“高效办成一件事”，跑出服务加速度

（来源：河北日报）

转自：河北日报

“高效办成一件事”，跑出服务加速度

□本报记者 解楚楚

以小切口撬动大改革，“高效办成一件事”推动政务服务提质增效。

截至目前，国家部署的四批共42个“高效办成一件事”，除1项由国家实施的事项外，已全部在我省落地实施。经过改革，四批“高效办成一件事”重点事项累计压减办理环节82%、申报材料60%、办理时限72%，压减率处于全国前列，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

12月22日，位于石家庄市裕华区的南王城中村改造项目施工现场一派繁忙。部分单体建筑已实现主体结构封顶，进入外立面粉刷阶段。

“多亏了水电气热网联合报装‘一件事’改革，我们仅用5个工作日就办完了水电气热网申报、联合踏勘和报装手续，加快了项目进度。”该项目前期部经理郑晓辉表示。

过去报装供水、排水、供电、供气、供热等事项，每一项都需要向公用事业单位单独申请，涉及的审批部门多、环节多、耗时长，企业少不了“多窗跑”，影响工程进度。如今，郑晓辉只需到石家庄市政务服务中心“高效办成一件事”窗口或在河北政务服务网“高效办成一件事”专区提交一次材料，就办完了所有事项。

为民办事，贵在高效。

从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“一次办”。去年以来，我省高标准推进“高效办成一件事”改革，落实国务院部署事项，逐项制订工作方案，重构业务流程，统筹推进线上办事系统优化与线下服务能力提升，不断增强企业群众办事便捷度和获得感。

来自省数据和政务服务局的数据显示，截至目前，全省“高效办成一件事”累计服务企业群众超98.8万人次，推动改革红利加速释放。

“高效办成一件事”强化“一件事”导向，核心在于打破部门壁垒和层级障碍。

我省连续两年将“高效办成一件事”工作纳入省政府工作报告和省政府重点工作任务，坚持全省一盘棋观念，组织46个部门成立“高效办成一件事”专班，建立统筹协调机制，实现一体联动、高效协同、合力推进。

推进事项办理“一套标准”。我省全面梳理国家部署的四批“高效办成一件事”重点事项涉及的254个政务服务事项、45个水电气暖网等公用事业服务事项，并在省市县乡村五级全部实现事项名称、申报材料、办理时限、办理环节等32个要素统一。

聚焦线下办事“只进一门”，我省筑牢“高效办成一件事”线下服务体系，将国家部署的四批“高效办成一件事”涉及的具体事项全量进驻对应层级政务服务大厅，实现一门办理、一窗办结，有效破解办事多头跑、来回跑问题。

强化数据赋能，让企业群众办事“一趟不用跑”。我省建成“高效办成一件事”中枢系统，对50个省有关部门涉及的425个系统接口进行开发对接，推进151个办事入口“一网申请”、办事结果“多端获取”，有效支撑“高效办成一件事”全流程网办。

此外，我省还应用政务大模型新技术，在河北政务服务网“高效办成一件事”专区上线智能搜索导办帮办功能，不断提升企业群众办事体验。

“高效办成一件事”，跑出服务加速度。

登录河北政务服务网，在“高效办成一件事”专区信用代证“一件事”平台下载打印。不到5分钟，保定市供水有限公司的专项信用报告新鲜出炉。

今年11月，保定市供水有限公司参与2025年全国“诚信之星”评选活动。“这要搁以前，得跑10多个部门开具有无违法违规记录证明，材料繁琐、流程冗长、费时费力。”保定市供水有限公司发展管理部副主任牛冬说，现在有了信用代证“一件事”平台，不出门就能开具专项信用报告，替代到多个部门办理有无违法违规记录证明，简单方便、省时高效。

倾听民声，把实事办到群众心坎上。

除了积极落实国家部署的“高效办成一件事”外，我省深入调研企业群众高频办事需求，推动“一件事”向“一类事”转变，谋划推出了信用代证“一件事”、开办药店“一件事”等5个河北特色“高效办成一件事”，以更精准的服务供给回应企业群众期盼，让政务服务更有温度、更显实效。

登录河北政务服务网，在“高效办成一件事”专区在线填报相关信息，石家庄中大宇辰拍卖有限公司负责人刘女士只用了1个工作日，就办好了企业经营范围变更手续。

高阳县居民张彦召在当地行政审批局“高效办成一件事”窗口提交一次材料，顺利办理了税务登记、社保登记、银行开户等“个转企”所有业务。

点开“冀时办”微信小程序，在新生儿出生“一件事”专区完成业务办理申请，喜得二胎的沧州市民刘悦就拿到了邮寄来的出生医学证明等相关证件。

在“高效办成一件事”机制的助力下，一件件关乎企业群众切身利益的小事实现了一次告知、一表申请、一窗受理、高效办结。

政务服务小事项，关系改革惠民大文章。河北将以更大力度攻坚突破，建立“高效办成一件事”工作长效机制，不断丰富“高效办成一件事”应用场景，助力营商环境不断优化。