河南
大象新闻记者 夏萍
“有了明确说法和时限，我就放心了，真的太感谢你们！”王先生高兴地说。近日，灵宝市税务局接到市民王先生的投诉举报，举报源于王先生在某房地产开发有限公司购买了一套住房，但开发商迟迟未向其开具购房发票，导致王先生办理不动产权属登记时受阻，在多次沟通无果后，王先生最终选择向税务部门投诉反馈。
住房是民生之要，税务局工作人员深知住房问题关乎人民群众的切身获得感和幸福感。接到工单后，工作人员高度重视，立即安排不动产领域的业务骨干跟进调查此事，全力推动问题解决。
税务人员积极行动，第一时间与王先生取得联系，详细了解有关该举报的情况，对其提供的转账凭证、合同等材料进行核查，并做好沟通解释；又赴企业销售现场，约谈相关负责人，了解企业的实际经营情况以及迟迟未开具发票的具体原因；最后，与住建局、房管局等部门多方核实信息真实性。
经调查，该房地产开发有限公司虽已完成交房且王先生也已进行装修，但因其竣工许可证尚未办理完成导致购房发票一直未能开具。针对这一情况，税务人员迅速启动专项调解机制，双方约定待12月月底竣工许可证办理完毕后为王先生开具发票。
此次投诉举报的顺利解决，正是灵宝市税务局服务纳税人、办好民生实事的生动体现。下一步，灵宝市税务局将持续探索建立更为高效顺畅的诉求响应机制，努力做到“群众有呼声，税务有行动”，以更加精准、优质的税费服务，持续提升人民群众的获得感、满意度。
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