贵旅“年度精彩瞬间”丨从40家到115家：多彩贵州城的“焕新密码”

编者按：

2025年是贵旅集团砥砺前行、奋勇开拓的一年。在贵州旅游产业蓬勃发展的时代背景下，集团留下诸多令人瞩目的印记。为全面回顾贵旅集团这一年的奋进历程，即日起推出贵旅“年度精彩瞬间”栏目，深度挖掘具有重大影响力、广泛社会关注度和行业示范效应的事件与瞬间，以飨读者。

30余位身着侗族盛装的歌者与市民游客围成圆圈，多声部和声如清泉流淌——这是多彩贵州城周末上演侗族大歌时的热闹场景，也唱响了这个AAAA级景区焕新升级的动人乐章。

“天籁之音不该只藏在深山里。”12月28日，侗族大歌传承人吴佳佳说。

去年此时，她和她的歌队还在黔东南的寨子里，只有重大节庆或旅游团队到访时才会开唱。如今，她们成了多彩城街区的“驻场艺术家”，每周末与市民游客共同欢唱。

变化始于一条老街的“觉醒”。

多彩贵州城一角。

2024年7月，多彩贵州城焕新开街。这个紧邻贵阳龙洞堡国际机场、地铁2号线环绕、距市中心仅6.5公里的文旅综合体，从传统商业街区转型为集文化体验、艺术休闲、商业购物于一体的潮流文化地标。

改变是颠覆性的。过去多彩贵州城内商铺不足40家，业态单一，吸引力有限。如今，这一数字已跃升至115家，涵盖了文创、餐饮、娱乐、体验等多种业态。

“最大的改变，是街区的‘表情’变了。”贵州多彩城商业运营有限公司副总周琳指着焕然一新的街道说，曾经单调的业态如今包罗万象，曾经疏离的商户关系如今走得更近，最直观的是，游客和商家的笑脸多了。

截至2025年11月30日，景区累计接待游客178.88万人次，同比增长近150%。强大的引流能力惠及全街区——景区内的极地海洋世界省外游客比例提升至5%，“朝黔门”餐饮暑假营业额同比增长50%。

活动现场。

在商业繁荣的背后，一套创新的运营机制正在默默运转。

多彩贵州城实施了网格化服务，将街区划分为3个网格点，运营服务与物业服务在网格内点对点服务商户，将问题平均响应时间从过去的48小时缩短至4小时以内。

“现在店里水管漏水什么的，只要给他们打电话，都处理得很快。”老凯里酸汤店店长林敏说。

其次是成立了首届商家联盟，由商户自主选举理事会成员及会长。这一举措打破了商户与运营单位之间的沟通壁垒，连通了商户间的业务往来，形成了良性互动机制。

林敏表示，大家现在都是街区发展合伙人。景区为商户提供户外大屏、宣传视频等全方位支持，并协助其推出消费代金券，有效提升了店铺的曝光度和客流量。“这种定制化的服务，让我们感受到了从‘租户’到‘伙伴’的身份转变。”

温暖不仅存在于商户之间，更延伸至每一位游客。

多彩贵州城内“暖心驿站”。

多彩贵州城内的“暖心驿站”，已经成为游客心中的“安心角落”。

有一次，一位衣着单薄的老人匆匆走进驿站。他说着一口流利的普通话，自称外地游客，身份证不慎丢失。看到“暖心驿站”的名字，就想来问问。

工作人员随即展开寻找，好在当时景区人不多，身份证掉落的地点也不远，很快就找到了遗失的证件。老人当即表示了感谢。

这样的故事，在焕新后的多彩贵州城并不少见。

从提供免费热水、应急药品，到帮助寻找失物、提供旅游咨询，“暖心驿站”已成为街区服务的一张温暖名片。

为精准吸引年轻客群，多彩贵州城创新推出了“多彩星光秀”，深度融合音乐、文化与互动赛事，打造“日间观演+夜间沉浸”的文体活动新模式。

活动现场。

与传统演出不同，“星光秀”是一个打破传统观演，提倡主客共享、全民参与的综艺大舞台，游客可以随时加入表演队伍，与专业演员载歌载舞，已成为街区最具人气的夜间品牌。

这种参与感，正是多彩贵州城转型成功的核心逻辑之一。“我们不只是提供产品和服务，更是创造体验和记忆。”周琳表示。

立足新起点，多彩贵州城已开始规划下一阶段的发展。未来将持续深化业态焕新与内容升级，积极引入具有创造力的品牌主理人，重点打造非遗活化体验、本土酒文化深度展示、主题民宿集群等特色项目。

活动现场。

“我们要构建更富层次、更具吸引力的文旅消费生态，推动街区从旅游打卡地向文化目的地持续演进。”周琳说，这意味着更多文化元素的深度挖掘，更多互动体验的创新设计，更多温暖服务的持续升级。

从深山天籁到街区合唱，从商业空间到温暖社区，多彩贵州城的故事仍在继续。(文/图 贵旅集团)