山西
近日，新华区男子韩某反映其在淘宝平台网购的“体力能量饮料”营养成分表中不含能量，要求商家赔偿一事解决了。在记者的帮助下，淘宝平台作出答复，并补偿给了韩某17.9元无门槛红包。
淘宝平台补偿无门槛红包
12月15日，记者接到新华区男子韩某的求助：他在淘宝平台上购买“兰焰体力能量”营养素强化风味饮料。收到货后，他发现营养成分表中能量含量竟然为“0”。韩某认为，商家在产品外包装显著位置写有“体力能量”的字样，会让消费者默认该产品具备“补充体力、提供能量”的功能。而产品实际能量为“0”，与名称传递的核心信息严重不符，属于引人误解的商业宣传。韩某要求退货，商家却坚持称产品质量没问题，并拒绝退货。多次与商家沟通无果，韩某只得向记者求助。
12月16日，记者就韩某遇到的消费问题与淘宝平台官方客服人员取得联系。针对这起购物纠纷，客服人员表示，平台已对韩某购买体力能量饮料一事进行了记录，会跟进处理。
次日，淘宝客服回复韩某：商家对“体力能量饮料”一事未作出答复，请等待平台的进一步处理。随后，淘宝客服再次回电表示，针对韩某反映的情况，虽然商家并未作出答复，但是根据淘宝平台规则，该商家的产品涉嫌违反了淘宝平台诚信经营的原则，平台愿意支付无门槛红包补偿消费者。同时，淘宝客服人员保证，淘宝平台会严查商品名称擦边现象，针对该商家的行为，他们将降低商家信用评分，并逐步淘汰相关不良商品，净化市场环境。
“感谢沧州晚报记者介入帮我维权。”收到淘宝平台17.9元无门槛红包后，韩某专门致电对记者表示感谢。
来源：沧州晚报
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