咕咕狗一周红人 | 严美玲：真诚待人，是唯一技巧

“我这边好几个女客户，关系好得像闺蜜，还有个太原的男客户，我们处成了哥们。”电话那头，来自南京运营中心的严美玲爽朗地笑着。

加入咕咕狗的这三年来，她用认真负责的态度、扎实的业务能力和真诚待人的初心，获得了客户认可，成为同事们眼中的榜样。

本期红人：严美玲

南京运营中心 筑猎人才一部 人才顾问

推荐者：卢威

南京运营中心 筑猎人才一部 人才总监

推荐评价：

工作认真负责，用心主动，

业务知识扎实，业务水平优秀

择良木而栖，一次深思熟虑的选择

在加入咕咕狗之前，严美玲的职业生涯版图已然丰富。从皮鞋店，到服装店，再到美容院，她一直在与“人”打交道的销售一线。紧接着一份为期两年的债务管理话务员工作，更是磨砺了她的韧性与沟通能力。

三年前，她手握两个Offer，最终让她下定决心的，是复试时她的主管叶文芳细致透彻的介绍，以及她亲身感受到的公司氛围。“感觉是个大公司，团队氛围也打动了我，所以我放弃了其他 offer 选择留在这里。”

就这样，这位销售老兵，怀揣着对全新领域的未知与期待，开启了在咕咕狗的人才顾问生涯。

心无旁骛钻研，以真诚打动客户

尽管严美玲之前的销售经验已然丰富，但面对“人才顾问”这个需要专业性极强的岗位，她坦言自己还是个“行业小白”。

“前大半年都在慢慢适应，靠主管的案例分享、自己主动钻研，才一步步摸透门道。"她没有急于求成，而是选择沉下心来钻研，虚心向主管、前辈们求教，一点一滴的积累起经验。

在问到如何开拓客户与维系时，她给出的答案简单却有力：“其实就是靠专业，还有真诚。”在她看来，依托公司强大的平台，能让她在面对客户时从容不迫。而真诚，则是她打开客户心门的钥匙，成为她最大的竞争力。

“先要把自己‘销’出去。人和人之间，第六感很重要，他感觉你这个人踏实、靠谱，才会选择信任你。”

积极解决问题，为客户排忧解难

有位四川南通的年轻客户，因之前找的服务方处理不当，导致重要材料在某个环节中出现了问题，进而影响了日常工作的开展。

而后该客户找到严美玲，她凭借着在行业内积累的专业知识与公司完善的平台体系，迅速梳理清疑难杂症，多方协调堵塞环节，让申报流程逐渐回归正轨，最终成功帮客户解决问题。“从那以后，他就一直在我这儿了。”话语间，是满满的成就感。太原的一位客户更是认可她的为人，接连介绍四位朋友前来合作。

她用“好闺蜜”来形容与几位女客户的亲密关系，她们彼此分享生活，客户也乐于为她进行“转介绍”。她认为，没有一锤子买卖，只有真诚待人、以心交心，才能长久维系。

在“娘子军团”里，找到归属与价值

谈及在咕咕狗最大的收获，严美玲毫不犹豫地说：“我的团队，我们很团结，有困难一起开会商量，有开心事一起分享。”

她所在的团队，是一个全员女性的娘子军团。她也曾经历过连续好几天没签单的迷茫期，但团队会互帮互助，共同解决。"多亏了主管叶文芳的帮助和团队的支持，一个好的领头羊能让团队更有凝聚力。”

她们团队成员大多是宝妈，工作之余，她们会相约带着孩子爬山、去游乐园等。在这个团队里，女性之间彼此协作、相互托举，让她实现的不仅是工作价值，更是一份难能可贵的、相互支撑的情感联结。

如今的她已是储备主管，带着新人时她总是倾尽全力分享经验，“能帮的一定帮，但专业知识的吸收最终还是要靠自己。”

面对即将到来的2026年，严美玲的目标清晰而务实：业绩长虹，生活多姿多彩，在咕咕狗继续发光发热。

监制：涛涛 | 编辑：黎哥哥

海报：老C | 校对：阿飞的飞 吴小吴