片警刘博彬：青和居的“平安掌柜”，136人警务团队联动多方，打造武汉首家“平安超市”化解矛盾纠纷……

极目新闻记者 叶文波

通讯员 黄娟 刘海

转动“法治大转盘”、参与“反诈识骗圈”、挑战“灭火安全赛”……11月14日，武汉市青山区青和居社区门口洋溢着欢声笑语。一家不卖柴米油盐，却“上架”894项法治服务的“平安超市”，迎来了它一周岁生日。

刘博彬开展反诈宣传

作为武汉首家“平安超市”，它坐落于武汉市公安局青山区分局工人村街派出所辖区青和居社区警务室，它的“店长”是从警16年的“85后”社区民警刘博彬。在刘博彬的牵头推动下，警务室将“枫桥经验”融入日常工作，打造出“服务+宣传+调解”三位一体的基层治理新格局。一年来，周边区域刑事、治安警情分别下降13%、21%，平安成果看得见、摸得着。

刘博彬的“温度清单”：

把5235户装进“一扇门”

12月10日，青山区工人村街道青和居社区党群服务中心门前广场上，社区民警刘博彬围绕近期高发的“双十二”购物节电信诈骗，为居民现场剖析骗局，帮助居民守住“钱袋子”。

青和居是华中最大的棚改回迁社区，也是武汉市规模最大的公租房家园，19栋居民楼，住着5235户居民。如何服务好这样一个体量大、结构多元的社区？社区民警刘博彬与团队打破传统，将警务室升级为一站式综合服务平台。走进这里，不仅能喝水充电、借用雨伞，还能办理户籍咨询、居住证、驾照年审等多项事务，真正实现“进一扇门，办多件事”。

极目新闻记者看到，警务室还设有办证专用拍照区和临时身份证制作设备。青山警方介绍，自成为省级优化营商环境先行区创建试点后，122项户政、出入境、交管业务进驻警务室，办理时限全面压缩。以往只能办居住证，如今大学生落户、户口迁移、无犯罪记录证明等都能在家门口搞定，服务范围辐射惠及周边10万余人。

针对上班族、学生的时间特点，刘博彬带领警务团队提供“预约办”“错时办”。针对占比过半的老年居民及残疾人，服务更延伸到“家门口”和“病床前”。

民警送证上门

今年9月，居民颜女士焦急求助——83岁的父亲因病急需转院却遗失身份证。了解老人行动不便后，刘博彬立即联动青山公安分局“英模背包服务队”，当天民警即携设备赴医院采集信息。次日凌晨，颜女士便拿到了父亲的临时身份证。

刘博彬的“普法游乐场”：

让条文长出“邻居脸”

放学铃一响，警务室VR体验区就准时来了一群“小交警”。孩子们戴着模拟设备在虚拟路口指挥交通，家长们则通过反诈游戏识别骗术。这里已成为孩子们放学后最受欢迎的“法治游乐场”。

民警刘博彬站在一旁，眼中带着笑意：“法律条文对孩子们来说有些枯燥，但通过游戏，交规不知不觉就记住了。”

为了让普法更接地气，刘博彬带领团队创新构建“线上看短片+线下VR玩”的双轨模式，让法律知识可知可感。他常常化身“邻家警官”，面对镜头，用生活化的语言讲解高空抛物要负什么责、无犯罪记录证明怎么办。

《助力求职季 无犯罪记录证明申报攻略》中，他逐步演示填写要点；“一标三实”工作Vlog，则真实展现上门登记流程。这些短视频依托“平安青山”政务账号，在社区群里广为转发，居民纷纷点赞：“讲得清楚，像身边朋友在帮忙。”

截至目前，系列短视频播放量已破万，500余人次通过VR设备体验了“玩中学法”的乐趣。法治意识，就这样在刘博彬与居民的轻松互动中悄然生长。

刘博彬的“解忧联盟”：

把矛盾化解在萌芽状态

作为大型保障性住房小区，青和居邻里纠纷时有发生。武汉致力保障性住房运营管理公司副经理宋明慧表示，仅矛盾纠纷一年就需调解数百起。今年7月，一位婆婆在屋内摆放两台麻将机，噪声引发邻里投诉。社区警务团队上门，从情、理、法多角度耐心沟通，最终婆婆同意搬离一台麻将机，并承诺夜间静音。

宋明慧口中的青和居社区警务团队，是一支由136人组成的“六和”力量，由从警16年的刘博彬牵头，聚合了社区群干、物业人员、保安队员、禁毒社工、心理咨询师、楼栋长等多方资源，形成共建共治的强大合力。

2025年以来，这支队伍已化解纠纷36起，排查隐患34处，开展法治宣教20余场，提供上门服务31次，办理各项业务4500余件，助力周边刑事、治安警情双下降。因成效显著，该团队于2024年12月荣立集体三等功。

刘博彬联动青山公安“英模背包服务队”进企业服务

此外，依托“平安超市”，刘博彬还积极搭建矛盾纠纷的多元化解平台。在青山区委政法委的大力支持下，区检察院“丹青工作室”、区人民法院“法官门诊”、区公安分局“英模背包服务队”、区司法局“品牌调解室”、社区“桂小妹调解室”、区法学会“法律工作服务站”等6家单位入驻，联合社区警务团队共同组成“解忧联盟”。今年8月，居民李某骑电动车经过一家超市门口时摔倒骨折。民警刘博彬通过“平安超市”平台，联动司法所、社区、物业展开调解，仅用两周时间便妥善解决了纠纷。全年类似成功调解的矛盾纠纷达36起，均未升级扩大。

从“一站式服务”到“立体化普法”，从“多元解纷”到“全方位守护”，在社区民警刘博彬的带领下，青和居警务团队136颗心紧密相连，用行动交出了一张“警情下降、群众满意”的平安答卷。

（来源：极目新闻）