携程发声明承诺，柬埔寨旅游这事越描越黑了，网友不信任为什么？

携程声明：与柬埔寨国家旅游局签署的营销合作协议不涉及任何数据合作。

奇怪的是为什么能引起这么的热议？

大家心里都清楚。

携程“卸载潮”：300万用户删号保平安，柬埔寨合作只是导火索？

12月25日，平台连发两份声明强调“与柬埔寨国家旅游局的合作仅为广告服务，未启动且不涉及数据共享”，还晒出ISO 27001认证、公安三级等保等资质，试图证明“数据安全无虞”。

可另一边，社交平台上卸载携程的截图刷屏，钻石会员晒注销页面，普通用户喊着删号保平安，48小时内账号注销请求超300万次，APP评分从4.8分暴跌至3.2分。

这场风波的导火索，看似是9月签约的“柬埔寨营销合作”，实则是用户积怨的总爆发。

按照携程官方说法，合作本是“借2026年柬埔寨对华免签（6月起停留14天）推广告”，因大使馆安全提醒已暂停。

可在用户眼里，这却是把数据往火坑里送。

柬埔寨的电诈园区，绑架勒索标签早已深入人心，外交部多次发谨慎前往警告，重庆17岁少年被诱骗失联、中国游客遭假警察勒索的案例还在眼前。

而携程的数据黑历史更让担忧翻倍。

更讽刺的是，携程的“补救”显得苍白又敷衍。

面对300万注销潮，平台只靠数据境内存储，无数据合作的话术辩解，既不公开合作协议里的数据条款，也不搞第三方安全审计。

直到12月17日，才让旗下Trip.com暂停合作，被网友批“避重就轻”。

现在携程的回应像隔着玻璃安抚。

携程卸载潮一爆，评论区直接分成两派。

支持携程的少数人，多是认可官方资质或觉得抵制过激。

ISO 27001不是随便拿的，公安三级等保也不是摆设，哪有那么容易泄露数据？

有人还觉得用户太冲动。

柬埔寨免签是好事，携程推广告只是商业操作，把电诈和旅游合作绑一起，是不是太极端了？

甚至有导游说跨境营销合作很常见，只要数据不出境就合规，用户没必要跟风卸载。

可反对的声音占了绝对上风，满是愤怒。

2014年泄露数据时也说合规，2025年还不是又违规？

资质再多，不落实有什么用？

有用户晒出注销记录，我是钻石会员，存了5年出行记录，现在一想到这些数据可能流到柬埔寨，半夜都睡不着，注销才安心！

最激烈的冲突点，在于信任的重建难度。

支持方说给携程一个机会，毕竟是大平台，整改后还能信。”

反对方立马怼回去，机会给过多少次了？2014年到2025年，数据问题没断过，承诺整改却越改越差，现在注销是及时止损！

携程的卸载潮，从来不是个案，而是给整个在线旅游行业敲了警钟。

数字时代，用户早已觉醒，平台再想靠话术遮丑，资质撑场面糊弄人，根本行不通。

旅游平台手握的身份证、护照、行程记录，是能直接关联人身安全的敏感信息，一旦泄露，可能比银行卡被盗更危险。

而携程的错，就在于把商业利益放在了用户安全感前面，还把多年积累的信任当无成本资源消耗。

用户看见平台在认真保护信息，而携程缺的，正是这份把用户知情权放在第一位”的态度。

更值得反思的是，携程的危机不只是数据安全，还有生态失衡。

一边是用户因信息焦虑注销，一边是云南民宿协会因二选一，高佣金启动反垄断维权。

平台既不尊重用户的隐私，也不尊重商家的利益，把两头收割当商业模式，早晚会被双向反噬。

携程要想挽回信任，光靠声明没用，得拿出实招，这场卸载潮给所有平台提了个醒，数字时代，流量再大不如信任值钱，资质再多不如行动实在。

用户的信息不是平台的资源”，而是交给你的责任。