民政暖流·四“度”见证④丨兜底保障的“合肥力度”

人民网记者 吕欢欢

编者按：

一座城市的温度，体现在如何对待她的每一位市民，尤其是那些最需要关怀的群体。“十四五”期间，一股股“民政暖流”在庐州大地静静流淌：它是困难群众手边更有力度的托底保障，是老年人身边更可及的“舌尖上的幸福”，是婚姻登记处里的浪漫瞬间，也是社区里悄然生长的慈善力量。

即日起，人民网安徽频道推出民政暖流·四“度”见证系列报道，从“力度”“温度”“精度”“深度”四个维度，全景展现合肥民政在“兜底保障”“养老服务”“社会服务”“社会治理”四条主线的探索与实践，深入探访这些暖流如何汇聚成河，温暖千家万户，解码合肥这座城市幸福的底色。

近日，瘫痪在床的阮先生家中迎来一张能托背曲腿的护理床。妻子轻触按键，床体缓缓抬起，“以前抬他得两个人使劲，现在按个键就行。”

这份关怀，始于合肥市庐阳区大杨镇网格长冯涛的一次日常走访，随后需求通过“区—乡镇—村”三级网络迅速上传至合肥社会救助大数据平台。

区民政局“接单”后，向“爱心企业资源库”派发工单，爱心企业接单后送床上门并安装调试——整个过程，仅仅用了72小时。这高效的72小时，是合肥社会救助工作从“被动受理”向“主动发现”、从“单一物质保障”向“物质+服务”综合赋能转型的生动注脚。

志愿者上门服务。合肥市民政局供图

如果说阮先生的故事体现了对困难成人群体救助的“速度与温度”，那么对困境儿童的守护，则更需“耐心与精准”。

近日，在庐江县，留守儿童小宇在未成年人保护工作站的活动室里，举着自己亲手制作的手工制品，露出了灿烂笑容，对陪伴他的社工和志愿者连声道谢。

这温馨一幕的背后，是庐江县创新的“1+1+N”儿童关爱服务模式在支撑：一个核心阵地、一名专业社工全程跟进，联动教育、妇联等多部门及社会组织，提供心理关怀、学业辅导、安全守护等N个特色项目。专业社工通过入户走访建立“一人一档”动态信息库，确保关爱服务能精准匹配每个孩子的真实需求。

目前，这种模式已覆盖全县，累计开展活动千余场，惠及儿童超2万人次，许多像小宇一样的孩子，在持续的专业陪伴和丰富活动中，逐渐走出了封闭的世界。

放眼合肥，这种对儿童群体的关爱，已织成一张更加密实的保障网。数据显示，合肥市为困境儿童构建了全方位的守护体系。

合肥市为困境儿童构建全方位的守护体系。合肥市民政局供图

在基本生活保障上，截至2025年9月，为355名孤儿、2663名事实无人抚养儿童全额发放基本生活费6591余万元，确保“应保尽保、一分不少”。

在成长支持上，“福彩圆梦·孤儿助学工程”等项目为符合条件的学子发放助学金，为他们的学业梦想护航。另外，全市2069名农村留守儿童全部落实了“一对一”的牵手陪伴，1809名牵手人通过常态化陪伴，努力填补孩子们的情感空缺，让他们真切感受到“有人疼、不孤单”。

当然，聚焦特殊群体，兜牢民生底线，不仅体现在对儿童的呵护上，也体现在对残疾人福利保障体系的持续完善上。

合肥市通过健全制度顶层设计，确保困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴精准发放。值得一提的是，合肥建立了一套科学的标准自然增长机制，使补贴标准能随着经济社会发展水平“水涨船高”。

为了确保这份关怀“不错不漏”，合肥市开拓工作思路，指导各县区充分依托社会救助大数据平台，进行全数据比对，自动生成应补、应退人员名单，让基层工作人员可以“按图索骥”，实现了从“人找政策”到“政策找人”的智慧化转变，让补贴发放更加精准、公平、高效。

合肥市开展困难群众救助服务。合肥市民政局供图

从一张护理床的精准送达，到一个孩子脸上重现的笑容，再到一项项补贴的精准发放，合肥民政聚焦民众的急难愁盼，正用“物质+服务”的双轮驱动，努力让兜底保障网织得更密、扎得更牢、更有温度。

这背后，是制度设计的用心，是政策执行的精准，更是这座城市的民生温度。而这份温暖，还在传递……

民政暖流·四“度”见证① | 便民服务的“合肥精度”

民政暖流·四“度”见证② | 协同共治的“合肥深度”

民政暖流·四“度”见证③丨幸福养老的“合肥温度”