北京一名副局长“卧底”当外卖员,半天下来,就被平台数据一顿毒打,但她也得出了出人意料的结论。
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北京东城区人社局一位副局长,微服私访——跑去簋街体验送外卖,顺便考察外卖员的社保情况,结果外卖员对社保并没有那么关心,异口同声只有四个字——别罚我款!
这位局长大人,本以为凭借多年的行政经验,规划个路线、协调个时间,那不是手到擒来吗?
结果呢?
理想很丰满,现实很骨感。
他发现,自己算的送餐时间,在平台算法面前,简直就是“关公面前耍大刀——不自量力”。
平台的算法,那才真是“算你狠”。
它不管你堵车不堵车,不管你电梯挤不挤,更不管你商家出餐慢不慢。
它只管那个冷冰冰的倒计时。
一单超时,罚款伺候。
两单差评,罚款加倍。
咱们这位副局长,体验了一圈,汗流浃背,气喘吁吁,终于明白,外卖小哥为啥齐声喊“别罚我款”。
——为啥咱们的外卖小哥,有时候红灯也敢闯,逆行也敢走?
不是他们不懂交通规则,那是被罚款逼的!
现在的外卖平台,管理逻辑简单粗暴:以罚代管。
怎么提高效率?罚!
怎么保证准时?罚!
怎么处理投诉?还是罚!
这就好比什么呢?
就好比你让一个学生去跑马拉松,不给他水喝,不给他补给,还给他腿上绑沙袋。
然后跟他说:“小子,你要是跑不到第一,我就扣你奖学金!”
这合理吗?这不科学啊!
骑手们不是机器,他们是人。
人会累,会饿,会生病,会遇到突发状况。
可平台的算法,简单直接。
它算准了你从A点到B点的最短路径,却算不准你进小区要刷卡,算不准电梯要排队,算不准商家出餐要“再等等”。
这哪里是送外卖?这简直是“生死时速”!
以前咱们总说,外卖小哥是城市的“特种兵”。
现在看,这“特种兵”当得也太憋屈了。
不仅要和时间赛跑,还要和罚款赛跑。
一单挣个几块钱,一罚就是几十块。
这哪是赚钱?这是“走钢丝”啊!
副局长这两周没白跑,写了4000多字的“外卖日记”。
从怎么规划路线,到哪里换电方便,再到“暖蜂驿站”怎么建。
这哪是日记?这是骑手们的“血汗史”,也是政策制定的“指南针”。
好在有这些脚底板跑出来的数据,咱们的政府和相关部门,这次是动真格了。
北京东城骑手、商家、平台,三方坐一桌协商。
以前那是“鸡同鸭讲”,现在是“同桌议事”。
结果呢?
立竿见影!
美团、饿了么在北京地区,取消了超时扣款!
算法也变了,从“取最快”变成了“取平均”。
暴雨天、高峰期,自动延长配送时间。
骑手们终于不用再把“别罚我款”挂在嘴边了。
他们可以挺直腰杆,说一句:“我是来送服务的,不是来挨罚的!”
所以说,各位。
政策这东西,它不是写在纸上的八股文。
它得有温度,得接地气。
怎么才能有温度?
就得官员们多沾点泥土气。
多去听听老百姓的牢骚,多去看看基层的难处。
你总是坐小车,怎么能制定出电动自行车的规范?
最后,我想引用作家梁晓声先生的一句话,送给大家:
“我想,最好的社会,应该是让强者有敬畏之心,让弱者有希望之光。”
别让咱们的外卖小哥在风雨里奔跑的时候,心里还是一片冰凉。
给他们一点希望之光,就是给我们这个社会,增添一份温暖的人情味。
我是贾老师,请关注我,今天你点赞,咱们日后好相见,下期节目见!
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