我为群众办实事 | 徐汇筑牢“暖冬屏障”，24小时守护城市角落

连日来，气温起伏、低温频现，城市角落里的冷暖牵动人心。记者从徐汇区救助管理站获悉，目前，全区“寒冬送温暖”专项救助行动已全面启动，一张覆盖街面、站点与多方力量的暖冬救助网正持续织密，用细致而有力的举措守护临时遇困人员平安过冬。

在一线巡查中，区救助管理站以风险分级为抓手，全面梳理街面高、中、低风险露宿点位，科学制定“日间常态巡、夜间重点巡、恶劣天气强化巡”的立体化巡查路线，实现重点区域不松懈、一般区域全覆盖。上海南站、桥梁涵洞、公园绿地、地下通道等易露宿点位被纳入巡查重点，凌晨低温时段和雨雪天气巡查频次进一步加密，力求做到“不漏一人、不落一处”。

救助现场

在人流密集的上海南站等区域，救助服务窗口前移，现场提供咨询引导和御寒物资发放；对部分高风险点位，实行专人驻点值守，确保“发现即救助、求助即响应”。与此同时，区救助管理站24小时热线保持全天候畅通，接到线索后第一时间出车，并与街镇形成高效联动，确保救助力量迅速到位。

物资保障同样是寒冬救助的重要支撑。区救助管理站站内避寒室持续开放，棉被、冬衣、热食、热水等物资储备充足，为临时遇困人员提供住宿、饮食等一站式服务。各街镇同步配齐避寒物资和救助包，设置就近取暖点，方便有需要的人临时避寒。对暂不愿入站接受救助的人员，救助站通过“流动救助”方式，随车携带御寒物资和救助服务卡，主动上前、现场帮扶，确保“温暖在手、求助有门”。

救助站物资保障

在精准帮扶方面，区救助管理站始终把特殊群体放在突出位置。针对流浪遇困人员中的危重病人、精神障碍患者和残疾人，严格落实“先救治、后救助”原则，与辖区医院建立快速响应的绿色通道，确保第一时间获得专业医疗救治。对有近亲属的精神障碍患者，联动“关爱帮扶小组”主动介入，耐心劝导其接受治疗，并督促家属履行照护责任，形成家庭与社会共同守护的合力。

从街头主动发现、站内悉心照料，到多方协调对接、最终安全返乡，区救助管理站打造全程温情守护的归家闭环。为确保护送过程安全稳妥，救助站专门制定了《护送返乡工作安全指引》，并在每次执行护送任务前组织召开行前会，周密部署行程安排、健康监测与应急方案，确保返乡之路安心无忧。

工作人员护送受助人员返乡

专项行动中，区救助管理站还持续深化与公安、城管等部门的协同联动，开展夜间联合巡查和重点点位共治，形成信息共享、行动同步、责任共担的工作格局。同时，依托街镇力量织密立体化救助网络，让寒冬里的这份温暖，真正覆盖到城市的角落。

邀你同行！做寒夜里的“温暖传递者”

城市的温度，更源于每个市民的善举。在此，我们倡议：

做“暖心发现者”：途经车站、桥洞、老旧街区时，多留意衣衫单薄的露宿者，尤其关注老人、孩子与残疾人；

做“爱心联络员”：牢记关键电话，一次拨打就是一份希望——

✅ 徐汇区救助管理站：021-34621794

✅ 公安报警电话：110

✅ 徐汇区城管热线：021-54978590

做“善意接力者”：环卫工、快递员、安保人员、沿街商户们，欢迎成为“移动探头”，及时提供线索、引导求助；

做“耐心同行者”：若遇不愿入站人员，可协助提供位置信息或留下求助方式，我们将持续跟进送暖。

凛冬虽寒，人心向暖。徐汇区救助站将始终坚守街头，用脚步丈量民情，用行动传递温度。也愿每一位市民的小小善举，都能汇聚成穿透寒夜的光，让这个冬天，无人孤单。

(记者：沈艺飞，编辑：邱彩红，来源：上海徐汇微信公众号）

上观号作者：徐汇通