和问界一起问问世界，赛力斯张兴海走进北京问界用户中心

12月29日，问界“与用户共话新豪华”活动在北京欢乐谷问界用户中心举行，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海来到现场，和问界一起问问世界，聆听用户原声，回应殷切期盼，在2025年收官之际，畅聊对新豪华出行的真切向往与日常需求。

活动现场，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海表示：“问界的高端要坚定高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值五个高标准，让用户用车感受到高兴，就是我们最大的价值。”并向在场用户送上了诚挚的新年祝福，祝大家2026年666，平安顺利。

现场的车主分享了他们与问界的出行故事，用真实体验印证品牌承诺。传统豪华品牌换购车主康先生说道：“之前一直开传统豪华车，试驾问界M9（参数丨图片）后，才发现辅助驾驶先进到这个地步了，现在无论是城区还是高速，只要能用辅助驾驶都会用，使用率有70%。”用户的体验诠释了问界辅助驾驶“从怕开、敢开到要开，让用户喜欢用，放心用”的进化成果。截至目前，问界累计辅助驾驶行驶里程49.3亿公里，累计避免可能的碰撞次数259万次，用实力为用户出行带来安心与便捷。

在医院工作的齐女士分享了她的购车故事：“在医院停车场的狭窄车位前，看到一位车主只动了动手机，车就自己稳稳停进车位。上前一问，才知道是问界M9，当晚我就去查配置、约试驾，试驾结束当天我就下定了。”

现场还有车主分享了种草好友的故事：“我换问界M8之后，身边原本想买传统豪华品牌的朋友也被我种草下单了，现在经常自豪的分享问界的各种有趣功能。”车主的主动推荐，印证了问界的口碑，当前，问界整体用户转介绍率达40%，每卖5台车，就有2台来自用户推荐。

问界始终秉持 “智慧重塑豪华” 的理念，将用户需求作为原点，把智慧深度融入产品，打造出涵盖智慧产品、智慧安全与智慧服务的科技赋能体系，走出了一条“传统豪华+科技豪华”的“新豪华”之路。

当前，问界旗下四款车型均搭载华为乾崑智驾ADS 4辅助驾驶系统，凭借全向立体融合感知系统，实现全场景、全天候感知防护，全新升级的WEWA架构，让辅助驾驶更“类人”；搭载的鸿蒙智能座舱，为用户带来流畅的交互体验，随时满足驾驶、娱乐、工作的全场景需求；OTA的持续升级，则确保了问界新老用户用车体验“常用常新”。

“安全是最大的豪华”，问界始终践行这个理念，以高标准打造覆盖主被动安全的全维安全防护。首创的“以场景定义安全”，构建了包括“生命保护”、“车身防护”、“健康呵护”、“隐私守护”四大安全领域的智能安全体系，覆盖用户远程用车、行车、泊车、事故前中后等190多项安全场景需求，涵盖340多项安全功能，为用户提供全生命周期的安全保障。

在问界看来，交付只是服务的开始，为持续兑现“全心全意为用户服务”的宗旨，问界构建了完善的“智享服务”体系，包含24小时全场景道路救援、预约保养超时免单、部分门店“星夜服务”至24点等服务承诺。

在主动服务方面，问界依托车辆数据的实时云端监控，实现精准预判潜在风险，并向车主主动发出服务提醒，截至目前，问界已完成主动服务关怀超26万次，远程诊断为用户节约维修时长超44万小时，车主的续保费用整体下降三成左右，极大提升了用户用车体验。此前，一位车主在无信号的青海德令哈无人区爆胎，问界M9通过华为星河通信系统，成功实现行业首例卫星通话救援，用实际行动证明“只要用户有需求，问界的服务就没有边界”。

优质的产品与贴心的服务，让问界赢得了市场与用户的广泛认可与信赖。截至目前，问界全系累计交付已突破96万台，成为中国高端新能源汽车市场的标杆。此外，据杰兰路《2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》显示，自2024下半年至2025上半年，问界连续两期蝉联品牌发展信心指数榜首，持续领跑行业。

用户的认可与信赖，是问界前行的最大动力。此次 “与用户共话新豪华” 活动，是问界直连用户，倾听需求的生动实践，未来，问界将继续洞察用户需求，通过不断迭代产品以及全周期的服务，持续探索新能源智能汽车全新境界，与用户共绘新豪华出行图景。（唐唐）