兔宝宝以创新驱动和严苛品控让“家”更好

目前，家装行业经过近四十年的发展，已经成为我国产业链、供应链链条齐备的重要民生行业，是实体产业的重要支柱，也是消费者美好生活的重要参数。随着房地产发展方向的变化，家装行业也进入变革创新阶段，正经历从粗放增长向精细化服务的转型。

近日，浙江德清德华兔宝宝装饰新材股份有限公司（以下简称：兔宝宝）邀请财经、消费、行业媒体深入兔宝宝总部，通过零距离参观好房子样板间、研究院展厅、家具板展厅和企业文化展厅，结合与好房子、品控、客服、企业文化团队的深度对话，探秘兔宝宝如何以严苛品控铸就品质，创新技术引领家居产业未来发展？

媒体零距离体验兔宝宝“好房子”

媒体团一行参观了2025浙江省“好房子”展上的兔宝宝样板间，近距离体验全屋定制、钢琴衣架、旋转鞋柜、抽拉储物柜、升降儿童课桌、可变空间、智能床等带来的便捷，观众从多元化的视角感受智能科技与人性化、实用性相结合的房屋定制体验，无不彰显着的未来“好房子”的发展方向。

兔宝宝发展历程和创新成果展示

媒体团随后参观了兔宝宝总公司的研究院展厅、企业文化展厅、家具板展厅，深入了解了兔宝宝的发展历程、企业文化和创新研发成果。兔宝宝主营装饰贴面板、生态板等健康饰材产品，并拓展至全屋定制、地板、木门等家居领域。据悉，兔宝宝是中国装饰贴面板行业首家上市民营公司。建有省级重点研究院及国家级院士专家工作站，参与制定国际标准12项、国家标准140项，申请专利698件。2025年入选首批中国消费名品名单，全国专卖店超6000家。

媒体与兔宝宝高层深度对话

在随后的交流环节中，德华兔宝宝装饰新材股份有限公司副总经理徐伟达、德华兔宝宝装饰新材股份有限公司总经理助理兼供应链管理有限公司总经理陆鸣亮、德华兔宝宝品牌建设中心副总监闻国涛、德华兔宝宝装饰材料销售有限公司客户服务部经理钟民锋就企业文化、产品品控、品牌服务等展开交流。

产品品质不懈追求铸就“好房子”

闻国涛表示，兔宝宝做为建材家居行业龙头企业，首先义不容辞的需要负担起向社会传达，什么样的房子是“好房子”概念的执行责任。针对家庭空气质量的安全，兔宝宝好房子采用ENF级桉芯板，从源头杜绝甲醛隐患，可以满足家庭空气质量安全的标准。在家具使用过程中，运用大量圆弧的一些元素，保障日常生活休闲的避免磕碰。通过整体智能设计体现舒适度，很好的保障了家庭空间的舒适性的要求。兔宝宝的企业使命就是让家更好，以家庭为核心去研发，去生产销售环保型的、多功能的、高品质的产品。对于市场竞争压力大的一个现状，兔宝宝始终没有放弃对品质、对环保的底线，充分体现了兔宝宝对于产品品质的不懈追求。

严苛管控来保证板材质量

对于在家装行业中，消费者最关注的板材以次充好、无序加价、行业乱象。陆鸣亮表示，兔宝宝构建了贯穿全链条的品控体系。对原材料产地、原木品质、含水率及胶粘剂使用进行全面跟踪与甄选，不符合内控标准的材料坚决降级或退回。生产过程中严格按照工艺参数进行控制，确保每一道工序的精准执行。产品出厂前，必须抽送至研究院进行检测，符合标准方可放行。产品进入市场后，公司仍会进行二次抽检，杜绝运输或仓储过程中的二次污染与损坏。通过四个环节的严苛管控来保证板材的质量。

全流程责任追溯确保问题迅速解决

兔宝宝的产品线丰富，渠道多元，客户群体庞大，当客服接到消费者反馈的质量问题时，是如何与前端的销售、后端的生产、质控进行联动，从而确保问题迅速解决？钟民锋介绍，公司自2019年起开发了客户服务管理信息化系统，并与400热线绑定。当消费者反馈问题时，系统会立即生成服务工单，并推送至对应销售区域，要求经销商在1小时内上门勘察。现场信息通过系统实时回传，售后专员、供应链及生产部门可同步跟进，进行定责、整改与工艺优化，实现全流程责任追溯。此外，兔宝宝要求售后专员工龄均在10年以上，并持续进行新产品、新工艺及法务知识培训，确保将专业的服务能力输出给销售团队和终端经销商。

企业长远发展离不开文化基因的支撑

“一个企业的长远发展，离不开文化基因的支撑。”徐伟达在交流时表示，公司自1992年建厂至今，始终重视企业文化建设，文化为公司战略目标提供了价值导向和内在驱动。公司的愿景是成为中国的世界级家居装饰品牌，要实现这一目标，需要从供应链、销售端、服务端等全链条系统落实，让每一个环节都发挥支撑作用，稳步推进世界级品牌建设。同时，要坚持长期主义和创新精神，摒弃急功近利的短期行为，深耕主业、坚守品质，通过技术创新、管理创新、人才创新，保持行业发展活力，这是文化赋能行业高质量发展的体现。

通过对兔宝宝“好房子”样板间、产品、企业的了解，充分感受到兔宝宝在产品品控和技术创新的极致追求和不懈努力。兔宝宝在“好房子”的打造上，展现出了远超行业水准的全链条整合能力。以自身实践为行业树立了标杆——从单一的板材产品输出，升级“设计+产品+服务”的一体化家居生态解决方案。展现了兔宝宝在行业内的领先地位，同时向市场证明，兔宝宝以技术创新和用户需求为导向践行“让家更好”的企业使命，引领整个家居行业向着更高效、更高质、更人性化的方向发展。