探秘首批全国医养结合示范县：如何让旅居老人舒心把异乡当家园

来源：新华网

新华社昆明12月25日电（记者王贤思、赵珮然）云南是旅居大省。数据显示，今年前11个月，云南省旅居人数达498.33万人，同比增长54.9%。对越来越多选择“他乡安家”的旅居者而言，最关心的并不只是风景和气候，而是能否在陌生的城市里安心落脚：医保能不能异地报销？居住证怎么办？水电燃气如何开户？买菜、出行是否方便？

带着这些问题，记者来到被列为第一批全国医养结合示范县、云南省首批全域旅游示范区的楚雄彝族自治州元谋县的春天旅社区，循着老年旅居人群的实际需求，探访基层政务服务如何在社区层面“落到脚下”。

冬日里的元谋，阳光温暖。春天旅社区道路两旁，紫荆花、鸡蛋花正盛开。上午九点半，社区步道上不时有老年人散步、聊天，也有人提着菜篮子慢慢往回走。中彝医药康养中心服务点内，医生正为旅居而来的“候鸟老人”做特色针灸理疗。

“沿着江边走走，到处是花香鸟鸣，白天和北京、四川来的新朋友打打乒乓球，日子舒坦得很。”来自乌鲁木齐的王福林，今年初到元谋旅游时被这里的气候“拴”住了心，没过多久便在春天旅社区买了房，成了“越冬候鸟”之一。

对不少老人而言，选择到元谋越冬，首先看中的就是这里“冬无严寒、日照充足”的气候条件。

但让王福林感到省心的，不只是气候和环境。买房手续、居住证办理等事项，他都没怎么操心：在政务服务中心，不到半天就全部办结，社区里还可以帮忙代办。“有温度的社区，服务做得贴心。”王福林的评价，道出了不少旅居老人的感受。

来自成都的徐俊鸿，退休后把家中三位老人一同接到了元谋。刚入住时，春天旅社区还是个新社区，去市区菜市场不够方便，当地安排的定时班车班次也偏少。徐俊鸿抱着试试看的想法，将情况反映给了相关部门，没想到一周之内，社区就新增了多趟通往菜市场和景区的专线。

“诉求能被及时听见，也能尽快解决，在这儿住得踏实、舒心。”徐俊鸿说，在春天旅社区，办好“一件事”就是春天的温度。

这些过去要跑多个部门、找不同窗口才能办成的事，如今在元谋被“打包”成了“旅居服务一件事”。元谋县政务服务管理局局长武慧介绍，围绕旅居人群的实际需求，当地将“跨省通办”事项拓展到157个，并与贵州普定、四川攀枝花仁和等地建立起“异地受理、属地审批、结果互认”的办理机制。截至目前，元谋县跨省、省内通办办件量已超过6万件。

同时，元谋县还创新推行帮办代办机制，组建服务专班，把窗口“前移”，把服务送到居民身边。

围绕“住得下、住得好”，元谋县在社区治理上也下足了功夫。当地将农贸市场、幼儿园、老年大学、中彝医服务等配套逐步“搬”到社区周边。如今，全县已有17个小区设立“家门口办政事”工作站，“政务服务大篷车”定期走访企业和社区，社保医保、老年证等高频事项，不出社区即可办理。

如今的元谋，已不只是旅游目的地，更逐步成为康养旅居的热门选择。旅居人群年接待量从最初的2万人次增长到10万人次以上，今年商品房销售同比增长34.95%，越来越多的人选择在这里长期旅居、养老。

不止元谋，云南多地正围绕旅居人群推出更精准、更贴心的服务举措。冬日里的七彩云南，正凭借这样可感可及的便利与暖意，成为越来越多人愿意长期停留的“第二个家”。