23.85亿人次！南昌地铁的“十年答卷”

2015年12月26日

资料图

南昌地铁1号线正式开通，英雄城自此迈入“地铁时代”，开启城市交通的全新篇章；

2025年12月26日

资料图

南昌地铁迎来开通十周年，“轨道上的美好生活”正加速驶来，惠及千万市民。

十年间，

南昌地铁实现了跨越式发展：

从单线运营的“破冰之旅”，

到“四网融合”的交通格局；

从最初28.8公里的轨道延伸，

到运营里程突破160公里的网络覆盖；

从日均客流23万人次的起步探索，

到日均超100万人次的繁忙穿梭。

资料图

更值得骄傲的是，

十年来南昌地铁始终坚守安全底线，

实现安全生产责任事故

“零发生”的硬核纪录，

累计安全运输乘客突破23.85亿人次。

如今，

地铁已深度融入城市肌理，

不仅重塑了市民的出行方式，

更激活了经济发展动能，

以全方位服务升级，

为广大市民的美好生活保驾护航。

重构出行版图 让生活更从容

“以前上班要转两趟公交，现在坐2号线直达单位，30分钟准点抵达，通勤再也不慌了。”上班族王慧是南昌地铁发展的见证者。2019年2号线全线通车后，“按点出门、准点到岗”成了她的日常。

资料图

如今在南昌，通勤、购物、娱乐的“轨道生活圈”已然成型，这背后是南昌地铁十年间对出行网络的持续织密。

十年间，南昌地铁完成从“一条线”到“一张网”的华丽蜕变：

2015年12月26日

1号线开通，开启单线运营时代；

2017年8月18日

2号线首通段通车，迈入“换乘时代”

2019年6月30日

2号线全线通车，迎来换乘新时代；

2020年12月26日

3号线开通初期运营，打通城市“南北大动脉”，线网格局初步成型；

2021年12月26日

4号线运营，开启网络化运营新格局；

2025年6月28日

3条延长线开通，运营总里程突破160公里，实现昌北机场、南昌西站、南昌火车站、南昌东站四大综合交通枢纽的无缝串联，构建起“航空、铁路、地铁”三位一体的立体交通布局；

线网延伸的同时，运营效率同步跃升，市民出行体验愈发舒心。“地铁3分多钟一趟，车厢宽敞又平稳，加班到深夜，也能坐上末班车从容回家。”在红谷滩区上班的白领陈凯笑着说。数据是最好的佐证：南昌地铁最小行车间隔从初期的8分钟压缩至3分56秒；列车正点率、兑现率常年保持99.99%以上。高效运转的地铁网络，正加速勾勒出南昌“半小时主城通勤、一小时都市圈通达”的时空图景。

资料图

便捷出行的背后，是坚实的安全保障。十年来，南昌地铁始终将安全运营作为核心使命，构建起“1+3+N”智慧安全治理体系，以“一个应急保障体系”为核心，筑牢风险分级管控、隐患排查治理、突发事件应急三道防线，运营分公司更将每月19日作为安全生产“演练日”，依托273个安全监督网格、12条行为“红线”和涵盖13938项隐患排查标准的岗位手册，让安全责任贯穿运营全链条。自主搭建的安全管理信息系统让隐患即时上报平台，结合智能视频分析、物联网传感等技术，织就“人防、技防、智防”立体防控网，推动安全管理从被动处置向主动预警转型，全力守护每一趟列车的平安与顺畅。

激活城市动能 让活力涌新潮

地铁线路延伸之处，便是城市活力涌动之地。作为城市的“地下动脉”，南昌地铁不仅重构了交通版图，更以强大的集聚效应，推动商业、文旅等产业高质量发展。

资料图

地铁的通达性让商圈焕发新活力。“现在坐地铁直达商场，逛完还能顺路去周边吃小吃，太惬意了。”市民张女士的休闲时光，离不开南昌地铁的串联。地铁更新天地作为南昌地铁TOD项目的典范，商场7个出入口实现与地铁、商业综合体无缝衔接，今年以来日均客流量达5万人次，月营业额保持稳步增长。“地铁把点状商场串联成商圈，拉动了零售、餐饮等产业繁荣。”地铁更新天地总经理李媛的话，道出了地铁对商业发展的赋能作用。十年间，地铁·永和瑞府、中山西路酒店等一个个成熟的TOD项目落地生根，成为新的城市商圈和经济增长点，为城市经济发展注入持续动力。

在文旅融合领域，南昌地铁更成为城市的“流动名片”。游客赵晔卫说：“我们以地铁为核心设计旅游攻略，登滕王阁、赏秋水广场，‘不费腿’就能吃好玩好，南昌的地铁太方便了。”为方便游客，南昌地铁在八一馆等主要站点推出免费行李寄存服务，让游客实现“轻装上阵”；全线网投放文旅网红景点宣传灯箱，地铁电视同步上线景区宣传片及语音导引服务。今年国庆期间，南昌地铁累计运送乘客达1504.48万人次，日均客运量约188.06万人次，其中八一广场站、八一馆站、万寿宫站等景点商圈邻近站点进站客流占全线网客流超36.82%，直观印证了地铁对文旅消费的强劲导流作用，让城市文旅资源的可达性与吸引力大幅度提升。

资料图

暖心政策的持续加码，更让文旅消费热潮绵延不绝。南昌地铁连续三年推行的“夏夜免费乘车”活动，绝非单纯的短期惠民举措，而是以交通赋能文旅、以民生温度激活消费潜力的长远布局。这一为期100天的惠民活动，通过精准降低夜间出行成本，成功将地铁打造为串联文创市集、特色商圈与夜间经济带的“文旅纽带”，既让市民游客的夜间生活选择更加丰富，更为南昌文旅市场带来全新机遇。

升级服务质感 让暖意润心田

十年来，南昌地铁始终以乘客需求为导向，将服务升级融入运营发展的每一个细节，用一系列有力度、有温度、有精度的举措，让地铁站从单纯的交通枢纽，蜕变成为承载民生期盼、传递城市温情的空间。

资料图

“以前带孩子出门，行李加母婴用品一大堆，进站出站都费劲，现在完全不用愁了。”新手妈妈元秋口中的“不用愁”，源于南昌地铁打造的标准化母婴室，更源于站内随处可见的便民设施，从“阳光寄存”服务，到自助鲜花售卖机、供销便利店，多元设施的叠加让出行变得轻松舒心。

资料图

而这些暖心服务的落地，离不开对市民需求的精准捕捉。南昌中铁穗城轨道公司客运服务部部长王璜说：“我们通过站长接待日、客服热线、现场反馈等渠道，充分收集广大市民乘客对出行服务的意见建议，形成了暖心民生举措清单。同时，在地铁线网首创车站母婴室、首配乘车无障碍渡板、首推冷暖车厢、首播候车背景音乐、首建儿童友好车站，打造首个地铁站孺子书房，通过一件件‘顺民意、惠民生、暖民心、解民忧’的实事，让广大市民乘客的地铁出行之路，满溢安全质感、充盈便捷体验、饱含舒心暖意。”

资料图

如今，地铁全线45个站点的“阳光寄存”已累计安全寄存行李44.84万件，兼顾着不同群体的需求；“10分钟内同站免费进出”服务惠及70万人次，用灵活举措化解乘客临时出行困扰；全面推广的“同行码”，实现“一码通行、先乘车后付费”。

南昌地铁还聚焦特殊群体需求，用“专属守护”与“普惠福利”传递城市善意，让发展红利覆盖更多群众。对于行动不便的乘客而言，“爱心预约”服务是出行路上的“定心丸”，目前，已累计服务超6241人次，实现从进站到出站的“一站式”接力协助；落实老年人、退役军人、残疾人等群体免费乘车政策，十年来累计服务优惠乘客人次达1.18亿；连续9年在中高考期间搭建“助考驿站”，文具、药品、休息区一应俱全，成为温馨的“赶考地标”；炎炎夏日，48个车站开辟“温馨纳凉区”，免费饮水机、清甜西瓜、精彩的“纳凉音乐会”，让地铁站成为市民躲避酷暑的“清凉港湾”。

如今，“阳光手环”“阳光会合点”“阳光指引贴”“阳光百宝箱”等14项“阳光服务”已成为南昌地铁的特色品牌，十年间服务质量评价得分从930分提升至981分，位居全国前列，并先后斩获“中国幸福企业百强”“江西社会责任企业”等多项荣誉。

十年栉风沐雨，十年砥砺前行。

从第一条隧道贯通到线网纵横交错，

从单一出行工具到城市服务载体，

南昌地铁用十年时间，

编织出一张连接民生与发展、

串联现在与未来的幸福轨道网。

来源：洪观新闻记者 蔡欢/文 影视部/图

编辑：万明 二审：刘培堃 终审：邹岚

南昌发布

微信公众号：nc_fabu