数说故事亮相华为云零售峰会，AI+VOC赋能智能零售新生态

近日，以“共筑智能时代伟大品牌”为主题的「华为云零售峰会2025」在成都举办。本次峰会集结了零售行业优秀企业、数智先行者及业内专家学者、生态合作伙伴，共话行业发展趋势，探索智能时代零售企业的增长新路径。数说故事作为华为云生态合作伙伴亮相活动现场。

峰会上，华为云联合数说故事等生态合作伙伴正式发布「华为云零售行业生态联合解决方案」以华为云昇腾平台为AI算力为底座，整合各伙伴在垂直领域的专业优势，构建「数智化营销+数智化供应链+数智化门店」零售全链路的数字化转型服务体系，助力零售企业打通数据壁垒、优化业务流程、提升运营效率，加速实现从传统零售向「智能零售」的跨越。

在「用户营销创新实践主题论坛」分会场上，数说故事高级行业总监曹敏发表了题为《AI助力消费者声音洞察》的主题演讲，并与多位嘉宾围绕AI营销实践挑战、企业AI应用布局等议题进行了深入交流，为零售行业贡献增长新思路。

她指出，中国零售快消行业平均每3分钟就有一个新品诞生，90%的品牌每年都会推出新品，逐渐呈现出宽SPU，窄SKU的产品布局特征。在严峻的市场竞争态势之下，如何打造爆品是每一家零售企业都必须解决的关乎生存与增长的关键课题。结合数说故事服务多家头部零售品牌的实践经验，爆品的销量来源于所获得的流量，而流量又来源于品牌、产品的声量。因此，想要提升产品在线上线下渠道的销量，就必须通过适配的传播媒介，以TA偏好内容框定潜在消费者，再以精准的人群触达手段，借助兴趣内容种草带动转化。

数说故事《VOC智能营销解决方案》作为「华为云零售行业生态联合解决方案」数智化营销板块的重要组成部分，凭借在AI+VOC领域的深厚技术积累与丰富实践经验，以华为昇腾平台为底座，依托自研商业大模型SocialGPT和日化美妆、食品、3C 数码等多行业专属数据库，融合公域舆情、私域互动、售后反馈等全域数据，构建以数据聆听洞察为“耳”，问题追踪闭环为“眼”，预警推送和工单分配为“口”，智能决策指挥为“脑”的企业智能情报指挥中心，横向串联产品研发、品牌营销、渠道销售和服务体验全场景，纵向打通VOC洞察、问题流转处理、产品业务升级和管理Agent全流程，为零售企业打造「从感知到指挥到决策的全链路智慧化运营体系」，让决策精准匹配市场。

数说故事作为华为云数生态合作伙伴，围绕营销全流程构建了AI + VOC、AI + 内容生成、AI + 选址三大 AI 落地解决方案。未来，数说故事将持续深化与华为云的协同，充分发挥双方在技术、资源、场景上的互补优势，以《VOC智能营销解决方案》为切入点，为更多零售品牌提供数字化营销服务，与生态伙伴携手共筑智能零售新生态，助力行业品牌在智能时代实现高质量增长。