昆明市“专业社工+志愿服务”融合服务暖春城

中午时分，昆明市盘龙区金江路社区的同德广场骑手驿站内，几位外卖小哥正在此休息、充电、接热水。“这个驿站太方便了，以前只能蹲在路边等单，现在冬天有热水，夏天能乘凉，心里感觉很暖。”外卖骑手陆小龙说。

陆小龙受益的，是中央社会工作部五局部署、云南省委社会工作部指导、云南连心社区照顾服务中心承接实施的新就业群体专业服务项目。该项目聚焦网约配送员、网约车司机等群体，通过个案帮扶、心理支持、赋能陪伴及基层治理参与等服务，构建包容友好的社区环境。

一年来，项目培育15名骑手骨干志愿者，服务超3000人次，为新就业群体撑起了一片暖心天空。

据了解，昆明市坚持党建引领，持续推进“专业社工+志愿服务”深度融合，探索提升基层治理效能、精准服务民生的实践路径。

盘龙区青云街道青裕社区是中社部党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点社区之一。针对老年人占比高的实际，社区引导低龄老人与高龄老人“结对子”，组建4支200余人的助老志愿服务队，常态化开展“窗帘行动”“敲门行动”等21项服务。

在社区活动室，每周一次的助老服务活动正在举办。在助老志愿服务队的带领下，老人们围坐在一起聊天、唱歌，社区里笑声不断。这支服务队如今已发展了20多名志愿者，为社区老年人提供情绪疏导、文艺活动、健康科普等服务。“住在这里，有社区无微不至的关怀，有丰富多彩的活动，我觉得很幸福。”居民杨万珍说。

面对“一老一小”及特殊群体的深层需求，昆明市引入专业社工力量，将志愿服务的“热心肠”与科学方法的“专业度”相结合。

在昆明市儿童医院的病房学校内，来自社工机构的志愿者们正带领10余位患儿游戏。昆明市儿童医院院长张铁松介绍，市儿童医院社工部是西南地区首家成立社工机构的医院。在“专业社工+志愿服务”模式的探索中，市儿童医院根据患儿需求，设计了游戏治疗、音乐治疗等特色服务。为帮助更多有需要的儿童，市儿童医院社工部设立管理9支慈善基金，已为超过2.3万名贫困患儿链接救助资金逾6500万元。

在烧（创）伤整形外科，“生活妈妈”小梅耐心地为患儿更衣。这是小梅成为“生活妈妈”的第10年，如今这支队伍已汇聚了30余名来自全职妈妈、大学生、医务人员等群体的志愿者，为患儿提供无微不至的关怀。“曾经有一位小朋友在出院前对我说，阿姨，我长大了也要像你一样，去帮助更多人，让我觉得付出的一切都值得。”小梅说。

昆明市委社会工作部相关负责人介绍，昆明市已建立由50家成员单位组成的“昆明市志愿服务工作协调机制”，推动14个县（区）实现志愿服务协调机制全覆盖。全市注册志愿者达151万人，社会工作人才2.74万人，其中持有社会工作者职业资格证书的人数达到1.31万人。（工人日报客户端记者 赵黎浩）

来源：工人日报客户端