福田“退库补贴”被指条件苛刻，部门：已保障有效申请人权益

近日，福田区住建局发布《深圳市福田区住房和建设局关于面向福田区户籍符合收入财产限额标准的公共租赁住房在册轮候人筹集社会存量住房的通告》，申请条件中有关经济状况核对报告截止日期的部分，引发市民网友质疑政策公平、合理性。

就相关情况，福田区住建局向奥一新闻记者解释称，该时间为通告发布前一个工作日，已落实保障公租房轮候库有效申请人的相关权益。针对近日接到市民咨询问题，该局工作人员细心解答政策，已化解相关矛盾，绝大部分市民表示理解。为更好的服务“双困家庭”，精准掌握住房需求，将制定轮候库动态管理工作机制，增加服务意识，通过短信、电话等方式提醒双困家庭核查并如实申请收入财产核对，以保障轮候库双困人员的信息及时更新。

市民质疑：补贴申请条件不合理

12月1日，福田区住建局发布《深圳市福田区住房和建设局关于面向福田区户籍符合收入财产限额标准的公共租赁住房在册轮候人筹集社会存量住房的通告》，市民普遍称其为“公租房退库补贴政策”，符合条件的申请人可以领取现金补贴。

根据《通告》信息，本轮以单身形式申请的月补贴金额为1400元，以家庭形式申请的月补贴金额为2600元。

《通告》规定的申请条件为：符合深圳市公共租赁住房收入财产限额标准且提交认租申请时持有2025年1月1日至2025年11月28日之间出具的有效经济状况核对报告的家庭，或经民政部门认定的特困人员、低保家庭、低保边缘家庭。

“12月1日发通知，却要求11月28日之前的经济状况核对报告。”市民李小姐向奥一新闻记者表示，自通知发布至今，其一直在等待相关部门调整政策要求。

不少市民亦在社媒平台表达了对政策的不理解，并拒绝完成经济状况核对报告，李小姐向奥一新闻记者解释称，“已轮候、排队多年，担心收入情况不符合最新的政策要求，会被取消排队资格（退库）。”

福田区住建局：已保障有效申请人的相关权益

就相关情况，奥一新闻记者联系福田区住建局，该部门回应称：深圳市于2023年8月出台《深圳市公共租赁住房管理办法》，该办法规定公共租赁住房主要面向符合条件的住房困难户籍居民和为社会提供基本公共服务的一线职工供应，要求市发展改革部门会同市主管部门根据本市居民收入水平等因素划定收入财产限额。

“为落实国家、省、市相关政策，福田区积极建立实物与货币并举的住房保障机制，通过实物与货币两种形式对符合收入财产限额标准的公共租赁住房在册轮候人（下称‘双困家庭’）进行住房保障。”福田区住建局向奥一新闻记者指出，2025年已推出两批次实物保障房源及一批次住房货币补贴，切实做到对“双困家庭”应保尽保。

关于市民质疑本批次住房补贴设置收入财产核准报告限定为11月28日前问题，福田区住建局解释称，该时间为通告发布前一个工作日，已落实保障公租房轮候库有效申请人的相关权益。针对近日接到市民咨询问题，该局工作人员细心解答政策，已化解信访矛盾，绝大部分市民表示理解。为更好的服务“双困家庭”，精准掌握住房需求，将制定轮候库动态管理工作机制，增加服务意识，通过短信、电话等方式提醒双困家庭核查并如实申请收入财产核对，以保障轮候库双困人员的信息及时更新。

接办单位：福田区住建局

总体评价：80分

介入速度：18分

理由：在接到市民对政策的质疑后，未迅速作出回应、公开解释政策背景和依据，响应效率有待进一步提高。

处理进度：17分

理由：政策发布后，针对市民的疑问和不满，应更及时采取化解措施，并进一步优化服务流程。部分市民对政策仍存在疑虑，未能完全消除矛盾。

处理效果：23分

理由：针对市民咨询的问题，该局工作人员细心解答政策，已化解信访矛盾，绝大部分市民表示理解，在一定程度上缓解了市民的不满情绪。

奥一基层治理研究员评价：22分

理由：政策展现了较高的政策法规符合度，政策设计符合国家、省、市的相关规定。但本次政策解答的时效性和市民沟通的充分性仍有待提高，应及时化解矛盾，提升政策的透明度和公信力。此外，该局通过动态管理机制和短信、电话提醒等方式优化服务流程，展现了较强的创新性和可持续性。

采写：奥一新闻记者 乔锐