12月16日,董先生打进《我的汽车有话说》节目,说上个月通过悟空租车平台租了一台车。后来发生一起小事故,租车门店以及平台的处置,让他实在看不懂......
事故:租车辆撞了流浪狗
董先生说,11月1号他通过悟空租车在安徽超仁汽车服务集团有限公司(以下简称超仁汽车)在合肥站门店租了一台宝马3系。用车的过程中,出了个小意外,“当时不小心撞了一致流浪狗,撞了之后狗子跑了,但车子的行人保护装置弹起来了。”交警判定,董先生全责。
事情发生后,董先生联系了超仁汽车门店说明情况。
一开始,工作人员还比较热心的关切他人有没有事,但后来,让他诧异的事情发生了。“租车公司的人给报了保险,教我说不要跟保险公司的人说车是租的,就说是朋友的。”董先生说。同时,超仁汽车工作人员给找了修理厂救援,董先生付了350块钱。
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纠纷:车损费相差这么大?
没想到,第二天更大的疑惑来了。
董先生表示,第二天租车门店又让自己付1500多的“折旧费用”。聊天截图显示,门店工作人员计算的车辆折旧费是1544元,另外还要付一部分停运损失。
门店工作人员还表示“如果你选择走平台的话,我们就直接平台处理了,平台处理的费用应该是要比给你计算的价格要高的。”,“我没同意,他们店长就很凶,就走线上的流程。没想到,修理时间都随便写的,最后算了4000多。”
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记者:车子在哪儿修的?修了什么?修了几天你知道吗?
董先生:不知道。后来我通过悟空租车平台申诉,但没有门店和平台都没联系我,而且平台把租车时冻结的押金给扣走了,扣了4800多!
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董先生不理解,扣停运损失能理解,也得有凭有据吧?更重要的是,线下说是1500多,为什么走平台扣了4800多?线上线下差这么多吗?
疑问:车损费用究竟怎么算?
12月16日,《我的汽车有话说》节目将此事反馈给悟空租车平台,希望了解平台方以及门店方的说法。
这台车究竟维修了什么?修了几天?如果造成停运,损失究竟该如何核算?为什么门店工作人员线下以及董先生所说“门店员工教自己跟保险公司说车是朋友的”是否属实?门店收取所谓的车辆“折旧损失”有没有依据?
但截止发稿,没有接到悟空租车的回复。
不过董先生这边有新的消息传来,说悟空租车平台退了1790元钱,“说是停运损失部分”,还送了价值200元的现金券。
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有网友说租车水很深,您租过车吗?还顺利吗?评论区说说吧!
来源:杭州交通
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