AI赋能 智行古都 | 智元汇助力西安地铁15号线正式开通！

12月29日，西安地铁15号线一期正式开通初期运营，西安市轨道交通三期建设项目实现圆满收官，西安地铁线网运营里程达到422公里。

西安地铁15号线一期工程西起细柳站，东至东兆余站，全长19.4公里，共设车站13座，均为地下车站，其中换乘站3座。线路串联丝路科学城、西部大学城、西安航天城三大区域，对激活主城南翼创新轴带，促进西安市南部的科创教育、文化旅游快速发展具有重要意义，真正实现“轨道上的城南生活”。

智元汇在西安市轨道交通集团指导下，建设实施了清分系统扩容工程、智慧安检系统、公安通信扩容工程、大数据平台中的AI智慧客服系统试点项目，应用人工智能、大数据、物联网、生物识别、边缘计算等技术，围绕清分、安防、安检、客服四大关键环节打造智慧解决方案，构建起覆盖运营管理的智慧生态体系，全方位提升乘客出行品质与效率，为线路安全高效运营注入了新的科技动能。

线网清分系统：构建线网级票务“大脑”

随着西安地铁线网规模持续扩张，既有ACC系统面临接入能力饱和、数据处理效率不足等瓶颈，为满足后续线路的运营需求，由智元汇建设实施了清分系统扩容工程，为西安地铁打造了线网票务“大脑”。ACLC系统软件采用云原生的开发方案，天然继承云的高可用及高并发能力，按28条线路软件设计、18条线路硬件配置标准建设，集线网清分、多线路管理、互联网票务三大核心功能，将原有AFC架构精简为“中心层-车站层-终端层-车票层”四层架构，并定义标准化接口，显著提升数据传输效率，为本次15号线清分系统无缝接入奠定坚实基础。

智慧安检系统：筑牢乘客安全“第一道防线”

智慧安检平台采用智元汇行业首创的“智能设备+集中判图”创新模式，主要由智慧检物、智慧检人、智慧监控、安检信息化等部分组成。通过AI判图、智能检测、智能告警等技术快速甄别、排查可疑风险，以技术手段全面提升检物、检人效率与准确度，智能清扫场站安检难点盲区，有效构建线网级信息实时搜集与集中处理能力，从而持续守护乘客出行安全、通行效率，提升市民出行幸福感，为乘客筑牢“第一道安全防线”

AI客服系统试点：开启地铁服务“无人化、智能化”新纪元

依托线网清分、云平台大数据等基础平台支撑，智元汇在15号线试点行业首个AI客服智能体系统，融合大模型技术实现票务服务与问询服务智能化。系统涵盖乘车事务问询、票卡处理、发票开具、票价查询、线路规划、周边设施指引等功能，可覆盖97%以上的票亭业务。

AI客服的落地不仅减轻了现场客服工作压力、解决了服务信息更新滞后等痛点，更能通过与清分系统、线网云大数据平台客服系统等多种场景设备深度融合，全面提升车站运营服务响应效率与智慧化服务水平。

公安通信扩容：打造安全可靠的“智慧安防网”

地铁公安通信扩容由公安骨干传输网系统、公安视频会议系统、公安视频监视系统、公安警务督察系统、公安通信电源及接地系统等组成，具有可靠性强、扩充便捷、组网灵活、24 小时全天候运行等特点。智元汇在既有公安通信系统基础上，通过标准化接口实现15号线与既有线网系统资源的统一接入调度，有力保障公共场所公安通信稳定，持续守护乘客出行安全。

智元汇十余年始终坚持围绕城市公共交通数字化产业深耕，在沉淀形成全球领先的发明专利与创新经验的同时，不断依托“人工智能+大数据”技术助力城市公共交通系统数字化建设，赋能城市立体交通数字化运营。未来，智元汇将持续贯彻党中央、国务院关于发展人工智能的决策部署，不断落实《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，加快推动人工智能在交通运输领域规模化创新应用，持续推进城市立体交通运营与服务的“数智化”转型与高质量发展。