江苏
12月25日，盐城市交通运输局组织召开市区网约车市场经营秩序专项整治行动动员部署会，正式启动为期近三个月的集中整治工作。市区37家网约车平台企业以及市局运输管理处、市交通运输综合行政执法支队、市运输事业发展中心相关管理部门负责人参加会议。
会议深入剖析了当前市区网约车行业在服务质量、合规运营、市场秩序等方面存在的突出问题，对整治工作进行全面部署。
聚焦四类乱象，开展靶向治理
本次专项整治行动自即日起持续至2026年3月15日，分为组织部署、严厉整治、巩固提升三个阶段。整治工作将重点围绕四类突出问题展开：一是网约车违规线下揽客、无故爽约、平台向无证车辆派单、提供“线上线下不一致”服务等行为；二是驾驶员服务不文明、车容车貌脏乱差等影响行业形象的行为；三是无证非法从事客运经营的行为；四是在机场、高铁站等重点交通枢纽不服从调度、违规“喊客拉客”等扰乱场站秩序的行为。
落实五项举措，构建长效机制
为确保整治取得实效，会议明确了五项核心措施：一是压实主体责任，要求企业完善驾驶员教育培训体系，加强车辆技术与服务状态动态监测，网约车平台须彻底清退不合规车辆与人员。二是强化联动执法，交通部门将联合公安、场站管理单位，在重点区域开展常态化联合整治，并探索建立枢纽场站违规车辆“黑名单”制度。三是优化资源配置，通过加装智能监控、组建现场驻点专班等方式，提升重点区域、重点时段的精细化监管能力。四是畅通投诉渠道，严格落实投诉“接诉即办、限时反馈”，并建立投诉数据分析闭环机制，精准指导行业治理。五是强化宣传引导，通过正反两面典型案例宣传，鼓励社会监督，构建共建共治格局。
强调六项要求，明确平台企业整改红线
会上，市交通运输管理部门负责同志作动员讲话，在简要强调整治行动重要性、紧迫性的基础上，重点向各平台企业重申了一些监管红线：必须立即规范“一口价”等价格行为，做到明码标价、公开公示；必须全力提升合规率，加快清退不合规运力；必须严格执行驾驶员车辆信息报备工作，确保车辆安全运营；必须高效处理司乘、司企纠纷，优化客服响应机制；必须持续维护线上服务能力，保证数据库全量接入主管部门监管平台；必须夯实线下服务能力，确保经营场所、管理人员真实在岗履职。
会议强调，各企业要切实承担主体责任，对照整治重点与要求进行全面自查自纠。交通部门将联合多部门加大执法检查与督导力度，对整改不力、问题反复的企业依法从严处理，并通过曝光典型案例、实施信用惩戒等方式，确保整治行动落地见效，全力营造规范、安全、优质的出租汽车市场环境，持续提升人民群众出行满意度。
来源：市运输中心
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