河北
（来源：邯郸日报）
转自：邯郸日报
本报讯（张卫东 张琪）近日，从省卫健委传来喜讯，在邯郸市卫健委今年5月启动的全市医院“提质提效、文明服务，争做一流服务窗口”专项活动中，邯郸市第六医院（邯郸市传染病医院）接种门诊凭借优质高效的服务、规范严谨的管理、暖心便民的举措，脱颖而出，成功获评省级“一流服务窗口”称号。
据了解，面对日益增长的接种需求和群众对服务质量的高期待，该院打破传统思维，全方位推进服务升级。在硬件改造上，医院投入资源优化门诊布局，设置清晰标识，改善候诊环境；在流程设计上，整合挂号、缴费、咨询、留观等功能，推行 “一站式”服务模式，大幅缩短患者等候时间。作为邯郸市公共卫生服务体系的重要服务端口，该院接种门诊始终以“创建提质提效文明服务窗口”为目标，将“服务提质、办事提效、文明提标”贯穿工作全程，先后收获群众锦旗、感谢信20余件，群众满意度稳居98%以上，成为区域内疫苗接种与动物致伤处置领域的文明服务标杆。今年1月至11月，门诊已累计接种疫苗25537剂次，为3000余名动物致伤患者提供规范处置，严重Ⅲ级暴露患者救治成功率达100%。
该院相关负责人表示，未来接种门诊将继续以文明窗口创建为契机，持续深化提质提效举措，用更专业的技术、更暖心的服务、更高效的流程，守护一方群众的生命健康，持续融入“健康邯郸”的建设征程，守护万家安康。
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