潮州：残疾人办证告别“多跑腿” 全流程网办“一次就好”

　　“以前办残疾人证，至少要跑两趟，现在在网上就能申办，还有工作人员全程指导，心里的负担轻多了！”市民小张的感慨，道出了潮州许多残障朋友的共同心声。

　　小张的体验，正是潮州市残疾人证“全流程网上办理”服务落地的生动写照。今年5月18日起，潮州市残联联合潮州市卫生健康局，在全市范围内推出残疾人证“全流程网上办理”服务，依托数据共享与流程再造，实现从申请、评定、审核到制证、寄送的全环节线上通办，让政务服务既有效率，更有温度。

　　过去，办理残疾人证，申请人要准备各种证明材料、跑残联提交申请材料、到医院做残疾评定，纸质材料传递烦琐，稍有疏忽就可能得来回跑，耽误进度。这对于行动不便的残疾人及其家庭而言，不仅耗时费力，更添奔波之苦。如今，随着“全流程网上办理”服务的推行，申请人或代办人只需通过粤省事APP、残疾人服务APP、全国残疾人信息化服务平台等多个渠道，实名登录后填写基本信息，上传身份证、户口簿、照片等材料的清晰电子版即可完成线上申请。对于不熟悉手机操作的申请人，可前往镇（街道）的便民服务中心，工作人员将提供全程“帮办代办”服务，协助完成线上申请。

　　申请提交后，残联工作人员会在线审核材料，通过后将主动联系申请人，协调指导前往指定医院进行残疾评定——这也是整个流程中唯一需要线下办理的环节。评定结束后，医生会直接将结果录入系统并上传电子评定意见，由残联工作人员在线审核，线下公示无异议后，便会启动制证流程。对于需要邮寄的证件，将通过邮政快递等方式送达申请人指定地址，真正实现“只跑一趟医院，全程网上办结”。

　　“以前办证，要折腾好几天，现在网上提交申请，办证进度随时能查，证件直接送上门，省心又省力！” 刚收到邮寄到家的残疾人证，市民王女士难掩喜悦。

　　此次残疾人证“全流程网上办理”改革，是潮州市推动公共服务均等化、切实践行以人民为中心的发展思想的具体实践，也是以数字技术传递城市温情、让特殊群体共享发展红利的生动诠释。通过数据共享与流程再造，办理时限显著缩短，服务流程更趋标准化、透明化；电子化流程取代纸质传递，关键信息在加密网络中闭环流转，既提升效率又筑牢隐私保护与数据安全防线；残联工作人员提供的主动联系、过程指导等贴心服务，让特殊群体切实感受到数字化改革带来的便利与温度。

　　自5月18日试运行以来，全市已新办残疾人证1738份，其中1709份通过全流程网上办理完成，网办率超过九成。

（潮州日报全媒体记者 陈婕 见习记者 陈培湘）