，全方位满足不同群体支付需求。针对农村涉外经济发展需求，重点推进旅游景区、特色农产品外销商户支付服务升级，完成72户农村商户外卡受理改造，实现农村区域八大场景全覆盖，既便利本地居民日常消费，又为外来游客、采购商提供顺畅支付体验。引导农村地区银行机构充分运用科技手段重塑业务流程，深化数字驱动与科技赋能，推动银行网点落地“云柜员模式”应用，截至2025年11月末，无为市、南陵县两地“云柜员”业务量达3900笔，有效缓解农村地区网点人员不足、服务半径有限等问题，整体提升农村地区客户服务体验，为乡村产业发展注入持续金融动力。

聚焦重点群体，打造适老化支付“温馨港”

在农村人口结构老龄化背景下，人民银行芜湖市分行将“适老化”支付服务提升至战略高度，积极响应“长春花”品牌建设，全力构建“乐龄Pay”适老化支付服务体系。通过硬件改造、流程优化、模式创新三管齐下，全市建成112家特色适老网点、10家标杆网点，改造智能终端866台，设立老年人专用窗口540个，保留存折窗口807个。针对农村偏远地区和养老机构，推出“上门服务预约机制”、移动服务专班等特色服务。如无为农村商业银行在乡村养老服务中心附近设立助农取款点，创新叠加“金农惠民保”政务服务功能，实现养老金查询、支取、社保卡信息变更等高频业务“一站式”办理，2025年累计办理业务2032笔，其中养老金支取1756笔。

筑牢安全屏障，守护乡村居民“钱袋子”

在推进支付服务便捷化的同时，人民银行芜湖市分行始终将支付安全作为底线工程，针对支付风险向农村蔓延的趋势，构建“宣教+监管+打击”的全方位风险防控体系。线下组织金融机构深入乡村、养老院、助农取款点，开展主题宣传活动超3000次，覆盖老年人6万余人次；线上创新利用短视频、直播等新媒体形式，联合公安部门普及反诈知识，观看超4万人次。在管理上，强化助农取款服务点监督巡查并建立考评与退出机制，将农村支付交易纳入全域风险监测系统，重点排查异常交易。同时，联合公安部门严厉打击与预防涉支付违法犯罪行为，如2025年10月，指导南陵农村商业银行许镇支行协同芜湖市反诈中心成功拦截一笔农村地区老年客户280万元巨额诈骗资金，为农村居民构建起坚实可靠的金融安全防护网。

从打通基础服务“末梢循环”到激活产业发展动能，从温暖银发群体到筑牢安全防线，人民银行芜湖市分行以支付服务为笔，在乡村振兴的宏伟画卷上，持续描绘着温暖的金融底色。(李宁)