从益丰药房ESG 3A评级，看零售药店的公共价值升维

当前，随着国家医保改革的深入推进，一条以“健康中国”战略为引领、具有中国特色的医疗健康之路正逐步清晰。其中，由医疗保障、公立医疗机构、民营医疗服务机构、零售药店等共同组成的多层次、多元化医疗健康服务体系正日益完善。

作为这一体系中最贴近社区与百姓的“健康守门人”，零售药店在民生医疗中发挥着不可替代的作用。据统计，截至2025年第三季度末，全国零售药店总数已近68.64万家。仅在北京，零售药店就超过5000家，平均每3平方公里便有一家门店。它们不仅是“医药分开”政策的重要承接者，更是基层医疗服务网络的关键节点。

医疗体系的“守夜人”

北京深夜，安贞街道一家药店门口，因紧邻医院，来客络绎不绝，一些患者因医院未配备相应辅材，仍需到店购买。还有一些则是因为买不到相应的药品而来到药店，“急诊不卖门诊药，只好拿着诊断书来药店找相同的药。”一位顾客匆匆说道。

同样忙碌的，还有槐柏树街道一家药店的店员高女士。“现在是流行病高发期，来买感冒、咳嗽药的顾客特别多。”尽管线上渠道日益发达，但到店购药者依然众多。“药店必须有具备药师资格的工作人员，顾客可以随时咨询。很多人觉得医院等候时间长，像咳嗽这类症状更愿意先来药店问问，听听用药建议。”她边说边整理货架。

药店如何在非紧急情况下分流医疗机构压力？如何弥补基层健康管理盲点？在公共卫生事件中又如何保障药品供应与基础服务？这些问题的答案，正藏在数十万家药店的日常坚守中。

药店角色再定位

从最初的公立医院绝对主导，到逐步放开社会资本进入，民营医疗服务机构从补充角色成长为重要组成部分。随着医疗服务体系的深刻变革，社会需求的浪潮与政策导向的风向，正在倒逼行业重新定义自身角色。《“健康中国2030”规划纲要》明确提出，要“健全药品供应保障制度”并“发挥药店在基层医疗服务中的作用”。“处方外流”、药品“双通道”管理、医保定点药店扩容等具体政策，正在为药店打开专业化服务的大门。

这种转型已初现分野。一方面，多数药店仍在同质化的价格竞争中挣扎；另一方面，一批龙头企业开始探索以专业服务构建新护城河。一部分企业积极拥抱医保品类，打造专业性门店，提升单店销售额，如DTP药房（直接面向患者提供更有价值的专业服务的药房）、“双通道”门店、慢特病门店、院边店、门诊统筹药店、药诊店等；还有一部分则是调整药店定位至“健康驿站”，消费场景不局限于购药，通过增加多元化品类供给满足差异化需求。

近日，江西等地相继出台相关政策，简化审批流程、鼓励连锁整合，引导药店成为社区健康管理的前沿阵地。连锁药房正从传统销售终端，转型为集专业药事、健康管理、社区服务于一体的综合健康平台。

ESG实践赋能基层健康

遍布城乡的药店网点，极大缓解了“最后一公里”用药难问题，尤其在慢性病管理、日常健康咨询方面作用显著。它们是专业服务的延伸，通过执业药师提供用药指导，提升了公众安全合理用药水平。同时，作为应急保障的前哨，在公共卫生事件中承担着物资供应、科普宣传、稳定民心的关键角色。

与此同时，药品零售行业的绿色转型也步入快车道。国家鼓励药店参与过期药品回收，并提供相应补贴；多地明确要求新建药店配置环保设施，否则不予审批。推动绿色运营、规范回收流程、践行低碳物流，已成为行业可持续发展的重要课题。

今年9月，中国药品零售连锁企业益丰大药房获得国际权威指数机构MSCI（摩根士丹利资本国际公司）ESG评级最高级AAA级，成为全球医疗服务提供商细分行业中唯一获此殊荣的中国企业。

根据《益丰药房2024环境、社会与公司治理报告》，2024年益丰大药房通过实施一系列节能措施，在减少碳排放、助力节能减排目标实现上成效显著。同时，益丰大药房大力推动绿色电力的医药产业应用，持续提升各地园区光伏发电设施覆盖率。

此外，益丰大药房还积极应对监管要求，主动披露温室气体排放信息，并采取有效的碳减排措施。从药品采购、生产、物流配送、销售直至废弃物处理的全产业链环节，全方位构建绿色供应链管理体系，为行业低碳转型提供了可复制、可推广的“样本”。

建立严格的药品质量管控体系、供应链追溯系统，保障药品安全，这是其生存与发展的生命线，也是最大的社会责任。

在绿色发展的同时，以益丰为代表的连锁药房通过专业化服务持续提升公共健康价值。企业通过全国性布局，将专业药事服务送至社区门口，方便居民尤其慢病患者便捷购药与健康监测，有效分流医院门诊的简单配药压力。随着执业药师队伍的持续建设，连锁药店强化用药咨询与指导，成为医生处方外的重要安全屏障。

益丰大药房“爱心驿站”

在服务基层方面，药店通过提供免费检测、建立健康档案、开展健康讲座等方式，扮演起社区“健康管家”的角色。今年3月，益丰大药房在全国范围内发起“益丰护健康·清理家庭小药箱”大型公益活；4-5月，在全国多地同步开展“元气养生健康行”公益活动，覆盖十余省份近百万人次。这些举措精准对接“健康中国”战略中“预防为主、聚焦基层、公平可及”的核心要求。

此外，药店作为医保定点的重要渠道，其规范化管理、透明化信息系统，也有助于提升医保基金使用效率，推动医药流通领域降本增效。

一家药房的最高价值，不在于其规模之大，而在于其与社区健康脉搏贴得有多近。在“健康中国2030”蓝图下，人民群众对多层次、高品质健康服务的需求日益增长。连锁药房作为医疗健康服务体系中最具活力、最贴近民生的环节之一，其未来发展空间巨大。通过持续深化药品连锁行业ESG实践，未来，中国的连锁药房也许会为全球医疗服务的可持续发展贡献独特的“中国方案”。（胡长虹）