山东
为进一步提升消费者权益保护工作水平，学习借鉴先进地市经验，近日，滨州市消费者协会组成考察组，赴烟台、潍坊、淄博三市开展为期两天的学习考察。
考察组首站抵达烟台，重点学习了烟台市在推行“消协开放日”、打造“烟台好礼”品牌评测及消费环境建设方面的创新实践。随后赴潍坊，深入了解了潍坊在12345投诉举报转办机制创新、投诉处置流程标准化及基层维权服务站建设方面的有效做法，实地走访了相关企业站点。最后一站来到淄博，考察交流了其在出台《消费领域投诉受理事项职责清单》《消费领域约谈经营者工作制度》等文件方面的经验做法，以及消费维权服务站规范化运营等方面的突破性成果，淄博市消保委主动作为创建获评5A级社会组织的经验尤为值得借鉴。
此次考察行程紧凑、内容务实、交流深入。考察组成员一致表示，通过此次学习，开阔了视野，启发了思路，既看到了差距，也明确了努力方向。
滨州市消费者协会将全面梳理总结此次学习成果，积极吸收转化烟台、潍坊、淄博三市的先进理念与成功经验，结合滨州实际，主动创新工作方法，努力将考察所学转化为提升消费维权效能、优化消费环境的具体行动，为营造安全放心消费环境、助力“品质滨州”建设贡献力量。
市局党组成员、市消协常务副会长蔡磊带队。
（来源：滨州市场监管微信公众号）
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