AI 钉钉 1.1：20 多个新品背后，只讲一件事，入口

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（杭州，AI钉钉 1.1「木兰」发布会现场）

12 月 23 日，杭州。钉钉发了 AI 1.1，代号木兰。

媒体在数：20 多个新品、Agent OS、ONE、AI 硬件……

但真正的变化，只有一句话：别找功能了，任务会来找你的。

过去你打开钉钉，就像进了功能超市。消息、文档、日历、待办、会议、审批，入口越多，你越忙。每天都在这些入口之间点来点去，找那件真正重要的事。

现在钉钉把逻辑反过来：AI 先把信息排好优先级，再把当下最重要的事推到你面前。

你不再是找入口的人，你是下指令的人。

这不是一次版本更新。

这是钉钉从 App 向工作操作系统迈进的一步。

接下来分开讲：这个新入口是怎么搭起来的。

第一节：Agent OS，不是加功能，是换系统

这场大会，钉钉发布了为 AI 打造的智能操作系统 Agent OS。这意味着钉钉不再只是一个应用，而是要成为一个系统。

过去钉钉像一个大工具箱。

这边有群聊，那边有文档，还有会议、审批、报表、打卡……入口越来越多。你遇到一件事，就得自己去找工具。

现在钉钉想做的是：把做事变成系统能力。让 AI 接管任务流程，你只负责下指令、盯结果。

钉钉创始人、CEO 陈航（花名:无招）说:

“让 AI 从问答走向干活。AI 操作钉钉，人是指挥官。”

1、为什么要叫操作系统？

因为钉钉这次讲的，不是做一个更聪明的聊天机器人。

他们要解决的是企业里 AI 最难落地的那一段：AI 不是不会说，而是很难安全地动手。

企业环境的特殊性在于：需要访问内网、调用业务系统、管理权限边界、保证操作可追溯。

这类问题靠对话框解决不了，得有一套底层机制来支撑，这就是 Agent OS。

（Agent OS 做底座…ONE/Real/搜问/悟空/DEAP构成系统架构）

Agent OS 的核心是“运行和协同 AI Agent”。通过钉钉 ONE、DingTalk Real、AI 搜问、悟空、DEAP 等，把人与 AI 协作搭成一套完整系统。

2、这套系统要把 AI 推到哪一步？

钉钉在现场给的方向是：

“未来，钉钉上所有 AI Agent 都基于 Agent OS 开发和运行。”

不仅如此，钉钉还要让 AI 直连物理世界。

也就是说，AI 不止在屏幕里回答你，而是能在企业环境里真的去执行：查数据、跑流程、调工具、连系统，最后把结果交回来。

这就是钉钉要做的事： 让工作从“人找工具” 变成“AI 找事做”。

第二节：ONE，你不用再找功能了

Agent OS 负责让 AI 能干活，ONE 负责让你看见 AI 在干什么。

前者是底座，后者是驾驶舱。每天打开钉钉，你第一眼看到的就是 ONE。
（新范式：AI 先排序，把“当下最重要的事”推到你面前）

钉钉对 ONE 的定义是：人与 AI 协作的新一代交互入口。它要把分散在群聊、云文档、视频会、OA审批、项目看板等入口里的工作信息整理起来，自动识别并推送当下最重要的事给你。

1、ONE 解决的不是不会用，而是用不过来

钉钉的功能已经有大几百个，功能越做越多，用户反而更焦虑。不知道该点哪个、从哪开始。

移动互联网时代的产品逻辑是：你要用什么，就去找那个入口。

ONE 想把这个逻辑反过来：系统先把信息做减法，把要紧的事推到你面前。所以它不是多一个页面，而是一次入口的重排：从功能列表变成工作信息流。

钉钉称之为：全球首个以 Agent 驱动的工作信息流。

2、他们试过全对话/全信息流，但失败了

钉钉团队做过一次失败的尝试。

在 1.0 阶段，他们做过一次尝试：直接移除传统消息列表，把交互改成像划短视频流一样，让 AI 用卡片流把今天要紧的事直接喂给你。

结果呢？用户极度不适。

这次失败成了整个 ONE 设计的起点。它证明了一件事：对话不会替代一切界面。

3、GUI 和 LUI 不会互相吃掉，会并存

钉钉认为：在可预见的 2～3 年内，GUI（按钮/列表）不会被 LUI（自然语言对话）替代，它们会并存。

说白了：

有些事你就想一秒点完，打卡、确认、回一句话这些，用按钮最快。

但有些事需要上下文和理解，会议总结、跨文档归纳、群聊重点这些，就该交给 Agent。

基于这个认识，ONE 的设计有三条原则：

• 高频、确定性强的动作继续用 GUI 解决，追求极致效率

• 需要上下文、需要推理与洞察的事交给 LUI 型 Agent

• 每个重要功能都做成 A/B 两面：

• • A 面是传统 GUI 页面

  • B 面可以一键翻转到 Agent，由它读完上下文给答案，你也能继续对话、调用它干活

这就是 ONE 真正新的地方：它不是把你强行拖进对话框里，而是让你在熟悉的按钮效率和 AI 的理解能力之间，随时切换。

4、所以事会来找你，到底长什么样

发布会现场演示的一个场景：早上打开钉钉，AI 语音助理自动播报。

“唐僧早上好，你今天共有5场会议，最近的一场在中午12:05，N会议室，由沙僧发起，资料已为你准备好。消息方面，截至上午10点，你收到了10条工作消息，包括3条私信和5条群聊信息。我特别圈出了一条最值得你关注的消息，来自观音岛，要尽快实现超越人工水平的agent。”

这就是 ONE 的第一层价值：入口从找工具变成接任务。

你不需要先想我该打开哪个功能。

你先看到今天最该处理哪件事。

第三节：Real，让 AI 动手

ONE 解决的是看见要紧的事。

但到这里，AI 还只是会提醒、会总结、会排序。

关键在下一步：它能不能进系统、拿到权限、把事情办完。

（DingTalk Real：Agent OS 在物理世界的关键延伸）

钉钉把这一步单独拎出来，叫它 DingTalk Real，AI 的身体。

1、为什么必须要有身体

在企业里，真正“干活”意味着：

• 进内网、看本地文件

• 进业务系统（订单、排产、客服、财务、HR……）

• 在流程里留下可追溯、可审计的痕迹

这些就是大模型最容易卡住的地方：不该随便进、不能随便动、出了事说不清。

DingTalk Real 的目标，就是让 AI Agent 在复杂企业环境里“安全、可信地执行任务”。

2、Real 是什么：Agent 的运行环境

DingTalk Real 是钉钉 Agent OS 在物理世界的关键延伸，像是 AI 的身体。

它的目的是：为千行百业规模化、安全部署高价值 AI Agent 提供物理环境。

它要补上企业落地最缺的那块：运行与边界。

具体来说，Real 提供了三个核心能力：

• Real Access：授权访问企业内外网所有系统和数据

• Real Data：实时获取数据，有权限控制

• Real Time：实时执行判断

并且配套了完整的可控机制：

• 过程可监控

• 事后可审计

• 紧急情况可拔电（物理制动）

无招在现场开玩笑说：万一 Agent 变疯狂怎么办？所以我们准备了紧急功能，拔电。这个细节很关键：它证明了钉钉不是在做黑盒，而是在做一套企业敢用、能管住的系统。

换句话说：

ONE 是驾驶舱，悟空/搜问是大脑。

Real 负责让大脑有手、有脚，并且在企业里走得进去、走得出来。

3、目标：AI 直连物理世界

无招在发布会上说：

“未来，钉钉上所有 AI Agent 都基于 Agent OS 搭建和运行，让 AI 直连物理世界。”

AI 直连物理世界听起来抽象，落到企业里其实很具体：AI 不只是帮你写一段话、总结一场会，而是要能进你公司的真实系统里，把流程跑完，把结果交付出来。

钉钉要做的，就是把 AI 变成可以被部署的数字员工。

4、企业买的不只是聪明，更是敢用

企业愿意让 AI 参与业务，最在意的不是它能不能答对。

更关心三件事：

• 能不能被管住

• 能不能被追责

• 能不能规模化

钉钉把 DingTalk Real 定义成物理环境，本质是在回答一个问题：AI 能不能安全进生产环境？能。

第四节：20 多个新品和可交付 Agent

前面三节讲的是底座、入口和身体。

但对企业来说，真正的问题只有一个：

• AI 能干活，那它到底能干什么？

• 我买回去能不能立刻用？

钉钉不让你只听概念，直接把能交付的东西拿出来。

1、一口气发 20 多个新品：换形态，不是加功能

无招在木兰发布会上一口气发布了超过 20 款 AI 产品。

这不是在给老钉钉加 AI 插件，而是在改造钉钉：让它从“人用的应用”变成“人和 Agent 协作的系统”。

包括底层的 Agent OS、交互入口 ONE、物理环境 Real，以及四个主打单品的全面升级。

2、商业可交付 Agent：进业务流，不是 demo

（AI表格把“表格”变成“业务应用”：看板、任务、巡检一体化）

发布会上，钉钉展示了几类能交付的 Agent：

• 制造业订单 Agent 和质量 Agent：一键将订单图片转为排产表格，预测故障并推送智能检修提醒。这类场景的特点是：数据杂、链路长、工作量大，过去靠人盯。

• AI差旅：提供了可量化的结果，在 1 分钟内完成行程规划与比价，帮助企业降本 15 %。这里的 15% 就是典型 ToB 语言：不谈体验，先谈省钱。

• AI客服：很多中小企业没有完整的知识库和数据积累，AI客服可以先用起来，在实际对话中边学边进化，将对话沉淀为可识别商机。钉钉把 AI 当成业务增长工具，不只是问答机器人。

你会发现，这些 Agent 都在实际推进工作流程，而不只是提供信息或答案。

3、四大 AI 单品全部迭代

（从“搜与问”到“直接干活”：搜问 + 悟空把任务跑成结果）

四个核心产品也全部迭代：Agent 不是空降的，它必须落在你每天都在用的入口里。

AI 搜问：从能问变成能搜、能问、能干活

定义成企业级 AI 搜索引擎，做三件事：

• 能搜：在听记、表格、知识库等数据里一搜即得

• 能问：集成主流大模型，可对多模型进行归纳

• 能干活：悟空作为通用 Agent，自动接管任务，调用钉钉各类工具完成复杂任务

搜索/问答升级成了任务入口。

AI 表格：从表格工具升级为 AI时代应用创建平台

核心能力：上传表格、拍照、手绘图直接生成 AI 应用，零代码、零门槛。

现场案例：牧场的巡查员工只需随口说，钉钉 AI 表格自动填表。让一线人员也能把业务跑起来。

DingTalk A1：从个人助理变成团队工作助理

在销售、招聘、管理、法务等场景贯穿工作流程，自动汇总、标注、分析录音内容。

关键是：企业统一采购配置后，录音数据可直接导入业务系统，便于集中管理和经营分析。

它服务的是组织管理，不只是个人。

AI 听记：从记录工具变成跨语言协作工具

新增跨文件AI问答、拍照识图、一键标记笔记；支持 72 种语言，还加了面对面翻译、同声传译。

钉钉把 Agent 的能力嵌回到每个高频工作入口里。你在用消息、用会议、用表格、用搜索的时候，就已经在用 Agent 了。

4、开放生态：做 Agent 的市场

无招宣布：

“钉钉 Agent OS 是一个全面开放的 AI 生态”

“将与合作伙伴一起共建行业模型、AI 硬件市场、MCP 广场”

“推进中国企业级 AI 生态走向万千智能，繁花一体”

当钉钉把 OS、入口、运行环境都准备好，它接下来要做的就不是自己把功能做完，而是让更多人来做 Agent、卖 Agent、部署 Agent，让开发者能赚到钱。

也正因为如此，钉钉创始人才会用含苞待放的木兰来收尾：

“很多 AI 产品也像木兰一样远没有到盛开的季节……使用中多提意见。”

这是在给生态伙伴一个信号：现在还早，一起来建。

结语：不是加了AI，而是入口逻辑变了

无招在发布会上说了两句关键的话：

“过去钉钉本质是为人服务的……现在钉钉为 Agent 工作。”

“让 AI 直连物理世界。”

所以别找功能了，事会来找你，这是入口逻辑的根本改变：Agent OS 做底座，ONE 做入口，悟空把问答变交付，Real 把 Agent 带进内网、本地文件、业务系统。

无招也很坦诚：很多产品还不完善。

但方向已经清楚了，从人找工具，走向事找人、AI 去做。

识自AI

本文由AI深度研究院出品，内容整理自钉钉 AI 钉钉 1.1 新品发布暨生态大会等公开资料，属评论分析性质。内容为观点提炼与合理引述，未逐字复制原发布会材料。未经授权，不得转载。

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参考资料：

https://www.geekpark.net/news/358411

https://news.qq.com/rain/a/20251223A038AH00

https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/3337502/alibabas-dingtalk-rolls-out-agent-os-it-bets-bigger-ai-agents

https://www.dingtalk.com/en

来源：官方媒体/网络新闻

排版：Atlas

编辑：深思

主编: 图灵