数字化赋能 云阳政务服务打通便民 “最后一公里”

近年来，云阳县以数字化改革为突破口，聚焦群众和企业急难愁盼，推动政务服务从“数据破壁”到“服务找人”，从“效能跃升”到“温暖传递”，用一个个鲜活案例书写了满意的“民生答卷”。

破壁 智办健康证

“这真是太方便了!体检完直接在手机上就能看到结果，不用再跑一趟了。”市民王小旭为了照顾孩子上学返乡就业，应聘食堂工作需要办理健康证。此前办健康证需准备5份纸质资料、至少跑两趟，如今通过“从业人员健康体检一件事”改革，她仅用30分钟就拿到了电子健康证。

近年来，云阳县以“高效办成一件事”为牵引，以工作体系重构、业务流程再造、体制机制重塑为手段，推动技术、业务和制度的深度融合，破解从业人员健康体检流程繁、材料多、跑路远的问题。

一方面实现“一网通办、一键提交”，打通公安、市场监管、海关等部门数据，实现自动核验填充姓名、性别、身份证号、统一社会信用代码等信息，生成的电子健康证“一端通办、全市互认”，解决了重复体检问题。另一方面，推行“智能预约、就近办理”，搭建智能审核医院管理端，设置预约信息管理，体检数据可共享、可溯源。体检医院从3家县级医疗机构延伸至14家具备条件的基层医疗机构，将服务延伸至基层，减少不必要的跑动和等待时间。此外，做到“智能审核、即时发证”。在智能审核医院管理端，一键生成电子健康证，实现智能核验、自动签发，大幅提升发证效率和准确性。

云阳县“从业人员健康体检一件事”已推广至渝北、九龙坡等5个区县。目前，累计发放电子健康证12万余个，直接减少群众跑动12万次，待全市推开后，预计每年可为群众减少跑动150万次，节约成本超5600万元，切实实现群众、企业、医疗机构和监管部门的四方共赢，取得“群众减负、监管增效、治理赋能”的多重治理效果。

暖心 情牵轻骑兵

“谢谢樊书记!不然我这社保认证就过期了。”云阳县平安镇五湖村的李守术拉着政务服务轻骑兵队员樊芸昌的手，激动得说不出话。李守术前不久骑车摔倒，腿受了严重外伤做了手术，行动不便，社保认证让他犯了难。队员们来到李大爷家，用手机APP帮他完成了社保认证，他心里的石头也落了地。

“移动办公”的背后是服务理念的转变。政务服务队便民服务包配备有老花镜、印泥等设备，可以现场办理社保认证、医保报销等业务。同时，针对高龄、行动不便等特殊群体，推出“上门办”“帮代办”服务，2025年以来累计服务群众2万余人。此外，队员们在走访中收集群众需求，建立“需求台账”，及时为基层群众解决急难愁盼。

“‘政务服务轻骑兵’的‘移动办公’，是云阳县践行‘以人民为中心’发展思想的生动实践。”云阳县行政服务中心主任张毅说道，“‘移动办公’改变了窗口人员‘坐等上门’的传统模式，将服务送到群众‘家门口’，让群众足不出户就能享受社保认证、高龄补贴申请等服务，用细节传递温度，用实干赢得民心，为基层政务工作注入了新动能”。

高效 川渝跨域办

“‘川渝通办’让我们企业少跑腿、多赚钱，真是企业的‘及时雨’”。2025年12月，四川捌伍玖建筑劳务有限公司税务经办人员张先生在云阳县政务服务中心税务窗口，不到半个小时就办理好了跨区域涉税事项报告。

自2020年以来，云阳县行政服务中心大力推动“川渝通办”改革落地，构建起了“川渝通办”高效化服务体系。

云阳县行政服务中心构建标准化事项承接体系，按照应承尽承要求，全面承接教育、医疗、就业、住房等民生重点领域事项355项，今年以来办理“川渝通办”业务3万余件，从根本上解决“服务有没有、全不全”的问题。同时，县行政服务中心健全清单共管、标准共建、结果共认工作机制，推行“全程网办”“容缺后补”等创新服务模式，推动“川渝通办”事项“最多跑一次”占比达100%，一件事集成服务平均减材料62.27%、减时限58.67%。另外，云阳县行政服务中心深化川渝两地跨区域通办合作机制，与自贡市、成都市金堂县、宜宾市珙县、遂宁4地签订跨区域通办合作协议，构建“就近办、高效办、跨城办”服务模式，年均节约群众办事成本约300万元。

“民之所望，政之所向。”云阳县行政服务中心始终把群众满意作为出发点和落脚点，持续推进政务服务从“能办”到“好办”再到“愿办”，让政务服务既有速度更有温度。下一步，云阳县将持续探索更多便民利企新举措，深化“AI+政务”应用场景开发，构建“15分钟高品质政务服务圈”，以更优的营商环境、更实的民生服务，书写高质量发展的时代答卷。(金萍)