江苏
此次厅堂宣传活动，将金融知识普及与厅堂服务深度融合，既提升了客户的金融素养，又拉近了银行与客户的距离。下一步，山口支行将持续常态化开展厅堂宣传，为客户筑牢金融安全防线。
为将金融知识普及融入客户服务日常，切实提升客户风险防范意识，农行泰安山口支行以营业大厅为宣传主阵地，开展“金融知识进厅堂”系列活动，让客户在办理业务之余，轻松掌握实用金融知识。
活动期间，支行对营业大厅进行氛围打造：在客户等候区张贴“防范电信诈骗”主题海报，在填单台摆放“远离非法集资”“理性选择理财产品”宣传折页。同时，将宣传融入业务办理全流程，柜员在为客户办理开卡、转账、理财购买等业务时，针对不同客群精准提示风险。
针对老年客户这一重点群体，大堂经理主动上前提供“一对一”讲解服务，用通俗易懂的语言剖析“养老投资骗局”“冒充公检法诈骗”的典型案例，手把手教老年客户开启手机银行转账限额、识别虚假链接。在客户等候高峰期，大堂经理还组织开展“5分钟金融微课堂”，通过真实案例分享、互动问答等形式，讲解电信诈骗的常见套路和应对技巧，现场为客户答疑解惑。
此外，支行还专门设置“金融知识咨询角”，由经验丰富的理财经理坐班，为有需求的客户提供征信查询、理财风险评估、反诈工具安装等专业指导。
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