“刘站长”的“零距离”暖心服务

“加入工会有十大好处，你们过来一下嘛，争取商场内有更多小微企业员工入会！”12月12日下午，资阳万达广场工会驿站内，被大家亲切称为“刘站长”的万达商场工会联合会主席刘雅，正向商场内小微企业职工讲解入会好处，还把近期要开展的活动海报，送到员工们手中。

“刘站长”是专程来到工会驿站的，开展“当一天站长”沉浸式服务活动，近距离倾听商场内商家、职工以及企业的心声。

记者看到，工会驿站内长廊通道宽敞明亮、干净整洁，不仅配备有桌椅、饮水机、微波炉、急救医疗箱、雨伞，还有报刊书籍、手机充电器等休闲设施，在这里喝水休息、读书看报的人很多。

刘站长在驿站活动中为职工包饺子

“刘站长”首先对驿站内设施进行细致“体检”：用毛巾擦一擦桌椅板凳，摆放整齐；打开饮水机检查制热效果，查看微波炉是否完好；随后翻开急救箱，逐一核对创可贴、消毒液等药品的保质期；将需要补充的物资认真记录在清单上，还顺手整理好书架上的书籍，发现少了立马补上。“一到下班时间，不少带了饭菜的职工，就会来这里热饭、吃饭、喝水。”刘雅笑着对记者说。

“夏天，我做完商场内的清洁常来这里乘凉，冬天到这里喝热水，这个驿站是我们户外劳动者的‘暖心窝’。”刚做完清洁的陈女士接过“刘站长”递来的饮用水，脸上笑开了花。交谈中，“刘站长”询问大家对驿站服务的意见建议，当保洁和保安人员提出“驿站开放时间长一点”，她当即在笔记本上认真记下。

“为精准把握职工需求，以驿站为阵地，月月活动不断，全面提升驿站服务效能！”刘雅告诉记者，她作为资阳万达广场商业管理有限公司人事行政经理、万达商场工会联合会主席，兼职任工会驿站站长。每天有忙不完的事，但是再忙，也会打理驿站。

今年以来，“刘站长”不但做好驿站的维护和物资清点工作，增设书籍读物100本、报纸类读物300份，还免费提供矿泉水、制作解暑汤水。驿站服务对象包含新就业群体、保安、保洁、商圈信息员、工作人员等，月均超1500人次，年度服务人员超18000人。特别是在今年夏天，她们联合资阳高新区总工会开展了夏日清凉问候活动，为环卫工作者、快递小哥、商圈保安、保洁工送去了防暑物资。

“驿站虽小，关爱满满。”刘雅充满信心地表示，下一步，她们会让更多工会干部参与驿站管理，聚焦广大职工群众，特别是户外劳动者和新就业形态劳动者的急难愁盼，不断丰富驿站服务内容与活动形式。通过一件件暖心实事，让职工群众真切感受到“家”的温暖与关怀，持续践行社会责任，为商场、商圈发展不遗余力地贡献力量。

（四川工人日报记者向晓文 文/图）

来源：中工网