狠人刘强东,再次“拿下”一家车企。
近日,京东宣布:理想官方商城正式入驻京东平台。消息一出,立马引发舆论关注。
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要知道,理想过去这些年,可一直是靠直营门店和官方APP卖车,用户只能在理想APP里转圈圈,买车、买配件、问售后,从没跟第三方电商深度合作过。
有人调侃:这就像多年不出门的学霸,突然宣布要和隔壁最会“带货”的班干部合伙做生意了。
理想这次为啥会把电商独家合作权交给京东?这背后的原因,也引起无数网友好奇。
01
理想汽车为什么要“破圈”?说到底,还是现实压力逼的。
理想一直追求闭环体验,这种“掌控感”其实挺有魅力。
你想想,买车、用车、售后、配件,全部都在理想APP里搞定,服务流程能控,用户数据能抓,体验全流程都能监控。
而且李想本人又是个典型的极致主义者,产品经理出身,凡事都要“自己来才放心”。这种思路,最初的确让一批理想车主成了铁粉。
可问题也就出在“太闭环”这上面。
有用户吐槽,理想的官方服务是好,但很多需求也挺折腾:比如买个家用充电桩,排队预约装两周起步;想以旧换新个儿童安全座椅,还得各种流程走一遍,旧东西处理还麻烦。
说白了,理想的闭环像一座精致的温室,漂亮是漂亮,但有时候真的“不通风”,有些小事解决起来,绕了远路。
而这些小痛点,恰好是京东的强项。
京东这边啥概念?全国3000家自营店、4.6万家合作门店,买配件随时下单,次日达、上门装、以旧换新、旧件回收全流程闭环。
而且无论你是北上广深的白领,还是河北县城的个体户,买东西几乎体验无差别。对比理想自家那条“高速公路”,京东这边就是铺满中国的“毛细血管”。
不过,值得注意的是,从这次合作的细节可以看出,目前理想京东旗舰店初期只卖车品和周边,并不卖整车。
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这在很多人看来有点无法理解,但在我看来,这恰恰是京东的聪明之处。
刘强东一贯的风格是:不做没把握的冒险,每一步都要踏实。
所以这次京东选择从高频、标准化的车品先试点,一边打磨线上服务流程,一边完善线下履约体系,为后续可能的整车线上销售铺好路子。
02
今年以来,刘强东用一次次的相关热搜,向行业亮牌:“我要在汽车这事里,玩真的。”
根据公开消息,目前为止,比亚迪、广汽、小鹏、长安,以及宁德时代,都成了京东的合作伙伴。刘强东一步步把汽车这个大生意做成了生态。
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当然,与各大车企的合作也不是刘强东的心血来潮,而是他10年前就埋下的伏笔。
2015年,刘强东就投了蔚来,外界都疑惑他一个卖家电的为啥搞新能源。结果,人家是提前做预习。
2018年上线整车交易平台、2021年京东汽车事业部成立,从财务投资直接切到业务核心。到了2023年,京东正式将汽车业务从零售板块独立出来,升级为一级事业部,业务提升至战略核心层级。
京东的厉害之处在于:它自己不造车,但帮所有造车的品牌卖好车、搞好服务。就像开购物中心的不自己做衣服,而是把优衣库、ZARA、耐克全揽进来,再配上最溜的会员体系和试衣间。
对理想这种想“降本增效”的新势力来说,京东就像“带资进组”的合伙人,带着流量、用户数据、供应链体系和服务网络,帮助理想解决最后一公里的难题。
尤其在低线城市,京东的服务能力有天然优势。更重要的是,京东解决了新能源行业最头疼的用户体验细节:充电桩装不及时、配件要等、售后难约、旧件回收没人管……这些琐碎但扎心的问题,平台化之后,反而变成了服务优势。
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业内人士估算,理想借助京东的供应链,配件流通成本能降20%以上,配送时间能缩一半。这对用户和品牌,都是妥妥的双赢。
汽车行业现在也走到这个节点了——理想都能开放,特斯拉、小米、极氪这些“闭环铁粉”,未来会不会跟进呢?
对于我们消费者来说,最期待的莫过于,未来在京东平台上买车,会不会像买其它家电一样方便省心?
也许我们很快就能看到答案。
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