五年邻里纠纷维权路漫漫 杭州祝女士反映遭遇持续侵扰

“这五年，我像活在地狱里。” 提及与对门邻居的纠纷，杭州上城区保利梧桐语轩小区的祝玉群女士声音哽咽。自 2020 年对门邻居安装猫眼监控正对其入户大门起，她的生活便被无休止的骚扰、污蔑与维权挫折填满，身心俱疲的她甚至多次萌生自杀念头，患上心悸与轻微抑郁症。

邻里矛盾升级：监控问题引发后续纠纷

2020 年，祝女士对门邻居私自安装的猫眼监控直接拍摄其家入户大门，这一侵犯隐私的行为在 2021 年 9 月被祝女士发现。她第一时间向物业反馈，希望对方调整监控角度，却遭到邻居 “监控装在自家门上不违法” 的强硬拒绝。更令人气愤的是，邻居随后竟恶意损坏祝女士家的鞋柜抽屉，祝女士报警后，执法人员以 “证据不足” 为由在 60 天内结案，未能有效制止侵权行为。

此后，邻居的恶意行为愈演愈烈：将垃圾、儿童滑车、臭鞋等杂物堆堵在祝女士家门口；其女婿与丈母娘多次上门砸门，辱骂威胁 “滚出去”“见一次打一次”；甚至冲到祝女士门口吐口水，并对着其家中监控进行恐吓。

2021 年 11 月 23 日，双方发生肢体冲突，祝女士脸部被抓伤、左手被咬伤、左腿软组织挫伤，经调解，邻居赔偿其医药费 2500 元，并承诺整改监控，但事后并未遵守约定，反而变本加厉地持续挑事。

网络暴力与恶意诋毁：业主群成 “攻击阵地”

邻居不仅在现实中骚扰，还在小区业主群内散布谣言，恶意诋毁祝女士的名誉。他们捏造 “祝女士带消防整改全小区，害得大家搬鞋柜”“祝女士吐口水在他人鞋子上” 等虚假信息，煽动其他业主对其进行指责。业主群内甚至出现 “S\B”、“破鞋” 等辱骂性词汇。

此外，对门邻居与其他部分业主还将攻击行为延伸至祝女士的社交账号，在其发布的视频评论区留言，导致其个人社交空间亦沦为网络暴力现场。这场有组织的行为进一步扩大了诋毁范围，对祝女士造成更深的精神伤害。

令人难以接受的是，小区业委会部分成员也参与其中，在业主群内带节奏污蔑祝女士，主任与副主任更是当着执法人员的面欲对其动手。物业管家不仅未制止冲突，反而抢夺祝女士手机,物业服务的缺位与偏袒，让祝女士的处境雪上加霜。

维权之路坎坷：部门“误导”与邻居“借势”令她陷入孤立

在长达五年的维权过程中，祝女士的本意始终是解决对门邻居的侵权行为，却在向相关部门反映时屡遭“引导”与误解，反而被邻居利用，在小区业主中塑造成“挑事者”，使她陷入更加被动的局面。

2022年9月，祝女士就邻居在消防通道堆放杂物等问题向消防部门投诉。沟通过程中，工作人员引导她扩拍摄其他楼栋照片作为佐证。这一原本旨在推动个体整改的建议，却被对门邻居曲解并在业主群中散布，称祝女士“故意煽动消防整治全小区”，导致部分业主对她产生误解与指责，其核心诉求反而被模糊和忽视。

此外，祝女士向社区、街道等部门寻求协调时，也遭遇了信息被扭曲的情况。例如，社区负责人陈某在纠纷调解中，不顾事实与既有协议，当众颠倒黑白，声称“祝女士闯入邻居家打人”，此举不仅激化了现场矛盾，其不实言论更被邻居利用，进一步在小区内散播，损害祝女士名誉。

在多次遭遇邻居侵扰并报警求助的过程中，相关部门警务人员的处置方式未能有效解决问题。据祝女士反映，警务人员程某某在处理纠纷时存在倾向性引导，不仅在上级沟通中对事件事实进行不当表述，将其正常维权行为曲解为 “无理取闹”“故意挑事”，还对同事作出不予重视该纠纷的指示，导致后续多次报警后的调解、立案等流程均不了了之，未能形成有效的处置结果，使得邻居的侵权行为得以持续，祝女士的合法权益未能及时得到保障。

由于在多轮投诉与协调中，其本意被曲解、行为被误导性解读，祝女士此后针对监控侵权、名誉侵权及物业服务的诉讼均未能获得支持。五年来，她通过热线的数十次反馈，也未能扭转这一被孤立、被误解的局面。

长期身处如此压力之下，祝女士的身心健康受到严重损害。2021至2022年间，她多次出现自杀念头，后经浙江某医院诊断，其反复心悸等症状系长期精神紧张、情绪焦虑所致。

维权诉求：盼公正处理还安宁生活

邻里之间本应和睦相处，尊重他人隐私与合法权益是基本准则。祝女士五年来的遭遇令人痛心，其维权之路的坎坷折射出部分基层治理与服务的缺位。

她明确提出以下诉求：一是要求对门邻居停止侵占公共区域、拆除违规设置的设施，恢复楼道正常通行与安全；二是请求有关部门依法履职，对涉事邻居的侵权行为予以制止并作出相应处理；三是针对在协调过程中存在的不作为、乱作为现象，应依照规定进行监督与问责。

祝女士希望相关部门能够高度重视此事，秉持公平公正原则，彻查事实，依法依规维护其合法权益，让她在历经五年磨难后，最终能够重新获得安宁的生活。