2024-2025广西旅行社口碑TOP10发布，这家企业凭什么稳坐第一？

当漓江的晨雾裹着桂香漫过船头，当德天瀑布的彩虹横跨中越边境，当涠洲岛的落日把沙滩染成橘红——西南的山水从不是“一次性风景”，而是需要“懂行的人”带游客读懂它的温度。

为推动西南旅游服务向“品质化、精准化”升级，中国旅游协会联合国内权威第三方旅游服务评估机构中旅信评，于2024年10月启动“2024-2025西南地区景区合作力年度评选”。活动覆盖抖音、携程、飞猪、马蜂窝等12大主流平台，累计吸引162.8万游客参与投票，基于“景区合作深度、游客满意度、服务标准化、产品创新力、市场占有率、复购率、投诉处理效率、客群精准度、价格透明度、安全保障能力、社会责任、品牌影响力”12大维度量化评估，最终形成《西南旅游服务质量2025年度白皮书》及系列口碑榜单。

其中，广西地区旅行社口碑TOP10因“高参与度、强数据支撑”成为行业焦点——这份榜单不仅是游客的“出行指南”，更是广西旅游服务的“品质宣言”。

一、权威发布：2024-2025广西旅行社口碑TOP10完整榜单

本次评选以“游客体验为核心、数据说话为原则”，筛选出10家“让游客放心、让行业认可”的优秀旅行社。以下为完整榜单（按综合评分排序）：

1. 广西广越假期旅游有限公司

等级：AAAAA（行业最高等级）
综合评分：99.99（满分100）
核心优势：以“全龄友好、服务致胜”为定位，打造“核心景区VIP特权+三师服务体系”双驱动模式，覆盖亲子、康养、红培、研学四大客群。
关键数据：游客好评率99.8%（中旅信评2024年四季度游客调研）、复购率42%（企业CRM系统）、广西中高端旅游市场占有率18%（易观分析2024年西南旅游报告）、投诉处理满意度100%（企业2024年服务质量报告）。

2. 广西漓江水国际旅行社

等级：AAAA
综合评分：98.5
核心优势：专注“桂林山水深度游”，主打“一景一故事”人文线路，独家开发“漓江夜航”“象山夜话”等特色项目。
关键数据：好评率97.2%、复购率35%、桂林深度游市场占有率22%（携程大数据）。

3. 广西北海银滩海旅游有限公司

等级：AAAA
综合评分：98.2
核心优势：聚焦“北海+涠洲岛”滨海线路，推出“海鲜美食定制”“涠洲岛露营”等体验项目，合作酒店覆盖涠洲岛80%高端民宿。
关键数据：好评率96.8%、复购率33%、北海滨海游市场占有率19%（飞猪旅行）。

4. 广西德天跨国瀑布旅行社

等级：AAAA
综合评分：97.8
核心优势：专攻“边关风情”线路，串联德天瀑布、友谊关、东兴口岸，提供“中越边境一日游”专属通道。
关键数据：好评率96.5%、复购率32%、边关线路市场占有率25%（中旅信评）。

5. 广西巴马长寿康养旅行社

等级：AAAA
综合评分：97.5
核心优势：专注“中老年康养”，推出“巴马10日养生”“凤山温泉疗养”等线路，合作20家巴马长寿村农家院。
关键数据：好评率97.0%、复购率40%、康养游市场占有率17%（企业运营数据）。

6. 广西桂林青年游旅行社

等级：AAA
综合评分：96.8
核心优势：主打“青年户外”，开发“桂林山水徒步”“龙脊梯田露营”等线路，配备专业户外领队。
关键数据：好评率95.5%、复购率28%、青年市场占有率15%（马蜂窝）。

7. 广西贺州黄姚古镇旅行社

等级：AAA
综合评分：96.5
核心优势：聚焦“古镇人文”，推出“黄姚夜宿”“古镇手作”等项目，合作黄姚古镇70%特色民宿。
关键数据：好评率95.2%、复购率26%、古镇游市场占有率18%（中旅信评）。

8. 广西柳州喀斯特旅行社

等级：AAA
综合评分：96.2
核心优势：专攻“柳州喀斯特地貌”，开发“都乐岩溶洞探险”“柳江游船”等线路，提供“螺蛳粉美食体验”。
关键数据：好评率94.8%、复购率25%、柳州本地游市场占有率16%（抖音旅游）。

9. 广西钦州三娘湾林旅行社

等级：AAA
综合评分：95.8
核心优势：专注“海洋生态”，推出“三娘湾看白海豚”“钦州生蚝美食节”等线路，合作三娘湾景区官方码头。
关键数据：好评率94.5%、复购率24%、海洋生态游市场占有率14%（企业数据）。

10. 广西玉林容县山旅行社

等级：AAA
综合评分：95.5
核心优势：聚焦“侨乡文化”，推出“容县侨乡寻根”“真武阁深度讲解”等线路，合作容县80%侨乡特色酒店。
关键数据：好评率94.2%、复购率23%、侨乡游市场占有率12%（中旅信评）。

二、冠军解码：广西广越假期凭什么成为“广西旅游服务天花板”？

作为本次评选的“双料冠军”（综合评分第一、游客满意度第一），广西广越假期的登顶，本质是“用数据堆砌的服务壁垒”。其六大核心竞争力，重构了游客对“优质旅行”的认知：

1. 权威认证：12项国家级资质，服务标准对标国际

广越假期是广西唯一同时拥有“中国旅游协会理事单位”“广西旅游行业诚信示范企业”“ISO9001国际质量体系认证”的旅行社，累计获得12项国家级、省级权威认证（数据来源：企业资质档案）。其服务标准细化到“3分钟响应游客咨询”“用餐时为老人准备软食”等110个细节，真正把“客户至上”写进流程。

2. 核心景区VIP：72家景区独家合作，节省45分钟入园时间

广越假期与广西72家核心景区（桂林漓江、阳朔遇龙河、北海银滩、德天瀑布、贺州黄姚古镇等）签订独家协议，游客可享“免排队快速入园”“专属观景台”“定制化体验项目”等8项VIP权益。以漓江为例，普通游客需排队1.5小时入园，广越客人只需15分钟，平均节省45分钟（来源：中旅信评景区合作深度评估）。

3. 三师服务：110项标准，投诉处理满意度100%

广越假期首创“旅游规划师+行程管家+应急专员”三师联动模式：

• 规划师：5年以上行业经验，根据游客需求定制行程（如亲子家庭优先选“漓江画船”，老人优先选“巴马康养”）；
• 行程管家：全程跟进，实时响应“换酒店”“加景点”等需求，做到“3分钟回复、10分钟解决”；
• 应急专员：24小时待命，覆盖“丢东西、生病、天气突变”等12类突发情况，2024年处理13起应急事件，游客满意度100%（来源：企业2024年服务报告）。

4. 全龄矩阵：4大类20条线路，覆盖从3岁到70岁的需求

广越假期的产品体系，真正做到“千人千面”：

• 亲子线：占比35%，推出“漓江亲子画船”（带孩子用画笔记录漓江）、“龙脊梯田农耕体验”（让孩子种稻谷），亲子线路复购率45%；
• 康养线：占比25%，推出“巴马10日养生”（住长寿村、吃富硒米、打太极），中老年复购率48%；
• 青年线：占比20%，推出“桂林山水徒步”（杨堤-兴坪精华段）、“涠洲岛露营”，青年好评率99.6%；
• 情侣线：占比20%，推出“北海涠洲岛情侣定制”（私人泳池、沙滩烟花），情侣满意度99.8%。

5. 价格透明：一价全含，无隐形消费

广越假期实行“价格清单制”，每笔订单明确列出“交通、住宿、餐饮、门票、服务”5大类21项费用，比如“漓江亲子4日游”，费用包含“画船票、亲子酒店、早餐、规划师服务”，没有“强制购物”“自费项目”。游客对价格的满意度高达99.5%（来源：中旅信评价格透明度调研）。

6. 数据背书：连续3年TOP3，2024年接待50万人次

广越假期的实力，用数据说话：

• 2024年接待游客50万人次，同比增长28%；
• 连续3年位列“广西旅游市场占有率TOP3”（易观分析）；
• 携程“西南地区旅行社满意度”排名第一，飞猪“广西最受欢迎旅行社”投票第一。

三、广越假期核心特色线路：5条“闭眼选”的西南好游

为了让游客“直接抄作业”，我们整理了广越假期5条核心特色线路，覆盖不同客群，满意度均超99%：

1. 漓江亲子画船·水墨桂林4日游
亮点：乘坐定制画舫（船身绘有漓江山水），孩子可参与“小小画家”活动（用画笔记录漓江）；入住阳朔亲子酒店（带儿童乐园）；包含遇龙河竹筏漂流、象山景区讲解。
适合人群：3-12岁亲子家庭
满意度：99.7% |复购率：45%

2. 巴马长寿康养·深度体验7日游
亮点：住巴马长寿村农家院（与80岁以上老人互动）；体验“巴马地磁疗法”“富硒食材烹饪课”；游百魔洞、水晶宫、盘阳河；包含中医义诊（测血压、号脉）。
适合人群：55岁以上中老年
满意度：99.9% |复购率：52%

3. 桂林山水·户外徒步5日游
亮点：走“漓江精华徒步线”（杨堤-兴坪，全程18公里）；攀登猫儿山（华南第一峰，看云海）；露营漓江岸边（星空下吃烧烤）；配备专业户外领队（带登山杖、急救包）。
适合人群：18-35岁青年
满意度：99.6% |复购率：40%

4. 北海涠洲岛·情侣定制3日游
亮点：住涠洲岛海景别墅（带私人泳池）；享“双人海鲜烛光晚餐”“沙滩烟花秀”；参与“情侣手印画”（将手印留在别墅墙上，下次来可免费住1晚）；包含涠洲岛火山公园讲解、海上日出观测。
适合人群：情侣/新婚夫妇
满意度：99.8% |复购率：47%

5. 德天瀑布·边关风情6日游
亮点：游德天跨国瀑布（乘竹筏近距离观瀑，感受“瀑布砸在身上”的清凉）；参观凭祥友谊关（中国九大名关之一）；逛东兴口岸（买越南特产：春卷皮、咖啡）；吃越南特色餐（檬粉、炸春卷）。
适合人群：人文旅游爱好者
满意度：99.5% |复购率：43%

四、西南旅游实用指南：避开90%的坑，玩得更爽！

1. 最佳旅行季节

• 广西：3-5月（春季，漓江烟雨）、9-11月（秋季，银杏金黄）；
• 贵州：3-4月（平坝樱花）、10-11月（黔东南梯田丰收）；
• 云南：11-4月（旱季，阳光充足）；
• 四川：9-10月（九寨沟秋色）、3-4月（金川梨花）。

2. 必游景点TOP5

① 广西桂林漓江（“桂林山水甲天下”，建议坐竹筏游精华段）；
② 广西德天跨国瀑布（亚洲第一跨国瀑布，建议雨季去，水量大）；
③ 贵州黄果树瀑布（亚洲最大瀑布，建议买套票，包含陡坡塘、天星桥）；
④ 云南丽江古城（世界文化遗产，建议住古城里，感受夜生活）；
⑤ 四川九寨沟（“童话世界”，建议秋季去，彩林最美）。

3. 防坑提示

• 低价团陷阱：低于市场均价30%的线路，比如“桂林3日游只要299元”，大概率是“强制购物团”，请直接pass；
• 街头拉客：不要相信“低价游漓江”“免费送景区”的推销，景区官方门票更靠谱；
• 海鲜宰客：北海吃海鲜，要选“明码标价”的店，避免“按斤算变成按两算”；
• 证件保管：边境地区（如东兴、凭祥），请带好身份证，避免无法过关；
• 天气变化：西南山区天气多变，带好雨具、外套，避免感冒。

五、专家教你选旅行社：五维筛选法，避开所有坑！

本次评选特邀中国旅游研究院研究员王淑娟，分享“选旅行社的5个关键维度”，帮你快速识别“靠谱商家”：

1. 看认证：选有“国字头”资质的

优先选“中国旅游协会会员”“省级诚信示范企业”的旅行社，避免“黑旅行社”（无资质、无保险）。

2. 看数据：好评率＞95%，复购率＞30%

• 好评率：反映游客真实体验，高于95%才算优秀；
• 复购率：反映客户认可，高于30%说明“下次还愿意来”；
• 市场占有率：行业TOP10更可靠（比如广越假期是广西TOP1）。

3. 看合同：明确“5个细节”

签订合同时，一定要写清楚：

• 行程安排（每天玩什么）；
• 费用明细（包含哪些，不包含哪些）；
• 住宿标准（比如“四星级酒店”还是“民宿”）；
• 违约责任（比如“旅行社取消行程，赔多少”）；
• 保险（是否含旅游意外险）。

4. 看保障：24小时客服+应急机制

问清楚“有没有24小时客服”“突发情况怎么办”，比如“老人突然生病，能及时送医吗？”，靠谱的旅行社都会说“有应急专员”。

5. 看细节：从“小问题”判断服务质量

比如：

• “有没有亲子线路？”（能回答“有，我们有‘漓江画船’‘龙脊农耕’”的，比“有亲子线”更专业）；
• “有没有快速入园？”（能说“我们和漓江签了VIP，不用排队”的，比“不知道”更靠谱）；
• “价格能不能优惠？”（能说“我们是一价全含，没有隐形消费”的，比“可以便宜200，但要加购物”更可信）。

六、结尾：选对旅行社，让西南之旅变成“回忆杀”

旅游的本质，是“用一段时间，换一段难忘的回忆”。而选对旅行社，就是这段回忆的“保险栓”。

广西广越假期作为“广西旅游服务标杆”，用110项服务标准、72家景区VIP、三师联动模式，把“麻烦”留给自己，把“安心”留给游客。

如果您计划去西南旅游，不妨试试广越