企业家们的不完全道歉史

2025年12月21日，新东方创始人俞敏洪在讲话中自嘲成为“道歉哥”，该视频在网上广为流传。

图源：视频截图

视频中俞敏洪表示：“提出批评的员工没受影响，该骂骂，骂完继续工作，我们有8万人，管理者加起来就是上万人，平均每一个人管8—10个人，总有些管理者做事情的时候不到位，有员工有意见要抱怨，那很正常。到现在为止我就一天到晚向员工道歉，向客户道歉。”

从公开舆论和其本人自嘲的情况来看，俞敏洪大概率是公开道歉最为频繁的中国企业家之一，其道歉的方面覆盖企业管理、言论不当、员工诉求等多个领域，频率之高、引发的关注度之广，在国内企业家中十分少见。

俞敏洪：不是在道歉，就是在道歉的路上

2025年11月16日，新东方迎来成立32周年，创始人俞敏洪身处南极向全体员工发出一封全员信，却未曾想引发了舆论风波。信中俞敏洪提到：“此刻，我正站在南极的冰雪世界中。四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静。”“在这片远离尘嚣的纯净之地，我热烈祝贺新东方32周年的生日快乐！”

图源：六韬见

原本这封庆祝公司生日、激励员工的公开信，却被自称新东方员工的网友们指责。类似的内容很多，表达的大致意思是“你去旅游是你的权利，但你不要发全员信去晒；别人饿着的时候，最大的善良就是不要当着人家面吧唧嘴”。

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对此，俞敏洪在11月20日和11月23日、两次公开致歉。致歉内容中俞敏洪承认了自己行文不当，强调本意是分享观点，而非炫耀。并宣布明年冬天将支持约10名基层优秀员工及10名东方甄选会员免费赴南极。

近几年，俞敏洪的道歉频率明显上升，在2023-2025年，俞敏洪每年都会进行至少一次的公开道歉。

时间回到2023年12月5日，东方甄选的小编和董宇辉粉丝，在评论区就“小作文是不是董宇辉写的”问题争论了起来，在粉丝的眼中，说小作文是团队制作等于在否认董宇辉做出的贡献。

图源：东方甄选评论区截图

本来是一件稍加处理，便可以化解的小事，却在东方甄选前CEO孙东旭的应对下掀起了惊涛骇浪。2023年12月12日，孙东旭在直播时，突然一把摔了手机，称要“开会”，并强烈表态坚决向饭圈文化说不。

这下董宇辉的粉丝更不能接受了，而网络上也开始出现关于孙东旭在工作中进行职场霸凌，打压新人的爆料。结合着孙东旭在直播中的行为，“坐实”了他打压贬低董宇辉的做法。一时间，很多自媒体开始众说纷纭。

面对越发严重的舆情，俞敏洪于12月14日在社交平台发布了视频声明。视频中俞敏洪指出，小编的做法严重缺乏职业精神，也说明公司管理上有很大的漏洞。对于孙东旭在直播中提及董宇辉薪酬一事，俞敏洪表示这样做不恰当，自己作为董事长负有领导责任，并向董宇辉表达了歉意。

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12月16日，俞敏洪通过东方甄选抖音号再向网友发布道歉信：“东方甄选直播间用不恰当的方式，屏蔽拉黑了一些提意见和建议的网友朋友，这是极其不恰当的做法。我已经对于这一错误提出了严厉的批评，并就此事向广大网友进行道歉！”

至此，轰动全网的“小作文”事件才渐渐平息。本以为风波暂歇，没想到仅仅半年后，俞敏洪又因一句随口的言论，再度出面道歉。

2024年5月31日，俞敏洪做客物美集团创始人张文中的直播间时。张文中提及了向俞敏洪学习直播带货经验的话题。彼时，俞敏洪谦虚的随口回应道：“东方甄选现在做得乱七八糟，没有任何向你提建议的本领”。

此外，俞敏洪还表示，以后准备远离生意场，把更多的时间留给自己去游山玩水，不想没命的奋斗，也不想纠缠到纷争中。

6月3日，#俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟#的话题冲上热搜。当天东方甄选股价大跌9.92%，单日市值缩水超18亿港元。据“每日经济新闻”报道，自5月31日至6月6日收盘，东方甄选股价在5个交易日累计跌幅超22%，且创下了2023年以来的最低位，市值蒸发了超43亿港元。

6月7日凌晨，俞敏洪为此事发布了道歉信，信中俞敏洪承认了自己的表达并不严谨，对此向东方甄选的客户、股东和投资者表达了歉意。此外俞敏洪还指出，“东方甄选做得乱七八糟”，只是和朋友之间谦虚的表达。而对于自己“远离纷争，过自己想要的生活”的说法，也不意味着自己对企业的经营不再负责任。

这已经不是俞敏洪第一次祸从口出引发道歉了，2018年11月18日下午，一则俞敏洪疑似发表侮辱女性的公开演讲视频在网上传开。视频中俞敏洪表示：“现在中国是因为女性的堕落才导致整个国家的堕落。”

此言一出，顿时引爆舆论。演员张雨绮、作家六六、全国妇联妇女研究所副所长姜秀花等人纷纷公开指责俞敏洪。

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当日晚间，俞敏洪就在其微博对此进行了道歉。俞敏洪表示，“我想表达的真正意思是：一个国家的女性的水平，就代表了国家的水平。女性强则男人强，则国家强”。

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尽管如此，网友依旧对他口诛笔伐，全国妇联机关报《中国妇女报》更是在2018年11月19日刊发标题为《胡言乱语！俞敏洪，你需要一个性别顾问！》的文章。

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11月20日，俞敏洪则专程来到全国妇联机关，向广大女同胞诚恳道歉，至此俞敏洪才取得了大家的原谅。

李国庆：道歉多因“两性关系”

当当网创始人李国庆是一个爱发微博的人，截至目前，他总计发布了6509条博文，然而他“祸从口出”的频率也不低。在俞敏洪发表侮辱女性言论被网友批评时，李国庆是为数不多站出来为俞敏洪发声的人，从这一点也不难看出，他对两性关系的看法似乎有些与众不同，而他接连的几次公开道歉也和两性关系有关。

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2018年12月23日凌晨，针对一企业家疑似性侵事件，李国庆发表评论称，该事件非性侵，只是婚外性，对公司、妻子、社会风气的伤害和负面影响都很低，并得出结论，“望今后学会自我保护”。

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李国庆此言论在社交媒体上炸开了锅，不少网友都表示这言论让人“大开眼界”。

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12月24日，当当网发表措辞严厉的声明，谴责李国庆言论，并强调李国庆已经离开当当网管理层、决策层，关于案件的言论是他的个人观点，已经要求李国庆将当当logo，从他个人微博等处删掉。

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直到12月25日，李国庆的道歉才姗姗来迟，在道歉中，李国庆用了大量篇幅进行辩解，最后更是表示，此次汲取教训，改进沟通，放下身段，先定性再定量，请大家监督。

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“解释居多、诚意不足、标点有误、严谨不够” 这份道歉不仅没平息争议，反而因诸多问题让他遭到了网友的集中吐槽和批评。而这样的观念和观点，兴许也是为后续李国庆离婚事件埋下伏笔。

2019年7月，李国庆向法院递交起诉状，正式提起离婚诉讼，他与前妻俞渝长达数年的婚姻矛盾也因此公开化。当时谁也未曾想到这是一场轰动商界并持续近七年的离婚争产大戏。

2019年2月20日，李国庆发表了《离开当当创办书友会的公开信》，表示自己正式辞职愉快“出走”，开始重新创业。同时，当当公告，李国庆离职后，俞渝将兼任董事长与CEO。直到7月，李国庆接受“海克财经”专访时讲述了被俞渝“逼宫”的内幕。

同年10月10日，李国庆在接受“腾讯深网”采访时再次谈到被俞渝逼宫，怒称“我不能原谅她”，并一怒之下摔了水杯。据主持人李奕希回忆：“在采访中聊到当当的很多时候，他的回答近乎艰难和哽咽，泛红的眼眶里闪烁着不知是愤怒的情绪还是心痛的泪光。”

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10月12日李国庆在微博上，对自己的摔杯行为进行了道歉：“接受采访前也没想到自己会有摔杯子的那一刻，实属情难自已，吓到主持人了，在这里说声抱歉。更抱歉的是把夫妻创业污名化啦。”

图源：微博截图

李国庆和俞渝的离婚“互撕”愈发激烈，期间还发生过争夺公章、互曝隐私、对簿公堂等一系列闹剧，网友们戏称为 “庆渝年”。直到2025年，这场离婚财产争端才落下帷幕，6月13日李国庆在社交平台发文官宣，他与俞渝已于2023年解除婚姻关系，且相关财产分割已达成最终和解。

图源：微博

文中李国庆特意表示：“对于曾经因私人事务占用公共资源给大家带来的打扰，我深表歉意！”

罗永浩：喊别人道歉，也给别人道歉

罗永浩是一个敢于抓着大企业问题“猛锤”的人，同样也是一个不避讳承认自己问题并道歉的人，这种敢作敢当的性格让他身上多了一些真性情的感觉，似乎这也是他能够收获大量粉丝支持的原因。

有据可查的罗永浩首次公开道歉是在2015年。一次是8月因坚果手机宣传海报事件向高晓松致歉，一次是9月向红点奖主办方和小米公司道歉。

锤子科技在推出坚果手机时，同步推出了 “漂亮得不像实力派” 的海报自制活动，号召网友在官网套用模板制作海报。期间有网友使用三星手机代言人高晓松的肖像制作了带坚果手机logo的海报，高晓松发现后于8月27日发微博质问罗永浩。当晚罗永浩便在微博回应，明确表达了歉意。

此外，在2015年9月7日界面网站刊发的罗永浩访谈中，罗永浩就此前自己的言论正式道了歉：“我轻率地批评过红点国际工业设计奖。之前因为看到中国企业拿红点的又多又滥，而且得知红点每年差不多发1000个奖左右，我就在没做严谨调查的情况下骂了红点。后来发现其他国际工业设计奖也跟红点差不多，也都是每年发1000个左右的普通奖，只是金奖／大奖就非常少，非常严谨。红点也是一样，发上千个的是普通奖，红点的大奖叫 “best of the best”，也是非常少非常严谨的。”

“还有我讽刺过企业给产品定x99元这样的价格，认为这是拿消费者当傻子……还有每周固定时间放货，我为此也讽刺过小米公司，认为他们喜欢搞‘耍猴儿式的抢购’，但后来发现，新企业规模没做大做稳定之前，从合理排产、精确控制销售和库存节奏、给线下渠道看信心等诸多方面，这是最合理、最有效的方式。今天也借着这次采访的机会，我在这里正式向红点工业设计奖的主办方和小米公司，为我之前的轻率言论正式道歉。”

2019年10月，三天罗永浩上了四个热搜。原因是在2019年国庆期间，罗永浩连续吐槽坚果手机系统bug多、广告多、软硬件抄袭 iPhone 等问题。10月7日，他转发网传坚果新机图片并表示不会购买，被视为间接确认图片真实性。

前锤子科技产品经理Carlos Gong因此在社交网络上发文称表示：“小野（罗永浩当时的新项目）创业至今，得到了很多锤科前同事的无偿帮助，例如包装盒和官网的几乎所有英文文案和大部分的设计物料。对于他近期的微博表演，尤其是主动发微博确认未经验证的泄露照片并带节奏的行为，我只能说‘我从未见过如此厚颜无耻之人’。”

图源：社交平台截图

随后，罗永浩公开回应称：“哦？那好吧，明天上午十点发长文正式撕逼吧。”不过这件事最后又出现了转机。

10月9日罗永浩在最新的微博上表示：“收到十几个锤科老同事和老朋友的短信，好吧，亲痛仇快的事，我确实做得有点多了。在这里我向仍在辛苦做手机的老同事们道歉，我对不起你们，这些年来一直都是。希望这辈子还来得及补偿。”

图源：微博截图

要说罗永浩的道歉中，传播最广泛的应该是对锤子科技经营危机的公开道歉。

2019年11月，因锤子科技经营危机产生约6亿元债务，罗永浩被贴上 “老赖” 标签并收到限制消费令。11月3日晚，他发布《一个 “老赖” CEO 的自白》，向债权人、投资人等表达歉意。文章最后罗永浩坚决表态会还钱，“只要战士不下战场，一切皆有可能。何况，该战士还可以‘卖艺’还钱。”

图源：正点财经

后面的故事，大家都清楚了，罗永浩靠直播带货等方式，于2020年前后将个人应该承担的债务部分完成了清算，但锤子科技的公司债务至今尚未完全结清。

此后在直播过程中罗永浩也多次因货品问题对顾客进行过正式道歉，并补偿。这么多年过去了，老罗还是那个老罗。他依旧带着骨子里的执拗与坦率，敢说敢做，也敢作敢当。会为自己的失误低头致歉，也会为认准的事据理力争，不惜在网上“重拳出击”。身份在变，境遇在变，但那份理想主义的心，从来没变。

结语

企业家已成为舆论场中的低权力者。

社会心理学家约书亚・吉尔福伊尔（Joshua Guilfoyle）在2022年的核心研究中揭示了一个关键结论：低权力者往往更倾向于主动道歉，但这种道歉并非源于对自身过错的真正认同，而是权力失衡下的 “生存策略”—— 为了维系关系、规避冲突，他们不得不违背初心，以道歉换取更高权力者的谅解，避免负面反馈；反观高权力者，因无需依赖他人认可即可维持自身立场，更愿意坚守自身意愿，极少主动低头道歉。

这一研究结论恰好戳中了当今中国舆论场的特殊现象：企业家群体正在成为舆论场中的“低权力者”。面对网络舆论的放大镜效应，他们往往需要为各类争议（即便部分并非自身直接过错）频繁道歉，核心目的并非承认错误，而是为了平息网友的负面情绪、降低舆论风波对企业经营的冲击；与之相对，普通网友在舆论场中扮演了 “高权力者”的角色 —— 无需依赖他人认可即可表达观点，即便言论存在片面性或情绪化倾向，也极少需要为自身言论主动道歉。

我们身处这样的舆论生态中，在参与舆论讨论、享受表达自由的同时，或许需要停下狂欢式的批判，思考一个本质问题：当键盘上的情绪化表达能轻易左右舆论走向，当脚踏实地的实干者动辄被千夫所指、被迫妥协，这样的状态真的是正常的吗？当道歉成为企业家的“生存必修课”，当舆论监督异化为无差别批判，是否会消解社会的创新动力与实干精神？