医院公开300多位医生手机号，被质疑侵犯医生隐私：有医生称并不知情

近日，江西某医院发布的一则推文引发热议。该推文详细介绍了医院各院区科室及300多位医生的相关信息，其中不仅包括医生职称、擅长领域，下方还对应标注出了各位医生的手机号，直接引发了“此举侵犯隐私”和“此举有助于医生更好地服务患者”之争（极目新闻，2025）。

图源：极目新闻

公布范围包括院领导，医生暂未感到受影响

该推文中，除医生外，还有一名分院区院长以科室医生身份被公开了联系方式。值得注意的是，据媒体报道，该院某科室工作人员表示并未注意到此事，一名被公开电话的医生称自己此前并不知情。

该医院公开医生手机号码的行为在社交媒体上引发争论。支持方认为，公开医生电话号码相当于搭建了医患沟通的“绿色通道”，便于患者紧急咨询病情，是提升医疗服务便利性、增进医患互信的积极尝试；反对方则明确质疑，认为手机号属于个人隐私，医院公开该信息严重侵犯医生权益，“工作与生活需要明确边界，公开电话号码会让医生陷入24小时待命的困境”。

目前，该推文已从医院官方账号下架，上述接受采访的医生表示，暂未感到生活受影响。

院方和当地卫健委则尚未给出明确回应。有媒体就此事进行采访，该院工作人员表示以官方回应为准，当地卫健委工作人员表示需要去核实了解。

类似争论频现，目前仍无定论

近年来，多家医院都曾要求或直接公开医生手机号。

许多医院表示，公开医生手机号是为了更好地服务患者。2022年，河南省某医院在外墙列出了100多位医生的电话号码，并发布以《医院服务患者的最大诚意之一，是把专家的手机号告诉你》为标题的文章。今年8月，河北省某医院发文称，为进一步优化医疗服务，方便患者就医咨询，医院决定将各临床科室医生的联系电话予以公布。

今年11月，福建一家医院发布《关于住院通知单增加经管医师及联系电话的通知》，要求住院通知单增加经管医师及联系电话，并称此次调整是为了让患者的需求能更准确地对接医疗服务。

但相关政策落地带来的风险引发了担忧。

以福建省发布的《通知》为例，尽管其中明确表示，“所选电话将同步推送至患者入院通知短信内容中，推送短信中将明确告知患者，该电话仅限班内时间拨打，用于咨询本次住院相关事宜，避免非工作时段干扰”，但依然引发了较大的争议。

医护人员普遍担心，患者很难在落地过程中遵守相关规定，不仅会带来额外的通讯成本，还会泄露个人隐私，让工作与生活边界更加模糊。有医生直言，接诊时接患者电话是对正在诊疗的病人不负责任，而且每天若接几十个各患者的咨询电话，根本没有精力完成本职工作。也有医生担心电话问诊会带来风险，认为仅凭患者口述症状判断病情很容易出错，一旦出现问题，责任难以界定。

由此可见，对于医院是否应该公开医生手机号码，目前各方的意见尚未达成统一。

医患权益有待平衡，常规渠道有待畅通

近年来，患者满意度对医院的重要性明显提升。

一方面，2019年起，患者满意度被纳入三级公立医院绩效考核指标体系，随后进一步被纳入二级公立医院绩效考核；另一方面，近年来，医院普遍存在运营压力，提升患者就医满意度有利于在竞争中获得优势。

公开医生手机号可以使患者及时咨询病情变化、用药指导等问题，避免因信息不对称延误康复进程，从而提升其满意度。

但有法律专家指出，医生的手机号属于受《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国民法典》保护的个人信息，未经医生本人单独、明确同意，任何组织不得公开。如果公开医生电话号码，同时还会侵犯医生休息权。此举模糊了工作与生活界限，使医生背负“24小时待命”的压力，侵犯其私人生活安宁和休息权（极目新闻，2025）。

可见，医院初衷是为患者提供更好的就医体验，但在实行的过程中未能平衡患者体验与医生权益，为医生带来了一定的负面影响。

为兼顾医生权益与患者体验，该法律专家给出的建议是，医院公开科室或医生办公室电话取代医生个人手机号码，并确保在工作时间内提供接听或留言转达服务。

此外，有媒体在进行评价时表示，医院选择“公开手机号”这种非常规手段，其实反映了常规沟通渠道的不畅。近年来许多医院推广的官方App、互联网医院平台、科室咨询热线等，都是比公开私人手机号更优的解决方案。这些方式既能保障医生个人空间的边界，又能为患者提供相对便捷、规范的咨询途径，关键在于这些渠道是否真正畅通、响应及时、管理到位（宁波日报，2025）。

良性的医患互动不应建立在任何一方的牺牲之上，建立和谐的医患关系需要双向的尊重与制度化的保障。期待随医院平衡医患双方权益、建立科学的互动机制，能够早日实现多方共赢的局面。

医客说

医患沟通的本质是“双向奔赴”，不是“单方牺牲”

当医院将“提升满意度”等同于“压榨医生”，当“便民”变成“绑缚”，受损的终将是整个医疗生态。

【责编】医客君

【文章来源】好医生、掌上医讯、极目新闻

【图片来源】网络

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