一场看得见的社区“凯旋”：从无人值守到安心家园

曾几何时，鞍山富力凯旋门小区的夜晚，是业主们心头挥之不去的隐忧。夜幕降临，晚十点刚过，门岗便已空无一人；出入口的道闸杆损坏后久未修复，一根根“挺直腰杆”形同虚设。外来车辆如入无人之境，地库沦为“公共停车场”，业主归家车位被占、通道被堵的糟心事，日日上演。

（门禁长期损坏、垃圾清理不及时）

转机，出现在今年1月15日。鞍山万科物业进驻，历时近一年的精细化整改，为这座深陷管理困局的小区，点亮了焕新前行的曙光。

变化，从“一道闸杆”开始。万科物业进驻后，第一时间对全部出入口的道闸系统进行了彻底更换与智能化升级。物业同步开展了全面的车牌信息重新录入与核实工作，从源头上规范车辆权限。短短数月，随意进出的乱象消失了，地库长期存在的200余辆违停车辆被逐一清理，消防通道恢复了畅通，业主们感叹：“终于能安心停车了。”

(更换升级人行和车行门闸系统、开展违停管制)

园区安全及车行管理只是安全升级的一环。与之同步推进的，重中之重是消防系统的全面复活——从管道无水、设施缺损的“摆设”，到整体消防水系统整改后消火栓有水有压的安全保障并建立定期巡检制度的可靠体系，保障“生命线”畅通。

（篮球场地面、公告栏翻新；绿化补植）

园区环境同样让业主眼前一亮。“周末带孩子来篮球场打球，塑胶地面平整干净，看着周边绿油油的绿植，心情特别舒畅。”经常来打球的业主王先生说。绿化班组对园区绿植开展集中修剪、补植和病虫害消杀，让小区绿意更浓、景观更具层次感；保洁团队以“全覆盖、无死角”为标准，清理绿化带碎石、路面淤泥和宠物粪便，深度清洗地库，让单元大堂、楼道等公共区域始终保持干净整洁，彻底改变了过去“垃圾遍地、杂物堆积”的状况。

（座椅翻新、扶手、护栏、墙砖等修复）

这些变化的背后，是物业各专业班组扎实而细密的付出：维修班组更换了630盏各类灯具，翻新了70处井盖；从地库坡道大白的粉刷，到单元门把手的复位；从排水渠的彻底清掏，到休闲座椅的增设，再到电梯大修、路面修复、可视对讲修复等多项整改逐一落地，让小区设施从“能用”向“好用、耐用”转变。每一项都落在业主曾反复抱怨的痛点上。

服务也让业主们感受到实实在在的温暖。万科物业推行楼栋专属管家制度，为业主配备专属对接人，管家可快速响应各类诉求。管家不仅定期开展入户拜访，主动排查并跟进整改问题。“感觉家里温度低，给管家打了电话，没多久管家和维修师傅就上门了，帮我放了放地热的水和气，还帮联系供暖公司，讲解了日常使用技巧，太贴心了。”业主赵先生点赞道。

此外，物业还累计举办十余场社区文化活动，从“童趣端午欢乐六一”到朴里节联欢晚会、免费清洗地垫等，让社区氛围愈发温馨和睦；针对老年业主较多的情况，推出上门探望、代买生活用品、水电安全检查等暖心服务，用细致关怀守护“银发幸福”。“物业经常举办活动，不仅孩子玩得开心，我们邻里之间也更熟悉了。”业主陈女士说。

（朴里节晚会）

从损坏的闸杆到智能的识别，从夜间的敞开到大门的守护，从失序的停车到畅通的归家路——鞍山富力凯旋门这一年的变迁，是一个关于修复与重建的故事，更是一次社区信任与家园归属感的温暖回归。当安全成为日常，美好成为习惯，这个曾经困扰重重的小区，正悄然完成一场无声却深刻的“凯旋”。